よくある質問

なぜGoogle Workspaceのバックアップが必要ですか？

Google Workspaceの共有責任モデルによると、Googleはプラットフォームの大部分のセキュリティとサービス稼働時間のみを担当しています。データの損失から守る責任はユーザー自身にあります。

また、Google VaultやGoogle Adminなどの標準ツールはデータのアーカイブや部分的なリカバリーしか提供していません。バックアップやバージョン管理、ポイントインタイムでのデータ復元の機能がないため、人的ミスやマルウェア、ハードウェア障害によるデータ損失のリスクがあります。信頼できる第三者バックアップ・リカバリーソリューションでGoogle Workspaceデータを保護することが重要です。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupとリストアで対応しているGoogle Workspaceアプリケーションはどれですか？

IDrive^® 360 Google Workspace Backupは、Gmail、Google Drive、Google Shared Drives、Google Contacts、Google Calendarのバックアップに対応しています。

アプリケーションでバックアップ・リストアできるデータの概要は以下の通りです。

Gmail

• ユーザー名やメールアドレスでデータ検索
• 特定データ、ラベル、個別メッセージのバックアップ・リカバリー
• ラベル全体やメールボックス全体のバックアップ・リストア

Google Drive

• My Driveのデータのバックアップ、検索、エクスポート、リカバリー
• Shared Drivesに含まれるアイテムのバックアップ
• IDrive^® 360 Google Workspace Backupは現在、Googleドキュメント、Googleスプレッドシート、Googleスライド、Google図形描画に対応しています。

Google Contacts

全連絡先や個別の連絡先カードのバックアップ、エクスポート、リストアが可能です。

Google Calendar

カレンダー全体や個別のカレンダーイベントのバックアップ、エクスポート、リストアが可能です。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupに制限はありますか？

IDrive^® 360 Google Workspace Backupは、現バージョンでバックアップできるデータ種別に以下の制限があります。

Google Contacts

• 外部連絡先プロファイル（ディレクトリプロファイル、Googleプロファイル）はバックアップ対象外です。
• その他の連絡先フォルダーとディレクトリフォルダーはバックアップ対象外です。
• 2025年6月9日以降に追加された連絡先のプロフィール写真のみGoogle Contactsでバックアップされます。

Google Calendar

• タスク、リマインダー、予約枠、イベント会議フィールド、イベントに添付されたフォルダーはバックアップ対象外です。
• 自動承認された招待はバックアップ対象外です。

Google Photos

• Google Photosに保存された写真や動画はバックアップできません。

IDrive^® 360 Google Workspace BackupでShared Drivesはバックアップされますか？

はい。IDrive 360^® Google Workspace Backupは、Google Workspaceアカウント内のすべてのGoogle Shared Drivesを自動的に検出し、バックアップします。これは、スーパー管理者がアクセスできるShared Drivesだけでなく、アクセスできないShared Drivesも含まれます。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupの利用開始方法は？

利用開始手順は以下の通りです。

1. IDrive^® 360アカウントにログインします。
2. Google Workspaceをクリックします。
   
3. Google Workspaceバックアップを有効化したい会社を選択します。
   
4. 有効化をクリックします。
   
5. Google Workspaceバックアップの保存先リージョンをドロップダウンリストから選択します。
   
6. 進むをクリックします。
7. Googleアカウント接続ページでGoogle Workspace Backupに進みます。
   
8. Google Workspaceアカウントを接続するには、Google Workspaceアカウントのスーパー管理者が次の2つの手順を行う必要があります。
   1. a. IDriveアプリをインストールをクリックし、Google Workspace Marketplaceからアプリをインストールします。
      インストール完了後、すべての権限が適用されるまで待ちます。
      
   2. b. 設定が完了したら、アカウント接続ページに戻り、Googleアカウントを接続をクリックします。
9. 接続したいアカウントをクリックすると、Google Workspace Backupアカウントのダッシュボードにリダイレクトされます。
   

Google Workspaceアカウントは自動的にIDriveと同期され、ユーザーデータが画面に表示されます。ウェブコンソールから、Google Workspaceアカウント内の全ユーザーやドライブのバックアップ、エクスポート、リストア管理が可能です。

注: Company Administrator Accessのチェックボックスを選択すると、その会社の管理者はドメインの設定やログインはできますが、管理はできません。

Can I backup my Personal Google account with IDrive^® 360 ?

Yes, IDrive^® 360 supports the backup of Personal Google accounts which lets you secure your Gmail, Drive, Calendar, and Contacts.

1. Sign in to your IDrive^® 360 account.
2. Click Google Workspace.
3. Click Enable.
4. On the Google account connection page, click Connect Google Account under Personal Google Account Backup.
   
5. Select the Google account you wish to connect and click Select all to grant access permissions. This is necessary for successful backups.
   

Your personal Google account will be automatically synced with IDrive^® 360 for backup.

Are there any limitations of IDrive^® 360 Personal Google account Backup?

IDrive^® 360 Personal Google Backup has the following limitations in the current version regarding the types of data that can be backed up.

Google Drive: Shared With Me data that has read-only permissions is excluded from the backup.

Google Photos: Photos and videos stored in Google Photos cannot be backed up.

Google Calendar: The following items are excluded from backup:

• Tasks
• Reminders
• Appointment slots
• Event conferencing fields
• Folders attached to events
• Automatically accepted invitations

Google Contacts: The following items are excluded from backup:

• External contact profiles (e.g., Directory profile, Google profile)
• The Other Contacts folder
• The Directory folder
• Profile pictures for contacts added before June 9, 2025

These exclusions are important to note when setting up or managing your Personal Google Backup.

How to add and manage new domains in IDrive^® 360 Google Workspace for backup?

To add a new domain, you must have enabled IDrive^® 360 Google Workspace Backup.

1. Click Enter for Google Workspace Backup.
2. In the Choose Domain pop-up, hover on the list and select a domain.

For domains that have been enabled but not configured:

1. a. Click Configure.
   
2. b. On the Google account connection page, choose Google Workspace Backup.
3. c. The Super Administrator of the Google Workspace account must install the IDrive app from the Google Marketplace. After the installation is complete, wait till all the permissions are applied.
4. d. Once configured, go back to IDrive and click Connect Google Account.
5. e. Click the account you want to connect. You will be redirected to the dashboard of your IDrive Google Workspace Backup account.




For domains that have been enabled and configured:

1. a. Click Enter in the Choose Domain pop-up. You will be redirected to the Google Workspace Backup dashboard.
   
3. In the Overview tab, go to Administrative Center > Manage Domains.
   
4. On the Domains page under Manage, click Add Domain.
5. Select Google Workspace Backup.
   
6. Select a Region from the drop-down list to store your Google Workspace Backups.
   
7. Click Proceed and follow the above steps to enable and configure.

To enter or remove a domain, hover on the required domain and click Enter or Remove.

Note:

• You cannot enter more domains before configuring the previously enabled domain.
• Each domain is charged as a seat.
• For account owners, each configured domain comes with a toggle button to grant or revoke Company Administrator access. When enabled, the Company Administrator can configure and sign in to that domain, but will not have management permissions.
  

Can I rename domains in IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Yes, you can remain a domain in IDrive 360 Google Workspace Backup.

To rename,

1. Click next to your IDrive 360 Google Workspace Backup domain name.
2. The Edit Details popup opens.
3. Edit the name and click Save.

Alternatively, under Account Information > Provider, click Edit domain and modify the domain name.

バックアップしたGoogle Workspaceデータにどこからでもアクセスできますか？

はい。Drive、Gmail、Shared Drives、カレンダー、連絡先のバックアップデータは、ウェブコンソールからどこからでもアクセスできます。同様に、バックアップやリストア操作もウェブ経由でどこからでも管理できます。

ウェブコンソールには以下のセクションがあります：

• 概要: ユーザーアカウントや、Drive、Gmail、Shared Drives、連絡先、カレンダー全体のバックアップ・エクスポート・リストアの概要を確認できます。
  
• シート管理: Google Workspace全体のユーザーアカウントやShared Drivesの追加・表示・管理ができます。
  
• リカバリー: アカウント全体のアクティビティログを表示できます。
  
• アクティビティログ: アカウント全体のアクティビティログを表示できます。
  
• 設定: バックアップ完了・失敗・進行中の通知メールを受信するためのステータス通知を有効化できます。
  

バックアップ保存先のリージョンはいくつありますか？

現在、データ保存先として選択できるリージョンは、オレゴン（米国）、アイルランド（EU）、フランクフルト（EU）、ロンドン（英国）、カナダです。Google Workspaceバックアップの有効化時にリージョンを選択できます。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupはどのようにデータを保護しますか？

IDrive^® 360 Google Workspaceは、以下の方法でデータセキュリティを重視しています。

自動バックアップ
データは1日3回自動的にバックアップされ、重要なビジネスデータを定期的かつ確実に保護します。

多層的なデータセキュリティ

• IDrive^® 360 Google Workspace Backupは、最高水準のデータセンターでデータを保管し、転送・保存の両方で業界標準の256ビットAES暗号化を適用しています。
• Google Workspaceからの認証済みデータ送信やユーザー操作は、TLS 1.2暗号化接続で処理されます。
• IDrive^® 360は、パスワード不要の0Auth認証でGoogle Workspaceユーザーアカウントを検証します。

ビジネスコンプライアンス

IDrive^® 360は、運用・ソフトウェア・インフラ全体でデータ管理対策を実施し、HIPAA、SOX、GLBA、SEC/FINRA、PCI DSSなど各種規制基準への対応を支援します。

IDrive^® 360 Google Workspace BackupはHIPAA準拠要件をどのように満たしていますか？

IDrive^® 360 Google Workspace BackupはIDrive^® e2テクノロジーを使用しています。IDrive^® e2は以下を実現し、ユーザーのHIPAA準拠を支援します。

• データセンターの物理的なセキュリティ
• クラウド、ストレージ、ネットワークインフラの強力な認証・認可管理
• 保存時・転送時の暗号化による機密患者情報の保護

データのエクスポートやリストア時にIPアドレスの信頼を求められる理由は？

新しいIPアドレスでデータのエクスポートやリストアを行う場合、アカウント管理者のメールアドレスに送信される認証コードを入力してIPアドレスを認証する必要があります。これにより、データのセキュリティがさらに強化されます。

Google Drive上のファイルサイズよりバックアップファイルサイズが大きい理由は？

Google Workspaceファイル（ドキュメント、スプレッドシートなど）をクラウドにバックアップする際、元のGoogle Drive形式ではダウンロードできません。標準フォーマットに変換されるため、通常ファイルサイズが大きくなります。また、過去のバージョンや削除済みファイルもサイズ計算に含まれるため、全体のサイズが増加します。

Google Workspace Business/Enterprise - Archive User Licenceのユーザーをバックアップできますか？

Google Workspace Business/Enterprise - Archive User Licenceのユーザーのバックアップには対応していません。ただし、IDrive^® 360でGoogle Workspaceアカウントをバックアップした後は、アカウントがGoogle管理コンソールで停止・アーカイブ・削除されていても、データのリストアやエクスポートが可能です。

IDrive^® 360を利用すれば、積極的にバックアップされていないユーザーアカウントのデータも手頃な価格で保持・保存できます。

バックアップを行うには、Google管理コンソールでアーカイブ済みアカウントを再アクティブ化する必要があります。バックアップ完了後は、再度アーカイブやドメインからの削除を行っても、データ損失や高額なアーカイブユーザーライセンス料金を心配する必要はありません。

「Error:"unauthorized_client", Description:"Client is unauthorized to retrieve access tokens using this method, or client not authorized for any of the scopes requested.", Uri:"".. .」というエラーが出た場合の対処方法は？

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

1. Google Workspaceドメイン管理者アカウントでGoogle Workspace管理コンソールにログインします。
2. Google Workspace Marketplaceアプリに移動し、アプリ一覧に進みます。

IDrive^® backup for Google Workspace^™アプリが一覧にない場合

1. アプリをインストールをクリックします。
2. IDrive^® backup for Google Workspace^™アプリを検索します。
3. 管理者インストールを実行します（組織全体を選択）。

IDrive^® backup for Google Workspace^™アプリが一覧にある場合

1. IDrive^® backup for Google Workspace™アプリを選択します。
2. アクセスを許可をクリックします。
3. ステータスが付与済みになっていることを確認します。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupはどのようにバックアップを実行しますか？

Google Workspaceとの連携設定後、IDrive^® 360 Google Workspace Backupは全ユーザーのGmail、Google Drive、Google Shared Drives、Google Contacts、Google Calendarの完全自動バックアップを実行します。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupは自動データ同期を有効にしており、初回のフルバックアップ後は、以降のすべての変更が増分バックアップとして保存されます。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupのバックアップはどのようにスケジュールされていますか？

IDrive^® 360 Google Workspace Backupは、組織内の全ユーザーに対して1日最大3回の自動バックアップを実行します。これらのシステムバックアップは、組織全体の事前定義されたスケジュールで実行されます。

バックアップ済みファイルの以後の変更はIDrive^® 360 Google Workspace Backupに増分転送されますか？

はい、IDrive^® 360 Google Workspace Backupは自動データ同期を有効にします。初回のフルバックアップ後は、以後のすべての変更が増分バックアップされます。

How do I backup Drive, Gmail, Calendar, and Contacts data for a specific user from my IDrive^® 360 Google Workspace Backup account?

To perform backup for any specific user,

1. Go to the Recovery tab on your IDrive^® 360 Google Workspace backup dashboard.
2. Select the required application from which you want to backup data for the user:
   • Drive - To backup the user’s drive data.
   • Gmail - To backup the user’s Emails and Folders data.
   • Calendar - To backup the user’s calendar schedules and events.
   • Contacts - To backup the user’s contact cards.
3. Click the user account for which you want to backup data.
4. Click Backup now.
   

The backup progress will be displayed in real time. The backup details can be viewed under Backups.

Note:

• When backing up a user for the first time, you can check the current backup size by clicking
• Running a manual backup does not affect the auto-scheduled backups.
  

IDrive^® 360 Google Workspace Backupアカウントから特定ユーザーのShared Drivesデータをバックアップする方法は？

特定ユーザーのShared Drivesバックアップを実行するには、

1. IDrive^® 360 Google Workspace Backupダッシュボードのリカバリータブに移動します。
2. Shared Drivesを選択します。
3. バックアップしたい共有ドライブをクリックします。
4. 今すぐバックアップをクリックします。
   

バックアップの進行状況はリアルタイムで表示されます。バックアップの詳細はBackupsで確認できます。

注意：

• 初回バックアップ時は、をクリックして現在のバックアップサイズを確認できます。
• 手動バックアップの実行は自動スケジュールバックアップに影響しません。
  

How does snapshot and versioning work in IDrive^® 360 Google Workspace backup?

IDrive^® 360 Google Workspace Backup retains previous versions of the backed-up data as point-in-time snapshots, enabling you to run point-in-time restores of your data to the exact state it was in at the time of your backup.

The snapshots are retained and consolidated in the following manner:

• IDrive^® 360 runs automated backups daily 3 times, that are retained for 30 days
• After 30 days, IDrive^® 360 saves one of the 3 daily backups per user
• After 90 days, IDrive^® 360 saves one weekly backup per user
• After 365 days, IDrive^® 360 saves one monthly backup per user

What information can I view from the Overview tab on my dashboard?

The Overview tab gives you a quick glance of your users along with their restores, exports, and backups.

You can view the summary of the following information across Drive, Gmail, Shared Drives, Calendar, and Contacts:

• Total users: The total number of active users across the Workspace.
• Backed up users: The number of active Workspace users added to the backup list and who have completed backup within the last 24 hours.
• Users never backed up: Number of active Workspace users not included in the backup list.
• Last backup activity: This displays the last date when every module in the application successfully completed a backup within a 24-hour period.
• Last 10 days backup: This displays the status of the last 10 days, represented by the following icons:
  • - Backup failure
  • - Backup was 100% successful
  • - Backup has not yet commenced
  • - Backup was partially successful
• Backup in progress: Total number of ongoing backup operations.
• Exports in progress: Total number of ongoing export operations.
• Restore in progress: Total number of ongoing restore operations.
  

Additionally, you can view a summary of the total data backed up, number of users, and account registration details.

If you have shared drives added to your account, you can view similar information related to them.

What is a Seat?

A seat refers to a Google Workspace user. Each seat added to the account is billed as per the subscribed plan.

What user management tools can I access under seat management?

You can access records of all the users under the Seat Management tab in your IDrive 360 Google Workspace Backup web console, regardless of their backup status.

Navigate to the Users or Shared Drives tab under Seat Management to access the following management tools:

• Auto-add: Automatically syncs all the new users/shared drives added to your Google Workspace account.
• Activate all users/Activate all: Activate backup for all unprotected/paused users and shared drives.
• Filter users/shared drives: Filter records of users or shared drives according to their backup status — active, paused, and unprotected.
• Search users/shared drives: Look up specific users and shared drives among the records.
• Download CSV: Download a list of all the selected users and shared drives in CSV format.
• Manage Drive, Gmail, Contact, and Calendar data: Manage specific Drive, Mail, Contact, and Calendar data for a user by clicking on the respective icons - or or or
• Backup status: Hover over View details to view the summary of backup status, or click the button to view a detailed backup status summary.
• Backup actions: Pause, add, or remove users and shared drives from backup set. For details, refer How do I change seat status for users?
• Refresh seats: You can refresh the seats by clicking this button. Depending on the Auto-add status, new seats will be added with the corresponding backup status. If auto-add is enabled, the newly discovered seats are automatically protected, if not, they remain unprotected until the user manually changes it.
• Unprotect all: You can unprotect all the seats using this option. The unprotected seats will be excluded from the daily backups and will not be accessible in the Recovery module.
• Backup all: This feature allows you to initiate a backup for all active seats at once.
  

How do I change seat status for users?

You can add and remove the users from the backup set, or pause backups by changing their seat status.

To change the seat status for users,

1. Go to the Seat Management tab on your IDrive^® 360 Google Workspace Backup dashboard.
2. Go to the Users tab.
3. Under the Backup actions column corresponding to the user, set the seat status as required:
   
• Pause: Pause the backup for the user or shared drive
• Unprotect: Remove the user from the IDrive^® 360 Workspace backup set
• Protect: Resume/start backup for unprotected/paused users

The status of a user added to the backup set will be displayed as Active.

Note: On changing the seat status to Unprotect for a user, all backups associated with the user or the drive will be deleted.

How do I add users to the IDrive^® 360 Google Workspace Backup set?

Users in your Google Workspace are automatically detected and added to the backup set once you configure your Google account with IDrive^® 360. Auto-add will be enabled by default to protect new users in your Google Workspace.

Depending on the Auto-add status, new seats will be added with the corresponding backup status. If auto-add is enabled, the newly discovered seats are automatically protected, if not, they remain unprotected until the user manually changes it.

To manually add new seats, you can click to refresh the data.

To enable auto-add,

1. Go to the Seat Management tab on your IDrive^® 360 Google Workspace backup dashboard.
2. Navigate to the Users tab.
3. Enable the toggle switch next to Auto-add.
   

How do I re-add users to the IDrive^® 360 Google Workspace Backup set?

You can re-add users to the active backup set by changing their seat status to Protect.

To activate backup for users not included in the backup set,

1. Go to the Seat Management tab on your IDrive^® 360 Google Workspace Backup dashboard.
2. Navigate to the Users tab.
3. Under the Backup actions column next to the paused/unprotected user select Protect from the dropdown menu.
   

保護されていないすべてのユーザーを有効にするには、すべてを有効化をクリックします。

ユーザー/共有ドライブのバックアップ状況はどのように確認できますか？

各ユーザーまたは共有ドライブの横にあるバックアップ状況は、過去24時間以内の各モジュールのバックアップ結果の概要を示します。詳細を表示をクリックすると、各モジュールの以下のバックアップ状況パラメータを確認できます。

• バックアップ状況：過去24時間のバックアップの成功/失敗状況（完了 / 失敗で表示）
• 使用ストレージ：バックアップで占有されている合計容量
• 最終バックアップ：最後にバックアップが行われた日時
  

各モジュールのバックアップ状況の概要を表示するには、詳細を表示にカーソルを合わせてください。

GoogleのOU（組織単位）ごとにシートを管理できますか？

はい、IDrive 360 Google Workspace Backupでは、各OUごとにシートの表示と管理が可能です。

OUごとにシートを管理するには、

• シート管理タブに移動します。
• ユーザータブに移動します。
• 組織単位列に各シートが属するOUが表示されます。
• ドロップダウンから特定のOUを選択すると、そのOUに属するすべてのシートが表示されます。
  
• 各ユーザーのにカーソルを合わせると、完全なOUパスが表示されます。
  
• 選択したOU内のすべてのユーザーに対して、すべてを有効化またはすべての保護を解除を選択できます。

How do I restore the backed-up Drive and Shared Drives data for a specific user from my IDrive^® 360 Google Workspace Backup account?

To restore the backed-up drive and shared drive data,

1. Go to the Recovery tab on your IDrive^® 360 Google Workspace backup dashboard.
2. Click Drive or Shared Drives.
3. Click the user account or shared drive from which you want to restore data.
4. Select the appropriate recovery point under Snapshots if you want to perform a point-in-time restore. To restore a specific file or folder, select the item from the list of backed-up items. You can also search for a specific file or folder.
5. Click Restore. A popup window will appear.
   
6. Select Snapshot or Selected Items as required.

   Note: The Selected Item option will be enabled only if you have selected items for restore. If nothing is selected, Snapshot is selected by default.

7. Select the user account from the Restore to drop-down menu to which you want to restore the snapshot or the selected item. You can restore the data to the same user account, or a different user account.
8. Choose a non-destructive or destructive restore method to manage existing files:
   • New folder (Non-destructive): This method restores the files in a new folder to avoid overwrites.
   • Skip existing data (Destructive): This method skips restoring files that already exist in the account.
   • Override older (Destructive): This method replaces the existing files with an older version if changes are made.
   • Override always (Destructive): This method always replaces all of the existing files with the selected version.
9. Click Restore.
   
10. Click Proceed in the confirmation popup, if you have selected Override older or Override always.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a folder named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A folder (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a folder (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

How do I restore the backed-up Gmail data for a specific user from my IDrive^® 360 Google Workspace Backup account?

To restore the backed-up email data,

1. Go to the Recovery tab on your IDrive^® 360 Google Workspace backup dashboard.
2. Click Gmail.
3. Click the user account from which you want to restore gmail data.
4. Select Folders to restore email attachments.
   
5. Select the appropriate recovery point under Snapshots if you want to perform a point-in-time restore. To restore a specific mail or folder, select the item from the list of backed-up items. You can also search for a specific mail or label.
6. Click Restore. A popup window will appear.
   
7. Select Snapshot or Selected Items as required.

   Note: The Selected Item option will be enabled only if you have selected items for restore. If nothing is selected, Snapshot is selected by default.

8. Select the user account from the Restore to drop-down menu to which you want to restore the snapshot or the selected item. You can restore the data to the same user account, or a different user account.
9. Choose a non-destructive or destructive restore method to manage existing files:
   • New folder (Non-destructive): This method restores the mails in a new folder to avoid overwrites.
   • Restore to original path (Destructive): This method skips restoring mails that already exist in the account.
10. Click Restore.
    

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a label named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A label (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a label (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

How do I restore the backed-up Calendar events for a specific user from my IDrive^® 360 Google Workspace Backup account?

To restore the backed-up calendar events,

1. Go to the Recovery tab on your IDrive^® 360 Google Workspace backup dashboard.
2. Click Calendar.
3. Click the user account from which you want to restore calendar events.
4. Select the appropriate recovery point under Snapshots if you want to perform a point-in-time restore. To restore a specific event or folder, select the item from the list of backed-up items. You can also search for a specific event or calendar.
5. Click Restore. A popup window will appear.
   
6. Select Snapshot or Selected Items as required.

   Note: The Selected Item option will be enabled only if you have selected items for restore. If nothing is selected, Snapshot is selected by default.

7. Select the user account from the Restore to drop-down menu to which you want to restore the snapshot or the selected item. You can restore the data to the same user account, or a different user account.
8. Choose a non-destructive or destructive restore method to manage existing files:
   • New folder (Non-destructive): This method restores the events in a new folder to avoid overwrites.
   • Skip existing data (Destructive): This method skips restoring events that already exist in the account.
   • Override older (Destructive): This method replaces the existing events with an older version if changes are made.
   • Override always (Destructive): This method always replaces all of the existing events with the selected version.
9. Click Restore.
   
10. Click Proceed in the confirmation popup, if you have selected Override older or Override always.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a calendar named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A calendar (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a calendar (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Note: Public Calendars are skipped during the restore.

How do I restore the backed-up Contacts for a specific user from my IDrive^® 360 Google Workspace Backup account?

To restore the backed-up contacts,

1. Go to the Recovery tab on your IDrive^® 360 Google Workspace backup dashboard.
2. Click Contacts.
3. Click the user account from which you want to restore contacts.
4. Select the appropriate recovery point under Snapshots if you want to perform a point-in-time restore. To restore a specific contact or folder, select the item from the list of backed-up items. You can also search for a specific contact or label.
5. Click Restore. A popup window will appear.
   
6. Select Snapshot or Selected Items as required.

   Note: The Selected Item option will be enabled only if you have selected items for restore. If nothing is selected, Snapshot is selected by default.

7. Select the user account from the Restore to drop-down menu to which you want to restore the snapshot or the selected item. You can restore the data to the same user account, or a different user account.
8. Choose a non-destructive or destructive restore method to manage existing files:
   • New folder (Non-destructive): This method restores the contacts in a new folder to avoid overwrites.
   • Skip existing data (Destructive): This method skips restoring contacts that already exist in the account.
   • Override older (Destructive): This method replaces the existing contacts with an older version if changes are made.
   • Override always (Destructive): This method always replaces all of the existing contacts with the selected version.
9. Click Restore.
   
10. Click Proceed in the confirmation popup, if you have selected Override older or Override always.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a label named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A label (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a label (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Can I search for a specific item from my IDrive^® 360 Google Workspace Backup account?

Yes, IDrive^® 360 Google Workspace Backup enables you to search and recover specific files, entire folders, images, videos, emails, and even contacts and calendars at a granular level.

Note: Global search only supports new folder restore.

How do I search a specific file or folder in IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

You can perform both point-in-time and file-level searches across multiple search parameters to perform a granular restore for a specific item.

To perform a point-in-time search for restoring a specific version of the backed-up data from a user account or a shared drive,

1. Go to the Recovery tab on your IDrive^® 360 Google Workspace backup dashboard.
2. Select the required application from which you want to restore data.
3. Click the user account or shared drive for which you want to perform the search.
4. To search for all the snapshots for a specific data, select the date on the calendar. A list of all the recent snapshots will be displayed on the screen. Select the required snapshot. Click Latest Snapshot to find the latest snapshot.
   

A file-level search enables you to locate specific backed-up files and folders from a user account or a shared drive.

To perform file-level restore,

1. Go to the Recovery tab on your IDrive^® 360 Google Workspace backup dashboard.
2. Select the required application for which you want to restore data.
3. Go to the Search tab.
4. Enter a valid search term, set the required date and time for snapshots, select single or multiple users/shared drives from the dropdown menu. Refer to this FAQ for search terms.

   Note: The snapshot closest to the selected timestamp will be displayed.

5. Click Search.
   

How do I cancel an ongoing restore in my IDrive^® 360 Google Workspace account?

To cancel an ongoing data restore,

1. Go to Recovery and select the required module from the drop-down list.
2. Select Restores.
3. Click to stop the ongoing restore operation.
   
4. Click Yes in the confirmation popup.
   

How do I export the backed-up Google Workspace data from my IDrive^® 360 Google Workspace Backup account?

To export the backed-up data,

1. Go to the Recovery tab on your IDrive^® 360 Google Workspace backup dashboard.
2. Select the required application for which you want to export data.
3. Select the appropriate snapshot under Snapshots if you want to perform a point-in-time export. To export a specific file or folder, select the item from the list of backed-up items. You can also search for a specific file or folder.
4. Click Export. A popup window will appear.
5. Select Snapshot or Selected Items as required.
   
6. Click Export.

You can download the generated export files in the Exports tab by clicking next to successful exports. Alternatively, click to delete the exported data.

Note: Exported data will be downloaded as zip files.

To cancel an ongoing data export, click and click Yes in the confirmation popup.

What search terms are supported for export and restore in my IDrive^® 360 Google Workspace Backup account?

IDrive 360 Google Workspace Backup supports specific search terms for each module, as listed below:

Can I preview the content of a backed up email?

Yes, you can preview the content of any backed up email. Go to Recovery > Gmail and click on the required email. The content of the email will be displayed in a preview pane. You can download any attachments to your computer.

IDrive^® 360 Google Workspaceバックアップから破損したファイルやフォルダを復元できますか？

はい、削除されたや破損したファイルやフォルダをユーザーアカウントや共有ドライブに直接復元できます。正確なフォルダ構造を維持したまま、デバイスにダウンロードすることもできます。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupアカウントのアクティビティログはどこで確認できますか？

アクティビティログタブから、スケジュール済みシステムイベントのアクティビティログレポートを生成したり、IDrive^® 360 Google Workspace Backup全体でバックアップ、復元、検索、ウェブ操作などの管理者操作を実行できます。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupのシステムアクティビティログレポートを確認する方法は？

システムが生成した自動バックアップのアクティビティログレポートを表示するには、

1. IDrive^® 360 Google Workspace Backupダッシュボードのアクティビティログタブに移動します。
2. システムイベントをクリックします。
3. 日付範囲を選択します。カスタムの開始日と終了日を設定するには、カスタム範囲を選択します。
4. 次に、以下のパラメータを指定します：
   • イベントタイプ：デフォルトではスケジュール済みに設定されます。
   • モジュール：バックアップ済みサービスを選択（すべて、Gmail、Google Drive、Shared Drives、Contacts、Calendar）。
   • ステータス：すべてのアクティビティまたは完了、保留、進行中、失敗イベントのログを生成。
   • シート：特定のユーザー/共有ドライブまたはすべてのユーザー/共有ドライブのログを生成。
5. イベントログを表示をクリックします。
   

スケジュールされたすべてのバックアップアクティビティ（タイムスタンプ、シート、モジュール、バックアップステータス、イベント（バックアップ）、復元先、実行者を含む）のリストが画面に表示されます。時間別および日別イベント（バックアップ）のサマリーも確認できます。

アクティビティの詳細サマリーレポートを生成するには、サマリー生成をクリックします。

CSVダウンロードをクリックして、アクティビティログレポートをCSV形式でシステムにダウンロードすることも可能です。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupの管理者アクティビティログレポートを確認する方法は？

管理者が開始したアクションのアクティビティログレポートを表示するには、

1. IDrive^® 360 Google Workspace Backupダッシュボードのアクティビティログタブに移動します。
2. 管理者操作をクリックします。
3. 日付範囲を選択します。カスタムの開始日と終了日を設定するには、カスタム範囲を選択します。
4. 次に、以下のパラメータを指定します：
   • イベントタイプ：操作のタイプを選択（すべて、バックアップ、エクスポート、復元、検索）
   • ステータス：すべてのアクティビティまたは完了、保留、進行中、失敗イベントのログを生成。
   • モジュール：バックアップ済みサービスを選択（すべて、Gmail、Google Drive、Shared Drives、Contacts、Calendar）。
   • シート：特定のユーザー/共有ドライブまたはすべてのユーザー/共有ドライブのログを生成。
5. イベントログを表示をクリックします。
   

手動バックアップアクティビティのすべてのリスト（タイムスタンプ、シート、モジュール、バックアップステータス、イベント（バックアップ）、復元先、実行者を含む）が画面に表示されます。

アクティビティの詳細サマリーレポートを生成するには、サマリー生成をクリックします。CSVダウンロードをクリックして、アクティビティログレポートをCSV形式でシステムにダウンロードすることも可能です。

IDrive^® 360 Google Workspace Backupのすべてのイベントアクティビティログレポートを確認する方法は？

すべてのイベントのアクティビティログレポートを表示するには、

1. IDrive^® 360 Google Workspace Backupダッシュボードのアクティビティログタブに移動します。
2. すべてのイベントログをクリックします。
3. 日付範囲を選択します。カスタムの開始日と終了日を設定するには、カスタム範囲を選択します。
4. 次に、以下のパラメータを指定します：
   • イベントタイプ：操作のタイプを選択（すべて、バックアップ、エクスポート、復元、検索）
   • ステータス：すべてのアクティビティまたは完了、保留、進行中、失敗イベントのログを生成。
   • モジュール：バックアップ済みサービスを選択（すべて、Gmail、Google Drive、Shared Drives、Contacts、Calendar）。
   • シート：特定のユーザー/共有ドライブまたはすべてのユーザー/共有ドライブのログを生成。
5. イベントログを表示をクリックします。
   

スケジュールと手動の両方のシステムおよび管理者バックアップアクティビティのすべてのリスト（タイムスタンプ、シート、モジュール、バックアップステータス、イベント（バックアップ）、復元先、実行者を含む）が画面に表示されます。

アクティビティの詳細サマリーレポートを生成するには、サマリー生成をクリックします。CSVダウンロードをクリックして、アクティビティログレポートをCSV形式でシステムにダウンロードすることも可能です。