よくあるご質問

管理コンソールとは何ですか？

管理コンソールは、ユーザーや会社の追加・管理を行うWebベースのプラットフォームです。アカウント管理者や管理者権限を持つユーザーがアクセスできます。

管理者は新しいユーザーを追加し、特定のアクセス権限を付与できます。管理者権限を持つユーザーは他のユーザーを追加し、その会社全体のバックアップを管理できます。バックアップユーザーはデバイスを追加し、データバックアップを管理できます。

管理者は組織のニーズに応じて新しい会社を作成することもできます。各会社には独自の管理者を割り当てられます。

バックアップコンソールとは何ですか？

バックアップコンソールは、デバイスの追加やバックアップ・復元の管理を行うWebベースのプラットフォームです。アカウント管理者、管理者権限またはバックアップ権限を持つユーザーがアクセスできます。

バックアップコンソールのユーザーは、PC、Mac、Linuxデバイスをバックアップ対象として追加できます。デバイスはグループ分けが可能です。バックアッププランを作成し、どのデバイスやグループをバックアップするか、何をバックアップするか、保存先、除外項目、スケジュールなどを定義できます。バックアップやクリーンアップ、CPUや帯域利用設定、アラートも設定可能です。

IDrive^® 360が対応しているOSは？

IDrive^® 360が対応しているOSとバージョンは以下の通りです：

ファイルバックアップの場合：

• Windows： Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10、Windows 11、Windows 2008 Server、Windows Home Server、Windows 2012 Server、Windows 2016 Server、Windows 2019 Server、Windows Server 2022、Windows Server 2025
• Mac： macOS High Sierra（バージョン10.13）以降
• Linux：
  • Debian系：
    Ubuntu（16.04、18.04、20.04、21.10、22.04、23.04）
    Linux Mint（19.1、19.2、19.3、20.1、20.2、21）
  • RPM系：
    CentOS（7、8、8 Stream、9 Stream）
    Fedora（28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38）
    openSUSE Leap（15、15.1、15.2、15.3、15.4）

  注意：Linuxパッケージのインストール前にcrontab、curl、tarが必要です。

暗号化キーの設定は必要ですか？

パソコンにIDrive^® 360アプリをダウンロード・インストール後、Webインターフェースでオプションを選択していれば、強化セキュリティのため暗号化キーの設定を求められます。

「暗号化キー」画面で以下から選択できます：

• デフォルトキー暗号化：システム生成キー（デフォルトで設定されます）
• プライベートキー暗号化（ご自身のみが知るキー）：ユーザーが生成し、入力・確認が必要です

「続行」をクリックし、暗号化キーの設定が完了すればバックアップの準備が整います。

警告：

IDrive^® 360はプライベート暗号化キーをサーバーに保存しません。バックアップや復元のため安全に保管してください。デフォルト暗号化キーを選択した場合は覚えておく必要はありません。

IDrive^® 360トレイで利用できるオプションは？

IDrive^® 360アプリは目立たず、最小限のグラフィカルUIです。インストールするとトレイアイコンが作成され、右クリックでメニューが表示されます。

Windowsの場合

• 暗号化設定：暗号化キーの選択・設定（Webからダウンロード時に設定を選択した場合のみ表示）
• エラーレポート送信：サポートへの問い合わせ・フィードバック
• 最新バージョンの確認：IDrive^® 360アプリの最新版に更新
• プロキシ設定：アプリ利用のためのプロキシ設定
• ログ表示：操作履歴の確認
• オンラインヘルプ：IDrive^® 360の機能・使い方
• IDriveトレイ終了：トレイメニューを閉じる（終了しても進行中のバックアップ/復元は継続し、「バックアップコンソール」で管理可能）
  

Macの場合

• 最新バージョンの確認：IDrive^® 360アプリの最新版に更新
• プロキシ設定：アプリ利用のためのプロキシ設定
• 暗号化設定：暗号化キーの選択・設定（Webからダウンロード時に設定を選択した場合のみ表示）
• ログ表示：操作履歴の確認
• エラーレポート送信：サポートへの問い合わせ・フィードバック
• オンラインヘルプ：IDrive^® 360の機能・使い方
• IDrive^® 360終了：メニューを閉じる（終了しても進行中のバックアップ/復元は継続し、「バックアップコンソール」で管理可能）

Linuxの場合

インストール時にidrive monitorコマンドラインユーティリティが導入されます。idrive monitorを実行すると以下のメニューが表示されます：

• エラーレポート送信：サポートへの問い合わせ・フィードバック
• 最新バージョンの確認：IDrive^® 360アプリの新バージョン確認
• プロキシ設定：アプリ利用のためのプロキシ設定
• ログ：操作履歴の確認
• オンラインヘルプ：IDrive^® 360の機能・使い方
• IDrive^® 360サービス開始/再起動
• IDrive Cronサービス開始/再起動
• 終了：メニュー終了（終了しても進行中のバックアップ/復元は継続し、「バックアップコンソール」で管理可能）
  

IDrive^® 360アプリのプロキシ設定方法は？

プロキシ設定を行うには、IDrive^® 360トレイアイコンを右クリックし、「プロキシ設定」を選択します。

以下のオプションから選択できます：

• プロキシなし： デフォルト設定です。
• 自動検出： プロキシ設定を自動取得します。
• 手動： プロキシサーバー名、ポート、認証情報を手動で設定します。
  
  

どこからでもIDrive^® 360アカウントにアクセスできますか？

はい。インターネット接続があれば、世界中どこからでも安全にIDrive^® 360アカウントへアクセスできます。

バックアップ操作を継続できません。どうすればよいですか？

バックアップ操作が継続できない場合、以下の手順でトラブルシューティングをお試しください。

1. インターネット接続が不安定でないかご確認ください。
2. ローカルファイアウォール設定で必要な権限が付与されているかご確認ください。
3. ファイアウォールで「*.idrive.com」および「*.idrive360.com」からの通信を許可してください。