Preguntas Frecuentes
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Copia de Seguridad Completa de la Máquina Cliente Completo
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- ¿Qué es la copia de seguridad de toda la máquina?
- ¿Cómo realizo la copia de seguridad de toda la máquina?
- ¿Cómo realizo una copia de seguridad de toda la máquina en un dispositivo local?
- ¿Cuál es el espacio mínimo requerido para crear una copia de sombra de un volumen?
- ¿Qué versiones de RAID de hardware son compatibles con la copia de seguridad de toda la máquina?
- ¿Cómo restauro la carpeta de copia de seguridad de toda la máquina desde la copia de seguridad local a una unidad externa?
- ¿Cómo creo una unidad flash USB de arranque para restaurar la copia de seguridad de toda la máquina?
- ¿Por qué se me solicita activar mi licencia de Windows después de una restauración de toda la máquina?
- ¿Puedo realizar una copia de seguridad de toda la máquina en una computadora con cifrado BitLocker habilitado?
- ¿Puedo realizar una copia de seguridad de toda la máquina en una computadora con cifrado EFS (Sistema de Archivos Encriptados) habilitado?
- ¿Qué archivos están excluidos de la copia de seguridad de toda la máquina?
- ¿La copia de seguridad de toda la máquina es compatible con discos dinámicos?
- ¿Qué versiones de RAID de software son compatibles con la copia de seguridad de toda la máquina?
- ¿IDrive® 360 es compatible con la copia de seguridad de toda la máquina para usuarios de MAC?
- Estoy recibiendo el mensaje 'No hay datos de mapa disponibles para la unidad. Ejecute el comando 'chkdsk' en las unidades lógicas (NTFS) para realizar un escaneo incremental' en los registros de mi copia de seguridad. ¿Qué debo hacer?
- ¿La copia de seguridad de toda la máquina realiza una copia de seguridad de Microsoft Onedrive?
- ¿Por qué el recuento de archivos de la carpeta de copia de seguridad de toda la máquina es mayor que los archivos subidos a la nube?
- ¿Puedo usar la función de limpieza de archivo para conjuntos de datos de copia de seguridad de toda la máquina?
- ¿Existen limitaciones para la copia de seguridad de toda la máquina?
- ¿Cómo restauro archivos y carpetas de la copia de seguridad de toda la máquina?
- ¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad de toda la máquina como una máquina virtual (VM) en un host VMware ESXi?
- ¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad de toda la máquina como una máquina virtual (VM) en un servidor Hyper-V?
- ¿La copia de seguridad de toda la máquina es compatible con volúmenes extendidos/stripados/espejados?
- ¿Cómo crear un medio de restauración WinRE arrancable para la restauración de toda la máquina?
- ¿Cómo puedo crear un medio WinRE arrancable que incluya soporte inalámbrico Wi-Fi?
- ¿Cómo obtener o copiar la carpeta IDrive® 360 desde el entorno WinRE?
- ¿Cómo puedo encontrar la ruta del controlador de Wi-Fi utilizado por mi computadora?
- ¿Cuáles son los diferentes métodos de autenticación Wi-Fi compatibles con IDrive® 360 WinRe?
Restauración de Toda la Máquina en 1 Paso
¿Qué es la copia de seguridad de toda la máquina?
La copia de seguridad de toda la máquina es la copia de seguridad completa de una computadora, incluidos el sistema operativo, los archivos del sistema, los programas y los archivos de arranque, lo que permite la restauración de toda la máquina durante desastres. En caso de un fallo del sistema operativo, simplemente necesitas ejecutar la recuperación arrancable y seleccionar el disco duro de destino para la restauración. Esto creará una partición similar a las particiones de la computadora original y restaurará el sistema operativo a su estado anterior.
La copia de seguridad de toda la máquina permite una restauración del sistema operativo sin problemas al hacer una copia de seguridad tanto del sistema como del archivo de arranque. La copia de seguridad en la nube es directa y no requiere almacenamiento adicional para una copia local.

¿Cómo realizo la copia de seguridad de toda la máquina?
Para realizar la copia de seguridad de toda la máquina,
- Inicia la aplicación de escritorio IDrive 360.
- Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de IDrive 360. Si tu cuenta está configurada con cifrado privado, proporciona la clave privada.
- Haz clic en 'Copia de Seguridad de Toda la Máquina'.

- Bajo 'Copia de Seguridad', selecciona 'Copia de Seguridad en Línea' o 'Copia de Seguridad Local', o 'IDrive® 360 Express™', según la ubicación de destino deseada.
Nota:
a. La copia de seguridad en la nube es directa y no crea una copia de seguridad local.
b. En el caso de copia de seguridad local o Express, elige una unidad de destino para la copia de seguridad de la lista desplegable.
- Haz clic en 'Programar Ahora'.
- Aparece la pantalla 'Programar Copia de Seguridad'. Crea un horario para realizar copias de seguridad regulares de toda la máquina y haz clic en 'Guardar Cambios'.

¿Cómo realizo una copia de seguridad de toda la máquina en un dispositivo local?
Para realizar una copia de seguridad de toda la máquina en un dispositivo local,
- Haz clic en 'Copia de Seguridad de Toda la Máquina'.
- Bajo 'Copia de Seguridad' selecciona el botón de opción 'Copia de Seguridad Local'.
- Haz clic
y elige la ubicación de copia de seguridad local deseada. Haz clic en 'Programar Ahora'.

- Aparece la pantalla 'Programar Copia de Seguridad'. Crea un horario para realizar copias de seguridad regulares de toda la máquina y haz clic en 'Guardar Cambios'.

¿Cuál es el espacio mínimo requerido para crear una copia de sombra de un volumen?
IDrive 360 utiliza el servicio VSS para capturar datos en el tiempo del sistema. Requiere un espacio mínimo de 1 GB por volumen para la creación de copias de sombra.
¿Qué versiones de RAID de hardware son compatibles con la copia de seguridad de toda la máquina?
Las siguientes versiones de RAID son compatibles con la copia de seguridad de toda la máquina:
- RAID 1
- RAID 0
- RAID 1 + 0
- RAID 0 + 1
- RAID 5
¿Cómo restauro la carpeta de copia de seguridad de toda la máquina desde la copia de seguridad local a una unidad externa?
Para restaurar la carpeta de copia de seguridad de toda la máquina a una unidad externa,
- Inicia la aplicación de escritorio IDrive 360.
- Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de IDrive 360.
- Ve a 'Copia de Seguridad', haz clic
y selecciona la ubicación donde se realizó la copia de seguridad y haz clic en 'Aceptar'. - Ve a 'Restaurar' y selecciona 'Restauración Local'.

- Selecciona la carpeta 'IDMachineBackup'.

- Haz clic
y selecciona la unidad externa.

- Haz clic en 'Restaurar Ahora'.

¿Cómo creo una unidad flash USB de arranque para restaurar la copia de seguridad de toda la máquina?
Para crear una unidad flash USB de arranque,
- Conecta una unidad flash USB a una computadora en funcionamiento.
- Ejecuta la ventana 'Símbolo del sistema' como administrador.
- Utiliza el siguiente comando para ver la lista de discos :
DISKPART > list disk - Utiliza el comando dado a continuación para seleccionar una unidad:
DISKPART > select disk X
Aquí 'X' es el número de la unidad o la letra de la unidad de la unidad flash USB. - Utiliza el comando dado a continuación para eliminar todos los datos de la unidad flash USB:
DISKPART > clean - Ingresa el comando dado a continuación para crear la partición requerida.
DISKPART > create partition primary - Utiliza el comando dado a continuación para seleccionar la partición requerida:
DISKPART > select partition 1 - Utiliza los comandos dados a continuación para restaurar la partición de copia de seguridad de máquina MBR (legacy):
DISKPART > format fs=ntfs quick
DISKPART > active - Utiliza los comandos dados a continuación para restaurar la partición de copia de seguridad de máquina GPT (UEFI):
DISKPART > format fs=fat32 quick
DISKPART > active
¿Por qué se me solicita activar mi licencia de Windows después de una restauración de toda la máquina?
Tu licencia de Windows vincula tu clave de producto, que almacena tus códigos de activación, a las configuraciones de hardware de tu máquina. Por lo tanto, en caso de un cambio de hardware, Windows puede solicitarte reactivar tu licencia.
Para resolver este problema en el caso de una licencia minorista, simplemente ingresa la clave de producto en la nueva máquina y reactiva la licencia de Windows.
Nota: Las licencias minoristas solo se pueden instalar en una máquina a la vez. Evita activar Windows en múltiples computadoras con la misma clave de producto.
En el caso de una licencia OEM, sin embargo, tu clave de producto está vinculada a la placa base de tu máquina y no es transferible. Para asegurar la activación de la licencia OEM para una máquina restaurada, necesitarás contactar a tu proveedor de licencia OEM. IDrive 360 no puede asistirte con problemas de licencia de terceros.
¿Puedo realizar una copia de seguridad de toda la máquina en una computadora con cifrado BitLocker habilitado?
Sí, pero solo si las unidades cifradas con BitLocker están en un estado desbloqueado. Asegúrate de que todas las unidades encriptadas estén desbloqueadas antes de iniciar la copia de seguridad de toda la máquina.
¿Puedo realizar una copia de seguridad de toda la máquina en una computadora con cifrado EFS (Sistema de Archivos Encriptados) habilitado?
No, la copia de seguridad de toda la máquina no es compatible con computadoras con cifrado EFS habilitado. Para continuar con la copia de seguridad, primero debes deshabilitar el cifrado EFS.
¿Qué archivos están excluidos de la copia de seguridad de toda la máquina?
Pagefile.sys, hiberfil.sys y archivos de enlace simbólico a diferentes volúmenes no se consideran para la copia de seguridad de toda la máquina.
¿La copia de seguridad de toda la máquina es compatible con discos dinámicos?
Sí, la copia de seguridad de toda la máquina es compatible con discos dinámicos con volúmenes simples.
¿Qué versiones de RAID de software son compatibles con la copia de seguridad de toda la máquina?
La siguiente versión de RAID basada en los espacios de almacenamiento de Windows es compatible con la copia de seguridad de toda la máquina.
- RAID 0
- RAID 1
- RAID 5
¿IDrive® 360 es compatible con la copia de seguridad de toda la máquina para usuarios de MAC?
Actualmente, la copia de seguridad de toda la máquina solo está disponible para usuarios de Windows.
Estoy recibiendo el mensaje 'No hay datos de mapa disponibles para la unidad. Ejecute el comando 'chkdsk' en las unidades lógicas (NTFS) para realizar un escaneo incremental' en los registros de mi copia de seguridad. ¿Qué debo hacer?
IDrive 360 puede realizar un escaneo completo del sistema, si hay alguna inconsistencia en el sistema de archivos dentro de la máquina respaldada. Para resolver este problema y realizar un escaneo incremental,
- Navega a 'Inicio' > 'Símbolo del sistema', y ejecuta como administrador.
- Ejecuta el siguiente comando:
chkdsk <DISCO>: /f /r
Donde, <DISCO> especifica la letra de la unidad de la partición a ser verificada. La verificación de la unidad C: puede requerir que reinicies la máquina.
¿La copia de seguridad de toda la máquina realiza una copia de seguridad de Microsoft Onedrive?
La copia de seguridad de toda la máquina realizará una copia de seguridad de OneDrive si la carpeta de OneDrive está guardada en la unidad local. Necesitarás deshabilitar la función 'Archivos a Pedido' de OneDrive para guardar los archivos/carpetas localmente.
Para deshabilitar la función Archivos a Pedido de OneDrive,
- Haz clic derecho en el icono de 'OneDrive' en tu bandeja del sistema y selecciona 'Configuración'. Esto abrirá la configuración de Microsoft OneDrive.

- Desmarca la casilla bajo 'Archivos a Pedido'.

- Haz clic en 'Aceptar' para confirmar la desactivación de la función 'Archivos a Pedido'.

- Haz clic en 'Aceptar' en la configuración de OneDrive y guarda los cambios. Los archivos y carpetas de OneDrive ahora estarán disponibles en el dispositivo local y se respaldarán durante la próxima copia de seguridad de toda la máquina.
Además, puedes elegir los archivos y carpetas para hacer una copia de seguridad desde tu carpeta de OneDrive.
Para seleccionar los archivos/carpetas de OneDrive para la copia de seguridad,
- Haz clic derecho en el icono de 'OneDrive' en tu bandeja del sistema y selecciona 'Abrir la carpeta de OneDrive'.

- Selecciona las carpetas/archivos que deseas respaldar.
- Haz clic derecho y selecciona 'Mantener siempre en este dispositivo'.

Estos archivos y carpetas ahora estarán disponibles en el dispositivo local. La próxima operación de copia de seguridad realizará una copia de seguridad de estos archivos y carpetas de OneDrive.
¿Por qué el recuento de archivos de la carpeta de copia de seguridad de toda la máquina es mayor que los archivos subidos a la nube?
Además de los archivos subidos desde la máquina, subimos archivos de soporte (ACL). Por lo tanto, la carpeta de copia de seguridad de toda la máquina (IDMachineBackup) mostrará un recuento de archivos más alto.
¿Puedo usar la función de limpieza de archivo para conjuntos de datos de copia de seguridad de toda la máquina?
No, la función de limpieza de archivo no es compatible con conjuntos de datos de copia de seguridad de toda la máquina.
¿Existen limitaciones para la copia de seguridad de toda la máquina?
IDrive 360 Copia de Seguridad de Toda la Máquina proporciona una protección de datos completa, asegurando todos los datos en tu computadora con la capacidad de restaurarlos en caso de desastre. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:
Limitaciones de Recuperación: La restauración y el arranque de tu computadora desde una copia de seguridad de toda la máquina pueden no ser exitosos en todos los escenarios. Factores como hardware diferente, problemas con el archivo de arranque, configuraciones RAID u otras circunstancias imprevistas pueden causar que el proceso de restauración falle. No se garantiza que una copia de seguridad exitosa restaure el sistema a su estado original bajo todas las condiciones.
Opciones de Recuperación Alternativas: Si una restauración completa del sistema falla, los usuarios aún pueden recuperar archivos y carpetas individuales de sus copias de seguridad, asegurando que los datos críticos permanezcan accesibles.
Se aconseja a los usuarios que prueben regularmente sus copias de seguridad y aseguren la compatibilidad con el hardware de su sistema para mitigar posibles problemas de recuperación.
¿Cómo restauro archivos y carpetas de la copia de seguridad de toda la máquina?
Puedes restaurar fácilmente tus archivos y carpetas de la copia de seguridad de toda la máquina.
Para restaurar,
- Ve a 'Restaurar' y selecciona 'Restauración en Línea'.
- Selecciona la carpeta 'IDMachineBackup' y elige los archivos/carpetas a restaurar.

- Haz clic
para elegir la 'Ubicación de Restauración' deseada. - Haz clic en 'Restaurar Ahora'.
¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad de toda la máquina como una máquina virtual (VM) en un host VMware ESXi?
Para restaurar una máquina virtual (VM) en un servidor VMware ESXi utilizando una copia de seguridad de toda la máquina, primero debes crear y configurar una nueva VM que se alinee con la configuración original del sistema. Esto incluye subir el ISO de recuperación, seleccionar el firmware correcto (BIOS o EFI) y arrancar en el entorno de recuperación IDrive 360. Una vez que la VM esté en funcionamiento, puedes restaurar todo el sistema desde tu copia de seguridad en la nube IDrive 360 o una unidad externa conectada localmente.
Asegúrate de que se cumplan los requisitos previos antes de comenzar el proceso de restauración.
Para restaurar una máquina física como una nueva VM en un servidor ESXi,
- Inicia sesión en tu host ESXi utilizando el vSphere Client o Web Client.

- Subir el ISO de recuperación del sistema:
- Ve a Almacenamiento > Explorador de Datastore > Subir.

- Sube el archivo SystemWinRE.iso correcto (según el tipo de partición en state.xml).

- Ve a Almacenamiento > Explorador de Datastore > Subir.
- Crea y configura la máquina virtual:
- Haz clic en Crear/Registrar VM.

- Ingresa un nombre y selecciona el Sistema Operativo Invitado (según state.xml).

- Elige el datastore de destino y configura el hardware virtual.

- Haz clic en Crear/Registrar VM.
- Crea un tamaño de disco duro (igual o mayor que el tamaño en state.xml).
- Selecciona CD/DVD Media y busca el SystemWinRE.iso descargado.

Configura el firmware en VM Options > Boot Options:
- BIOS para MBR.
- EFI para GPT.
Nota: Desmarca Habilitar arranque seguro UEFI

- Guarda los cambios y finaliza la creación de la VM.

- Arranca la VM y comienza la restauración:
- Enciende la VM. La VM arrancará en el entorno de recuperación IDrive 360.

- Enciende la VM. La VM arrancará en el entorno de recuperación IDrive 360.
- Inicia sesión en tu cuenta IDrive 360, o conecta un HDD externo.
- Navega a la carpeta IDMachineBackup.
- Selecciona el/los disco(s) requerido(s) y haz clic en Restaurar Ahora.

- Selecciona un método de restauración:
- Restauración en 1 paso – Restaura rápidamente toda tu máquina, incluido el sistema operativo, aplicaciones, configuraciones del sistema y particiones, directamente desde tu aplicación de escritorio IDrive 360. La restauración en 1 paso recupera toda tu máquina utilizando los archivos de arranque respaldados directamente desde la nube. Haz clic aquí para saber más.
- Restauración en 2 pasos – Restaura todo tu sistema, incluido el sistema operativo y archivos, utilizando la copia de seguridad de máquina creada a través de la aplicación de escritorio IDrive 360. Te permite recuperar todo tu sistema en una computadora local o un dispositivo externo. Haz clic aquí para saber más.
- Ve las notas importantes y los requisitos de compatibilidad para el proceso de restauración.
¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad de toda la máquina como una máquina virtual (VM) en un servidor Hyper-V?
Para restaurar una máquina virtual (VM) en un entorno Microsoft Hyper-V utilizando una copia de seguridad de toda la máquina, primero debes crear y configurar una nueva VM basada en la configuración original de tu sistema. Esto implica adjuntar el ISO de recuperación, seleccionar la generación correcta de VM (Gen 1 o Gen 2) y arrancar en el entorno de recuperación IDrive 360. Una vez que la VM esté en funcionamiento, puedes restaurar tu sistema desde la copia de seguridad en la nube IDrive 360 o una unidad externa conectada.
Asegúrate de que se cumplan los requisitos previos antes de comenzar el proceso de restauración.
Para restaurar una máquina física como una nueva VM en Hyper-V:
- Abre Hyper-V Manager en tu sistema Windows.
- Crea y configura la máquina virtual:
- Haz clic en Nuevo > Máquina Virtual y sigue el asistente.

- Ingresa un nombre para la VM.

- Haz clic en Nuevo > Máquina Virtual y sigue el asistente.
- Selecciona la generación correcta:
- Generación 1 para MBR (según state.xml)
- Generación 2 para GPT

- Asigna al menos 4096 MB de memoria.

- Selecciona el Interruptor Predeterminado para la configuración de red.

- Crea un nuevo disco duro virtual (igual o mayor que el tamaño en state.xml).

- Bajo Opciones de Instalación, selecciona CD/DVD-ROM Arrancable, y luego adjunta el SystemWinRE.iso descargado.

- Revisa la configuración y haz clic en Finalizar.

- Arranca la VM y comienza la restauración:
- Enciende la VM. La VM arrancará en el entorno de recuperación IDrive 360.
- Inicia sesión en tu cuenta IDrive 360, o conecta un HDD externo.

- Navega a la carpeta IDMachineBackup.
- Selecciona el/los disco(s) requerido(s) y haz clic en Restaurar Ahora.

- Selecciona un método de restauración:
- Restauración en 1 paso – Restaura rápidamente toda tu máquina, incluyendo el sistema operativo, aplicaciones, configuraciones del sistema, y particiones-directamente desde tu aplicación de escritorio IDrive 360. La restauración en 1 paso recupera tu máquina completa utilizando los archivos de arranque respaldados directamente desde la nube. Haz clic aquí para saber más.
- Restauración en 2 pasos – Restaura tu sistema completo, incluyendo el sistema operativo y archivos, utilizando la copia de seguridad de máquina creada a través de la aplicación de escritorio IDrive 360. Te permite recuperar tu sistema completo en una computadora local o un dispositivo externo. Haz clic aquí para saber más.
Conectar un disco USB externo a una máquina virtual Hyper-V
Para restaurar desde un disco USB externo, sigue estos pasos,
- Conecta el disco USB a la máquina host (que ejecuta Hyper-V).
- En el host, abre Administración de discos (diskmgmt.msc).
- Localiza el disco USB, haz clic derecho y selecciona Sin conexión.
- Inicia y abre el Administrador de Hyper-V.
- Haz clic derecho en la máquina virtual a la que deseas agregar el disco y selecciona Configuración.
- Navega al Controlador SCSI (o Controlador IDE), haz clic en Agregar > Disco Duro Físico.
- Para seleccionar el disco USB, elige el disco USB sin conexión del menú desplegable, luego haz clic en Aplicar y Aceptar.
- Enciende la VM, el disco USB externo ahora será accesible dentro de la máquina virtual.
- Ve las notas importantes y los requisitos de compatibilidad para el proceso de restauración.
¿La copia de seguridad de toda la máquina es compatible con volúmenes extendidos/stripados/espejados?
No, la copia de seguridad de toda la máquina solo es compatible con volúmenes simples.
¿Cómo crear un medio de restauración WinRE arrancable para la restauración de toda la máquina?
Para iniciar una restauración basada en WinRE de toda la máquina, necesitas crear un USB o medio de arranque utilizando la aplicación IDrive 360 Restore Media Builder. Puedes usar este medio de recuperación basado en WinRE para arrancar una computadora con Windows en la que se necesita iniciar la restauración.
Para crear un medio de recuperación arrancable,
- Inicia la configuración de IDrive 360 Restore Media Builder.
- Selecciona 'Grabar en Unidad USB'.

- Elige la unidad USB requerida como el disco de destino desde el menú desplegable.
- Elige el estilo de partición deseado desde el menú desplegable.

- Haz clic en 'Crear USB Arrancable'.

- Haz clic en 'Sí' en la ventana emergente de confirmación para formatear la unidad USB seleccionada.

La unidad seleccionada asociada con el disco será formateada completamente.
Un archivo ISO de arranque se descargará automáticamente y todo el contenido dentro del archivo ISO se copiará a la unidad USB seleccionada.

El progreso se mostrará en la pantalla. Se te notificará una vez que se cree el dispositivo USB de arranque junto con más instrucciones sobre cómo usar el dispositivo de arranque.

Si estás utilizando un medio WinRE con soporte de red inalámbrica, sigue los pasos 1 a 4 mencionados anteriormente y realiza estos dos pasos adicionales antes de hacer clic en 'Crear USB Arrancable'.
- Marca la casilla 'Seleccionar ISO actualizada'.

- Navega y selecciona el archivo 'SystemWinRE_Updated.iso'.

¿Cómo puedo crear un medio WinRE arrancable que incluya soporte inalámbrico Wi-Fi?
Para crear un medio WinRE con soporte para una red inalámbrica, sigue estos pasos:
- Inicia la configuración de IDrive 360 Restore Media Builder.
- Selecciona 'Inyección de Controlador'.


- Selecciona el 'SystemWinRe.iso' navegando.

- Selecciona la carpeta de controladores de Wi-Fi.
- Haz clic en 'Agregar Controladores al ISO'.
Se creará un ISO actualizado con los controladores WiFi seleccionados añadidos a él.
¿Cómo obtener o copiar la carpeta IDrive® 360 desde el entorno WinRE?
Una vez que cierres el asistente de Restauración WinRE, se abrirá el Símbolo del sistema.
Utiliza el siguiente comando para copiar la carpeta IDrive 360 a la ruta del disco duro USB:
xcopy
Aquí hay un ejemplo:
Si la letra de la unidad USB es E:\, utiliza el comando dado a continuación:
xcopy "X:\ProgramData\IDrive360" "E:\IDrive360" /s /e /i
¿Cómo puedo encontrar la ruta del controlador de Wi-Fi utilizado por mi computadora?
Para poder conectarte a una red Wi-Fi a través de WinRE, necesitas añadir el controlador relevante para tu máquina al IDrive 360 Restore Media Builder. Utiliza 'Administrador de Dispositivos de Windows' para saber qué controladores de Wi-Fi utiliza tu sistema.
Sigue los pasos detallados a continuación para encontrar el controlador de Wi-Fi asociado con una máquina de destino:
Para Windows 8 o Windows 10
- Haz clic derecho en el botón 'Inicio de Windows'.
- Selecciona 'Administrador de Dispositivos' de la lista.
- Selecciona 'Adaptadores de Red' en la ventana 'Administrador de Dispositivos' y haz clic en la flecha (>) junto a él para ver la lista de todos los dispositivos de adaptador de red en el sistema.
- Selecciona el 'Adaptador de Red Inalámbrica Qualcomm Atheros QCA61x4' de la lista ya que se utiliza para Wi-Fi (conexiones inalámbricas) en la computadora en el ejemplo citado.
Nota: Un dispositivo con un signo de exclamación indica que el dispositivo o sus controladores no están instalados correctamente. Soluciona el problema instalando los controladores actualizados o volviendo a los controladores anteriores antes de continuar.
Pasos para encontrar el controlador utilizado para el adaptador de red inalámbrica seleccionado:
- Haz doble clic en el 'Adaptador de Red' preferido.
- Selecciona 'Controlador', en la ventana 'Propiedades'.
- Haz clic en 'Detalles' en la ventana 'Propiedades'.
- Selecciona 'Nombre Inf' del menú desplegable en la sección 'Propiedad'.
Anota la 'Fecha del Controlador' y la 'Versión del Controlador' para referencia futura.
En el ejemplo dado, los detalles son los siguientes:
Fecha del Controlador: 28-Oct-2016
Versión del Controlador: 4.0.3.262
El controlador para el Adaptador de Red Inalámbrica Qualcomm Atheros QCA61x4 en el ejemplo dado es:
OEM42.inf
Fechado el 28-Oct-2016
Versión 4.0.3.262
Pasos para encontrar la ubicación del controlador en el sistema operativo Windows
Esta guía utiliza Pnputil para encontrar el controlador de Red Inalámbrica (WiFi). Pnputil es una utilidad que ayuda a gestionar los controladores de dispositivo en un sistema operativo Windows y determinar la ubicación del archivo del controlador.
- Abre el Símbolo del sistema Admin en modo administrador. Nota: La ruta 'C:\Windows\system32>' indica que el símbolo se ha abierto como administrador.
- Ejecuta el siguiente comando:
- Se mostrará una lista de todos los controladores de dispositivo en tu computadora (incluyendo tanto el 'Nombre publicado' como el 'Nombre original').
- Busca el 'Nombre Publicado' OEM42.inf en la lista y verifica la fecha y la versión del controlador. Una vez confirmado, anota el 'Nombre Original' del controlador, ya que esto te ayudará a descubrir la ubicación del controlador. En el ejemplo citado, el nombre original del controlador de Red Inalámbrica (Wi-Fi) es 'netathr10x.inf.'
- Para localizar el controlador de Red Inalámbrica (Wi-Fi), ejecuta el siguiente comando:
- En el ejemplo a continuación, hemos ejecutado 'dir netathr10x.inf /s' y recibido esta salida:
- Anota la ruta de la carpeta e instala la herramienta de inyección de controladores IDrive 360 para proporcionar la carpeta del controlador. Añade la carpeta del controlador al medio de recuperación basado en WinRE.
pnputil /enum-drivers
dir infame /s
La salida mostrará la ruta a la ubicación del archivo del controlador en el 'Repositorio de Archivos del Controlador de Windows'