よくある質問

会社にユーザーを追加する方法は？

会社にユーザーを追加するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「追加」ボタンをクリックし、「ユーザーを追加」をクリックします。
   
4. 「新しいユーザーを作成」セクションで、ユーザーのメールアドレスをコンマ区切りで入力します。CSVテンプレート経由で複数のユーザーを追加することもできます。
5. 「ユーザーを会社に追加」セクションからユーザーを追加したい会社を選択します。
6. 必要なチェックボックスを選択してロールを設定します。
   • 会社管理者: 会社全体のすべての管理、バックアップ、復元操作を実行します。
   • バックアップ管理者: 会社全体のデバイス追加、バックアップ管理、設定、復元を管理します。
   • Users:
     The following permission levels can be assigned to user profiles:
     • Add Devices and Manage: Add devices, manage backups, restores, and settings for the assigned company.
     • Backup User: Perform backups and manage settings for assigned computers and mobile devices.
     • Restore User: Perform restores from assigned computers and mobile devices.
     • バックアップ・復元ユーザー: 割り当てられたコンピューターとモバイルデバイスでバックアップと復元の両方を実行し、設定を管理します。
       
7. 「作成」をクリックします。
   

招待されたユーザーはIDrive^® 360に登録するリンクが含まれたメールを受け取ります。ユーザーが登録すると、そのアカウントがあなたのアカウントに追加されます。

会社内のすべてのユーザーを表示するには、会社名にマウスを合わせてをクリックします。

アカウントから会社を削除する方法は？

会社を削除するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「会社」タブに移動し、削除したい会社を見つけます。会社名にマウスを合わせてをクリックします。
   
4. 表示されるポップアップで、チェックボックスをクリックして利用規約に同意します。
5. 「削除」をクリックします。
   

会社を削除すると、関連するすべての会社とユーザーも削除されます。

一つの会社に何台のコンピューターを追加できますか？

一つの会社に最大5000台のコンピューターを追加できます。

アカウントにユーザーを追加する方法は？

ユーザーを追加するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「追加」ボタンをクリックし、「ユーザーを追加」をクリックします。または、「ユーザー」タブに移動し、「ユーザーを追加」ボタンをクリックします。
   
4. 「新しいユーザーを作成」セクションで、ユーザーのメールアドレスをカンマで区切って入力します。CSVテンプレートで複数のユーザーを追加することもできます。
5. ドロップダウンリストから選択して、既存の会社またはサブ会社にユーザーを追加します。
6. 必要なチェックボックスを選択してロールを設定します。
   • 会社管理者: 会社全体のすべての管理、バックアップ、復元操作を実行します。
   • バックアップ管理者: デバイスの追加、バックアップの管理、設定、会社全体の復元を行います。
   • ユーザー:
     ユーザープロファイルに次の権限レベルを割り当てることができます:
     • デバイスの追加と管理: デバイスを追加し、割り当てられた会社のバックアップ、復元、設定を管理します。
     • バックアップユーザー: 割り当てられたコンピューターとモバイルデバイスのバックアップと設定の管理を実行します。
     • 復元ユーザー: 割り当てられたコンピューターとモバイルデバイスから復元を実行します。
     • バックアップおよび復元ユーザー: バックアップと復元の両方を実行し、割り当てられたコンピューターとモバイルデバイスの設定を管理します。
       
7. 「作成」をクリックします。
   

招待されたユーザーは、IDrive^® 360に登録するためのリンクが記載されたメールを受け取ります。ユーザーが登録すると、そのアカウントがお客様のアカウントに追加され、「ユーザー」タブに表示されます。

注意: 会社やサブ会社の下に追加されたユーザーのリストを表示するには、をクリックし、ドロップダウンから該当する会社やサブ会社を選択します。

CSVファイルから複数のユーザーをアカウントに追加できますか？

はい、管理者はCSVファイルをアップロードすることで、一度に複数のユーザーを招待し、追加できます。

複数のユーザーを招待するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「追加」ボタンをクリックし、「ユーザーを追加」をクリックします。または、「ユーザー」タブに移動し、「ユーザーを追加」ボタンをクリックします。
4. 「ユーザーを招待」セクションで、「CSVテンプレートをダウンロード」ボタンをクリックします。
   
5. ファイルがダウンロードされたら、ファイルを開き、サンプルエントリを削除してユーザーの情報を追加します。変更したファイルを保存します。
6. 保存したCSVファイルを「CSVファイルをアップロードまたはドラッグアンドドロップ」エリアにドラッグアンドドロップします。または、エリアをクリックしてCSVファイルを参照してアップロードします。

7. 表示されるポップアップで、「ユーザーを追加」をクリックします。
   注意: CSVファイルを使用して一度に最大500人のユーザーを追加できます。

招待されたユーザーは、IDrive^® 360に登録するためのリンクが記載されたメールを受け取ります。ユーザーが登録すると、そのアカウントがお客様のアカウントに追加され、「ユーザー」タブに表示されます。

ユーザー権限を編集できますか？

はい、既存のすべてのユーザーのユーザー権限を編集できます。

編集するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「ユーザー」タブに移動し、権限を編集したいユーザーに移動します。ユーザーの上にマウスを置き、をクリックします。
   
4. 表示されるポップアップで、をクリックし、必要な権限を編集します。
   
5. 「変更を保存」をクリックします。

会社間でユーザーを移動するにはどうすればよいですか？

アカウントオーナーまたは会社管理者の役割を持つユーザーのみが、会社間でユーザーを移動できます。

ユーザーを移動するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「ユーザー」に移動します。
4. 移動したいユーザーに対応するをクリックします。
   
   「会社に移動」スライダーが表示されます。
5. 移動先の会社を選択します。
6. 「次へ」をクリックし、役割と選択した会社を確認します。
   
7. 「移動」をクリックして確認します。
   
   移動されたユーザーは、「ユーザー」タブの新しい会社の下に表示されます。移動されたユーザーを表示するには、左上のドロップダウンメニューから対象の会社を選択します。

注意:

• ユーザーを別の会社に移動しても、割り当てられた役割は変更されません。
• 現在ユーザーに割り当てられているすべてのデバイスは、移動後にリンク解除されます。
• バックアップ管理者、バックアップユーザー、復元ユーザー、またはバックアップおよび復元ユーザーの役割を持つユーザーのみを移動できます。

アカウントからユーザーを削除できますか？

はい、アカウントからユーザーを削除できます。

ユーザーを削除するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「ユーザー」タブに移動し、削除したいユーザーに移動します。ユーザーの上にマウスを置き、をクリックします。
   
4. 表示されるポップアップで、チェックボックスをクリックして利用規約に同意します。
5. 「削除」をクリックします。
   

削除すると、ユーザーはアカウントにサインインできなくなります。ただし、設定されたコンピューターには管理者がアクセスできます。

ユーザーアカウントを無効にしたい場合、できますか？

はい、管理者として、IDrive^® 360アカウントからアクティブなユーザーのアカウントを無効にできます。

無効にするには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「ユーザー」タブに移動し、アクティブなユーザーの名前の上にマウスを置き、をクリックします。
   
4. 表示されるポップアップで、「はい」をクリックします。
   

無効にすると、ユーザーはアカウントにサインインできなくなります。

アカウントを有効にするには、マウスを置いて無効なユーザーの名前に対してをクリックします。表示されるポップアップで「はい」をクリックします。

アクティブユーザーと非アクティブユーザーとは何ですか？

ユーザーを招待してアカウントに追加すると、「ユーザー」タブにリストされて表示されます。ただし、ユーザーが招待を受け入れてIDrive^® 360アカウントに登録するまで、名前の横のステータスは非アクティブと表示されます。

招待を再送信するには、非アクティブなユーザーの名前に対してをクリックします。

ユーザーがアカウントに登録すると、ステータスは「アクティブ」に変わります。

ユーザーのパスワードをリセットできますか？

IDrive^® 360アカウントの管理者は、アクティブなユーザーのパスワードリセット要求を開始するオプションがあります。

開始するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「ユーザー」タブに移動し、アクティブなユーザーの名前の上にマウスを置き、をクリックします。
   
4. 表示されるポップアップで、「リセット」をクリックします。
   

ユーザーは、アカウントのパスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールを受け取ります。

IDrive^® 360アカウントのIPベースログイン制御を設定するにはどうすればよいですか？

「IPベースログイン制御」では、特定のIPアドレス、IPアドレスの範囲、またはサブネットへのIDrive^® 360アカウントアクセスを制御できます。

IPベースログイン制御を有効にするには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックして「設定」タブ ->「セキュリティ」に移動します。
3. 「IPベースログイン制御」セクションで、「有効」をクリックします。
   
4. 会社のメンバーがバックアップまたは管理コンソールにサインインできるIPアドレス、IPアドレスの範囲、またはサブネットを入力します。

   注意: カンマで区切って複数のIPアドレスを入力したり、IPアドレスの範囲を指定したり、サブネットを入力したりできます。

5. 「送信」をクリックします。
   

IDrive^® 360アカウントの二要素認証を有効にするにはどうすればよいですか？

二要素認証プロセスは、アカウントのセキュリティを向上させ、権限のない第三者によるアクセスを防ぎます。二要素認証が有効になると、パスワードに加えて、IDrive^® 360アカウントにサインインする際に、登録されたメールアドレス、電話番号、または時間ベースOTP認証アプリで受信した確認コードを入力する必要があります。

アカウント内のすべてのユーザーの二要素認証を有効にするには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックして「設定」->「セキュリティ」に移動します。
3. 「二要素認証」セクションで、「有効」をクリックします。
   
4. 表示されるポップアップで、「有効」をクリックします。
   

注意: 有効にすると、管理者だけでなく、すべてのユーザーがサインインするために二要素認証を設定する必要があります。すべてのユーザーに設定したくない場合は、特定のユーザーを選択して無効にできます。詳細を見る。

二要素認証が有効になった後にサインインするには、

1. サインイン画面で、メールアドレスとパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
   
2. ワンタイム確認コードを受信する好みの方法として「メールアドレス」、「電話番号」、または「時間ベースOTP認証」を選択し、「確認」をクリックします。電話番号を選択した場合は、同じものを入力して「コード送信」をクリックします。時間ベースOTP認証方法での設定方法については、こちらをクリックしてください。
   
3. メールアドレスまたは電話番号に送信された確認コードの入力を求められます。
4. コードを入力し、「確認して有効化」をクリックします。
   

時間ベースOTP認証方法を使用してIDrive^® 360アカウントの二要素認証を設定するにはどうすればよいですか？

時間ベースOTP認証方法を使用してIDrive^® 360アカウントの二要素認証を設定するには、IDrive^® 360にログインする際に、モバイルデバイスにインストールされた時間ベースOTP認証アプリで生成された確認コードを入力する必要があります。

時間ベースOTP認証アプリで二要素認証を設定するには、以下の手順に従ってください：

1. IDrive^® 360アカウントで二要素認証が有効になったら、サインイン画面で、メールアドレスとパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
2. ワンタイム確認コードを受信する好みの方法として「時間ベースOTP認証」を選択し、「確認」をクリックします。サポートされているTOTPアプリを見る
   
3. モバイルデバイスに時間ベースOTP認証アプリをインストールして起動し、コンピューター画面に表示されるQRコードをスキャンします。または、「手動でキーを入力」をクリックしてキーを表示し、モバイルデバイスに手動で入力して「次へ」をクリックすることもできます。
   
4. コンピューター画面に表示された復旧コードをコピーして安全に保存するか、「ダウンロード」をクリックして.txtファイルとしてダウンロードして保存します。「続行」をクリックします。

   注意: 時間ベースOTP認証アプリがインストールされているモバイルデバイスへのアクセスを失った場合、アカウントの二要素認証を無効にするために復旧コードが必要になります。
   
   

   
5. モバイルデバイスの時間ベースOTP認証アプリによって生成されたワンタイムコードを入力し、「アクティベート」をクリックします。
   

IDrive^® 360でサポートされている時間ベースOTP認証アプリはどれですか？

IDrive^® 360は以下の時間ベースOTP認証アプリをサポートしています：

1. Google Authenticator（Android/iPhone/BlackBerry）
2. Duo Mobile（Android/iPhone）
3. Microsoft Authenticator（Android/iPhone/Windows Phone 7）
4. Okta Verify（Android/iPhone）
5. 時間ベースワンタイムプロトコルをサポートする、またはGoogle Authenticatorと互換性のあるその他の認証アプリ
   

管理者として、特定のユーザーの二要素認証を無効にするにはどうすればよいですか？

アカウント内の特定のユーザーの二要素認証を無効にするには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「ユーザー」タブに移動します。ユーザーの名前の上にマウスを置き、をクリックして、「2FAを無効化」を選択します。
   

TimeベースOTP認証でIDrive^® 360アカウントの二要素認証を無効にできますか（モバイルデバイスへのアクセスを紛失した場合）？

はい、TimeベースOTP認証でIDrive^® 360アカウントの二要素認証を無効にできます。

無効にするには、

1. IDrive^® 360サインイン画面に移動し、ユーザー名とパスワードを入力して「サインイン」をクリックします。
2. 表示される確認コード画面で、「コードにアクセスできません」リンクをクリックします。
   
3. 「復旧コード」フィールドに、IDrive^® 360アカウントの二要素認証設定時に受信した復旧コードを入力します。
4. 「無効化」をクリックします。
   

二要素認証用のOTPが含まれたSMSを受信できません。どうすればよいでしょうか？

二要素認証プロセス中に、OTPが含まれたSMSを受信できない場合は、メールアドレスで確認コードを受信することを選択できます。

二要素認証ページで「メールアドレスで確認コードを受信」をクリックします。

登録されたメールアドレスにコードが送信されます。このコードを使用して確認プロセスを完了できます。

IDrive^® 360アカウントでバックアップメール通知を設定するにはどうすればよいでしょうか？

設定された日数、バックアップが実行されていないときに通知を受け取るには、

1. 「設定」>「プリファレンス」>「メール通知」に移動します。
2. 「指定された日数、バックアップがないときに通知する」を有効にします。
3. 通知を受け取りたいバックアップのない日数を設定します。
4. 「保存」をクリックします。
   

IDrive^® 360アカウントで非アクティブなコンピューターを自動アーカイブできますか？

はい、できます。自動アーカイブが有効になると、非アクティブなコンピューターは「アーカイブされたコンピューター」セクションに移動されますが、バックアップはそのまま保持されます。

1. 「設定」>「プリファレンス」>「コンピューターを自動アーカイブ」に移動します。
2. 「バックアップがない場合にコンピューターをアーカイブされたコンピューターグループに移動する」を有効にします。
3. 非アクティブな日数を設定し、「保存」をクリックします。
   

アカウントの概要はどこで確認できますか？

IDrive^® 360アカウントの概要を取得するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「概要」タブで、次のことができます：
   • 全体のクラウドバックアップストレージ使用量を表示
   • 使用中のデバイス数を表示
   • 「バックアップコンソールに移動」ボタンをクリックしてバックアップコンソールにアクセス
   • ビジネス会社内の全体の会社とユーザーを表示
   • 新しい会社とユーザーを追加
   • デバイスのアクティブなアラートの詳細を表示
   

アカウントのアクティビティログをどこで表示できますか？

アカウントのWebアクティビティログを表示するには、

1. IDrive^® 360アカウントにサインインします。
2. 「管理コンソール」をクリックします。
3. 「アクティビティログ」タブに移動します。
4. 最近のWebベースのアクティビティのリストが表示され、イベントの説明、アクティビティの日時、使用されたIPアドレスなどの詳細が含まれます。
5. 特定の「開始日」と「終了日」を選択し、「レポートを表示」をクリックして、選択した日付範囲のアクティビティを表示することもできます。
6. をクリックしてイベントタイプに基づいてフィルターを適用し、レポートを生成します。
   
7. をクリックして、生成されたログレポートのコピーをダウンロードします。