よくある質問

IDrive^® 360 Expressデバイスの申請方法は？

IDrive^® 360 Expressデバイスの注文には、発送申請フォームの記入が必要です。申請後、必要に応じて当社チームより見積もりをご案内します。

申請手順:

1. サインインしてIDrive^® 360アカウントにログインします。
2. 「管理コンソール」に進みます。
3. 「IDrive^® 360 Express」をクリックします。
4. Expressデバイス申請フォームで「転送するデータ容量」を選択します。
5. 会社名を選択します。
6. OSを選択します。
7. バックアップしたいデバイスを選択します。
8. ドロップダウンで「20TB以上」を選択した場合は「特別リクエスト／コメント」欄に正確なデータ容量を記載します。
9. 連絡先情報、請求先・配送先住所を各欄に入力します。
10. 「ハードドライブ発送契約書」を確認し、チェックボックスをクリックして同意します。
11. 「申請送信」をクリックします。

必要な付属品と情報を同梱してデバイスを発送します。手順に従いデータをバックアップし、返送してください。

IDrive^® 360 Expressサービスでデータをバックアップする方法は？

バックアップ手順:

1. ハードドライブが届いたら、デバイスをパソコンに接続し、IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「バックアップコンソール」＞「デバイスタブ」で、バックアップしたいコンピュータ名にカーソルを合わせ、をクリックします。
3. 「バックアップ」タブで「ローカルデバイスにファイルをバックアップ」を選択します。
   
4. 「変更...」ボタンをクリックしてバックアップするファイルを選択します。
5. をクリックし、「ローカルドライブ上のバックアップ場所」を選択します。
   

注意: バックアップ完了後は、アカウント内の重複ファイルを削除することを推奨します。オンラインバックアップアカウント内の全ファイルはIDrive^® 360 Expressデバイスからアップロードされたデータとともに保持されるため、重複が発生する場合があります。

6. 「今すぐバックアップ」を選択します。
7. バックアップファイルを確認するには、「復元」タブで「ローカルデバイスからファイルを復元」をクリックします。
   バックアップしたファイルがここに表示されます。
8. 「ハードウェアの安全な取り外し」をクリックして物理ストレージデバイスを取り外します。
9. USBコードとともにデバイスを再梱包します。
10. 返送ラベルを箱に貼り、IDriveへ返送します。

ストレージデバイス返却後、データをIDrive^® 360アカウントにアップロードします。アップロード完了後、確認のご連絡を差し上げます。

データ転送後は、必要に応じて増分バックアップを継続できます。

注意: 返却時のIDriveストレージデバイスの取り扱い（発送手配、追跡、安全管理）はユーザーの責任です。また、IDrive^® 360アカウントの最新バージョンを使用することを推奨します。旧バージョンでは暗号化されずに保存される可能性があります。

IDrive^® 360 Expressドライブ注文状況の確認方法は？

IDrive^® 360 Expressドライブの注文状況確認手順:

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」に進みます。
3. 「IDrive^® 360 Express」タブの「注文状況」セクションで詳細を確認できます。

デバイス返却後、IDrive^® 360アカウントでデータが利用可能になるのはいつですか？

通常、ストレージデバイス受領後2～5営業日以内にデータがオンラインアカウントへ転送されます。高負荷時は10日以上かかる場合もあります。

IDrive^® 360 Expressはデータを安全に保護しますか？

IDrive^®は標準で256ビットAES暗号化を使用し、最大限のセキュリティのためにプライベートキーの選択も可能です。輸送中も一時ストレージデバイス内のデータは安全です。

警告:
プライベートキーを選択した場合は必ず保管してください。スムーズなバックアップ・復元のために必要です。デフォルト暗号化キーの場合は不要です。

一時ストレージデバイスの復元タブでバックアップファイルが表示されません。どうすればよいですか？

復元タブでバックアップファイルを表示するには、「バックアップ」タブの「ローカルドライブ上のバックアップ場所」で選択したドライブと、「復元」タブの「復元するファイル／フォルダの選択」で選択したドライブが同じである必要があります。