Enlaces Relacionados

Respaldo de Windows


Si tu pregunta no está respondida a continuación, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte y te responderemos en breve.


Consola de Respaldo Completo

Restaurar via Consola de Respaldo Completo

General

Cliente Liviano

¿Cómo inicio sesión en la aplicación de escritorio IDrive® 360?

  1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive 360.
  2. Haz clic en 'Agregar Dispositivos' en la parte superior derecha.
  3. En la pantalla 'Agregar Dispositivos',
    • Selecciona Windows OS para descargar el archivo de configuración.
    • Selecciona el interruptor para elegir el método de cifrado para la instalación (predeterminado o privado).
    • Activa 'Usar la aplicación de escritorio de suite completa'.
  4. Haz clic en 'Descargar Agente de Respaldo' para descargar el instalador.
  5. También puedes compartir el enlace de instalación con otros. Ellos pueden descargar e instalar la configuración para su sistema operativo.

Después de la instalación, inicia sesión en la aplicación de escritorio usando las credenciales de tu cuenta IDrive 360. Una vez que hayas iniciado sesión, puedes configurar respaldos, restaurar los datos respaldados, gestionar configuraciones y horarios.

¿Cuál es la diferencia entre el cliente liviano y la aplicación de escritorio de suite completa en IDrive® 360?

IDrive 360 ofrece un cliente liviano y una aplicación de escritorio de suite completa para configurar tus computadoras para respaldo. Puedes elegir la aplicación para instalar de las siguientes maneras:

  • Activa la opción 'Usar la aplicación de escritorio de suite completa' en Configuración en la gestión remota
  • Durante la instalación, puedes activar la opción 'Usar la aplicación de escritorio de suite completa' en la pantalla 'Agregar Dispositivos'.
  • También puedes elegir activar o desactivar la aplicación de escritorio de suite completa desde la pestaña Computadoras.

A continuación, se muestra un resumen de cómo funcionan los dos agentes de respaldo:

Aplicación Cliente Liviano

  • Instala solo el agente de respaldo.
  • Se ejecuta en silencio en segundo plano después de la instalación.
  • No hay interfaz de escritorio disponible para gestionar respaldos.
  • Las actividades de respaldo, restauración y configuración deben realizarse a través de la consola web.
  • Mantén el interruptor 'Usar la aplicación de escritorio de suite completa' desactivado para instalar el cliente liviano.

Aplicación de Escritorio de Suite Completa

  • Instala la interfaz de escritorio completa en la computadora.
  • Te permite iniciar sesión y configurar respaldos, restaurar datos, gestionar configuraciones, horarios y ver informes directamente desde la computadora.
  • El agente de respaldo continúa ejecutándose en segundo plano.
  • Activa el interruptor 'Usar la aplicación de escritorio de suite completa' para instalar la aplicación de escritorio de suite completa.

Cuando inicio sesión en mi cuenta IDrive® 360 por primera vez en una máquina, noto que algunas carpetas ya están programadas para respaldo. ¿Por qué?

La aplicación de escritorio IDrive 360 es una solución de respaldo en línea automatizada. Por lo tanto, las carpetas críticas, como Escritorio, Documentos, Imágenes, Videos y Música, están preseleccionadas para respaldo. Si OneDrive está habilitado en tu computadora, la carpeta de OneDrive se añadirá a tu conjunto de respaldo por defecto. Si no se alteran los ajustes predefinidos, la aplicación comenzará el respaldo del conjunto de respaldo predeterminado una vez que se alcance la hora programada para el respaldo.

Para respaldar los archivos/carpetas en tu cuenta IDrive 360, selecciona el botón de radio 'Respaldo en Línea'. Alternativamente, selecciona 'Respaldo Local' para respaldar el(los) archivo(s)/carpeta(s) en tu computadora y 'IDrive® 360 Express™' para respaldar archivos/carpetas en un dispositivo Express. Para cambiar los archivos/carpetas/unidades en un conjunto de respaldo, haz clic en el botón 'Modificar' en la pantalla respectiva.

Haz clic en el botón 'Respaldo Ahora' para iniciar un respaldo inmediato.

Para cambiar el día, la hora y la frecuencia del trabajo de respaldo programado, haz clic en el botón 'Programar'.

Veo que algunos archivos/carpetas están excluidos del respaldo. ¿Cómo los incluyo en el respaldo?

Los archivos/carpetas marcados en rojo en el cuadro de diálogo 'Seleccionar archivos/carpetas para respaldo' están excluidos del respaldo.

Para incluirlos en el conjunto de respaldo,

  1. Ve a 'Configuración' y haz clic en 'Exclusiones'.
  2. Selecciona los archivos/carpetas que deseas respaldar y haz clic en .
  3. Haz clic en 'Guardar Cambios'.

¿Cómo realizo un respaldo inmediato de mis datos?

Selecciona los archivos/carpetas/unidades deseadas que deseas respaldar inmediatamente usando el botón 'Modificar'. Una vez que realices los cambios, haz clic en el botón 'Respaldo Ahora'.

¿Puedo respaldar inmediatamente archivos y carpetas en mi computadora sin iniciar la aplicación de escritorio?

Sí, puedes respaldar archivos/carpetas sin iniciar la aplicación de escritorio IDrive® 360. Selecciona los archivos/carpetas que deseas respaldar inmediatamente usando el Explorador de Archivos, haz clic derecho, elige IDrive® 360, y selecciona 'Respaldo Ahora'. La aplicación realizará un respaldo inmediato de los archivos y carpetas seleccionados.

¿Cómo programo un respaldo en línea?

Para programar un respaldo, inicia sesión en tu aplicación de escritorio IDrive 360 y haz clic en 'Programador'.

Puedes configurar el horario de respaldo estableciendo la hora de inicio y seleccionando la frecuencia de respaldo deseada. Modifica los siguientes parámetros y haz clic en 'Guardar Cambios'.

  • Nombre del conjunto de respaldo: Selecciona el conjunto de respaldo que deseas programar.
  • Hora de inicio del respaldo: Establece la hora a la que debe comenzar el respaldo programado.
  • Frecuencia del respaldo

    Elige con qué frecuencia debe ejecutarse el respaldo:

    • Mensual
    • Semanal
    • Diaria
    • Por hora
  • Iniciar el respaldo inmediatamente: Ejecuta un trabajo de respaldo de inmediato.
  • Hora límite: Establece la hora a la que debe detenerse el respaldo programado.
  • Notificación por correo electrónico: Habilita alertas por correo electrónico para el estado del respaldo e ingresa la dirección de correo electrónico para las notificaciones.
  • Notificar siempre: Recibe todas las notificaciones de respaldo.
  • Notificarme en el escritorio: Habilita las notificaciones de escritorio para las actualizaciones de respaldo.
  • Iniciar el respaldo programado perdido cuando la computadora se enciende: Reanuda un respaldo programado que se perdió porque la máquina estaba apagada.

¿Es posible programar un respaldo a una unidad local y continuar respaldando a mi cuenta IDrive® 360?

Sí, puedes programar un respaldo local a una unidad y un respaldo en línea a tu cuenta IDrive® 360 como dos trabajos separados. Sin embargo, no es posible combinar el respaldo local y en línea en un solo trabajo programado.

¿Hay alguna manera de recibir una alerta si mi respaldo falla?

Sí, para recibir una alerta en caso de fallo del respaldo, selecciona los parámetros requeridos para las siguientes opciones de 'Configuración' > 'General'.

  • Selecciona el número de días en la opción 'Avísame si el respaldo programado falla durante 1 día' para recibir una alerta en el escritorio, en caso de que tu respaldo no se haya realizado.
  • Selecciona el porcentaje en la opción 'Notificar como 'Fallo' si el total de archivos fallidos para el respaldo es más del 5% del total de archivos respaldados', para recibir una alerta en el escritorio sobre fallos en los respaldos.

¿Qué sucede si mi conjunto de respaldo contiene archivos/carpetas que no tengo permiso para acceder?

Aunque los archivos o carpetas en tu conjunto de respaldo no tengas permisos de acceso, IDrive® 360 aún los respaldará.

Sin embargo, en el caso de archivos/carpetas en unidades mapeadas que no tengas permisos de acceso, IDrive® 360 no los respaldará por defecto. En tal caso, tu resumen de respaldo indicará 'Fallo'.

Para ignorar errores de acceso a nivel de archivo/carpeta para unidades mapeadas,

  1. Ve a 'Configuración' > 'General'.
  2. Selecciona la opción 'Ignorar errores de acceso a nivel de archivo/carpeta' .

Esto ignorará cualquier error de permisos de acceso en archivos o carpetas de unidades mapeadas que sean parte de tu conjunto de respaldo.

¿Cómo gestiono mis trabajos de respaldo programados?

Puedes gestionar todos los trabajos de respaldo programados desde el 'Programador' dentro de la aplicación.

  1. Haz clic en 'Ver y gestionar todos los trabajos programados'.
  2. Para editar un trabajo, selecciónalo, actualiza la hora, el día u otros ajustes, y haz clic en 'Guardar Cambios'.
  3. Para eliminar un trabajo, selecciónalo, haz clic en , y confirma haciendo clic en 'Sí'.

¿Puedo ver el estado de mis respaldos programados?

Sí, puedes verificar tus actividades de respaldo programadas usando los siguientes métodos:

Registros: Haz clic derecho en el ícono de la bandeja de la aplicación de escritorio IDrive 360 y selecciona 'Ver Registros'. Esto te dará acceso a archivos de registro detallados por sesión de tus actividades de respaldo, incluidos los archivos completados y fallidos, junto con información sobre el último respaldo y la próxima ejecución programada.

Pantalla de estado: Haz clic en 'Estado' desde el ícono de la bandeja de la aplicación de escritorio IDrive 360 para ver el estado de tus próximos trabajos de respaldo programados.

¿Cómo optimiza la aplicación de escritorio IDrive® 360 las transferencias de datos?

La aplicación de escritorio IDrive® 360 transfiere solo las porciones modificadas de los archivos después del respaldo completo inicial, reduciendo el uso de ancho de banda y acelerando las transferencias. Esta optimización se aplica a respaldos, restauraciones y operaciones de Sincronización, haciendo que la transferencia de datos sea eficiente y rápida.

¿Cómo puedo excluir ciertos archivos/carpetas de ser respaldados?

Para excluir archivos/carpetas de ser respaldados,

  1. Ve a 'Configuración' > 'Exclusiones'.
  2. Haz clic en bajo 'Excluir archivos/carpetas del respaldo'.
  3. Haz clic en para buscar los archivos/carpetas en la lista.
  4. Selecciona los archivos/carpetas deseados para agregar y haz clic en 'Aceptar'. Los archivos/carpetas se agregarán a la lista de exclusión.
  5. Haz clic en 'Guardar Cambios'.

Los archivos/carpetas seleccionados se excluirán de ser respaldados.

¿Qué es el Control de Ancho de Banda?

El Control de Ancho de Banda te permite controlar el ancho de banda de Internet utilizado por la aplicación de escritorio IDrive® 360 para los respaldos. Por defecto, está configurado al 100%.

Puedes habilitar la opción 'Pausa automática' en 'Configuración' > 'Control' > 'Control de Ancho de Banda', que ajusta inteligentemente el ancho de banda durante las operaciones de respaldo para garantizar un rendimiento fluido de la PC.

  • PC en uso: Limita el ancho de banda cuando la computadora está en uso (predeterminado 25%), permitiendo que otras aplicaciones se ejecuten sin problemas.
  • PC no en uso: Permite el ancho de banda máximo cuando la computadora está inactiva (predeterminado 100%).

¿Puedo cambiar la utilización de CPU para mis respaldos usando la aplicación de suite completa?

El control de CPU te permite establecer el uso de CPU para los respaldos. Puedes cambiar la utilización de CPU para adaptarla a la carga de trabajo de tu computadora. Por defecto, el valor del control de CPU está configurado al 100%.

Para cambiar la configuración del control de CPU,

  1. Ve a 'Configuración' > 'Control' > 'Control de CPU'.
  2. Usa el control deslizante para establecer la CPU que se utilizará, y haz clic en 'Guardar Cambios'.

Nota: La función de control de CPU estará disponible solo para 'Windows 8/Windows Server 2012' y versiones posteriores de los sistemas operativos.

¿Puedo respaldar unidades mapeadas/USB/externas?

Sí, puedes respaldar unidades mapeadas, USB y externas usando la aplicación de escritorio IDrive® 360. Para asegurar que estas unidades se incluyan en el respaldo, su contenido debe ser parte del 'Conjunto de Respaldo' y accesible en el momento del respaldo.

Para respaldar una unidad mapeada,

  1. Inicia sesión en la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  2. Selecciona el botón de radio 'Respaldo en Línea'.
  3. Haz clic en 'Modificar' y selecciona la unidad mapeada del directorio.
  4. Selecciona los archivos y carpetas específicos que deseas incluir en el respaldo.
  5. Proporciona los detalles de autenticación y haz clic en 'Autenticar' para validar el acceso.

    Nota: El aviso de autenticación aparecerá solo si se ha configurado la autenticación para la unidad mapeada, y solo la primera vez que se acceda a ella.

  6. Haz clic en 'Respaldo Ahora'.

¿Cómo respaldo datos a una unidad mapeada usando la aplicación de escritorio IDrive® 360?

La aplicación de escritorio IDrive® 360 admite respaldos locales a unidades externas, USB o mapeadas.

Para respaldar tus datos a una unidad mapeada,

  1. Inicia sesión en la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  2. Ve a la pestaña 'Respaldo'.
  3. Selecciona el botón de radio 'Respaldo Local'.
  4. Haz clic en y selecciona la unidad mapeada como destino.
  5. Proporciona los detalles de autenticación y haz clic en 'Autenticar' para validar el acceso.

    Nota: El aviso de autenticación aparecerá solo si se ha configurado la autenticación para la unidad mapeada, y solo la primera vez que se acceda a ella.

  6. Haz clic en 'Modificar' para elegir los archivos y carpetas que deseas respaldar.
  7. Haz clic en 'Respaldo Ahora'.

Este proceso crea un respaldo local de tus datos seleccionados en la unidad mapeada.

¿Cómo actualizo las credenciales de autenticación para una unidad mapeada?

Si cambian los detalles de autenticación de tu unidad mapeada, actualiza las credenciales en la aplicación de escritorio IDrive® 360 para asegurar el acceso continuo.

Para actualizar las credenciales,

  1. Inicia sesión en la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  2. Ve a 'Configuración' > 'Unidad Mapeada'.
  3. Encuentra la unidad mapeada que deseas actualizar.
  4. Actualiza el nombre de usuario y la contraseña (u otros detalles requeridos).
  5. Haz clic en 'Verificar Conexión' para probar la conexión con la unidad mapeada.
  6. Haz clic en 'Guardar Cambios' para aplicar las actualizaciones.

¿Cómo agrego una ruta de red a mi conjunto de respaldo?

Para agregar una ruta de red a tu conjunto de respaldo,

  1. Inicia sesión en la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  2. Haz clic en el botón 'Modificar' para abrir el conjunto de respaldo.
  3. Haz clic en 'Agregar ruta de red'.
  4. Aparece la ventana emergente 'Detalles de la Red'.
  5. Ingresa la ruta UNC y las credenciales requeridas.
  6. Haz clic en 'Validar'.
  7. Selecciona los archivos o carpetas requeridos de la ruta de red agregada para incluirlos en tu conjunto de respaldo.
  8. Haz clic en 'Respaldo Ahora' para iniciar el respaldo.

    Nota: Una ubicación de unidad de red se puede seleccionar como destino de respaldo para Respaldo Local o Express únicamente.

Si cambian los detalles de autenticación de tu unidad de red, debes actualizar las credenciales en la aplicación de escritorio IDrive® 360 para asegurar el acceso continuo.

Para actualizar las credenciales,

  1. Inicia sesión en la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  2. Ve a 'Configuración' > 'Unidad mapeada'.
  3. Bajo la sección 'Configuración de unidad de red', agrega o localiza la ruta compartida que deseas actualizar.
  4. Actualiza el nombre de usuario y la contraseña.
  5. Haz clic en 'Verificar Conexión' para asegurar que la unidad sea accesible con las credenciales actualizadas.
  6. Haz clic en 'Guardar Cambios' para aplicar las actualizaciones.

¿Cómo puedo agregar una unidad mapeada?

Para agregar un dispositivo de red, como un NAS, como una unidad mapeada en tu computadora con Windows 11,

Para actualizar las credenciales,

  1. Abre el Explorador de Archivos (Win + E).
  2. Haz clic en 'Este PC' en el panel izquierdo.
  3. Haz clic en 'Conectar unidad de red' en el menú de la cinta.
  4. En la ventana emergente, elige una letra de unidad (por ejemplo, Z:).
  5. En el campo 'Carpeta', haz clic en 'Examinar' y selecciona la ruta de red
    (por ejemplo, \\Servidor\CarpetaCompartida).
  6. Marca 'Reconectar al iniciar sesión' (si deseas que persista después del reinicio).
  7. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de NAS.
  8. Haz clic en 'Finalizar' para completar el mapeo.

¿Cómo restauro mis datos después de un fallo del sistema o en una nueva computadora?

Para restaurar datos desde tu cuenta IDrive® 360 a la máquina local, sigue los siguientes pasos:

  1. Descarga e instala la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  2. Inicia sesión con tu Nombre de Usuario y Contraseña. Si configuraste una clave de cifrado privada al iniciar sesión en la aplicación por primera vez, proporciona la misma.
  3. Ve a 'Restaurar'.
  4. Selecciona el botón de radio 'Restauración en Línea', 'Restauración Local' o 'IDrive® 360 Express™'.
  5. Selecciona los archivos/carpetas para restaurar y haz clic en para elegir la 'Ubicación de Restauración' deseada.
  6. Haz clic en 'Restaurar Ahora'.

¿Cómo difiere 'Restaurar a la ubicación original' de una restauración de archivo estándar?

La restauración estándar de archivos te permite descargar archivos a una ubicación que seleccionas. En contraste, 'Restaurar a la ubicación original' restaura archivos a su estructura de carpeta original, colocando cada archivo en la misma ubicación en tu computadora donde existe en tu respaldo en la nube o local.

Por ejemplo, si eliges restaurar el archivo '/John-PC/D/Examples/ABC.txt' a su ubicación original, el archivo 'ABC.txt' se descargará en una carpeta llamada 'Examples' en la unidad 'D' de tu computadora.

Nota: Los datos respaldados desde unidades mapeadas y unidades externas no se pueden restaurar usando la opción 'Restaurar a la ubicación original'.

Para restaurar archivos a su ubicación original, ve a 'Restaurar' y selecciona el botón de radio 'Restauración en Línea', 'Restauración Local' o 'IDrive® 360 Express™'. Selecciona la casilla 'Restaurar a la ubicación original' y, en la ventana emergente que aparece, haz clic en 'Restaurar'. Posteriormente, para revertir a la restauración de archivos a una ubicación seleccionada por ti, desmarca la casilla, establece tu preferida 'Ubicación de Restauración', y haz clic en 'Restaurar Ahora'.

Nota: Restaurar a la ubicación original sobrescribe los archivos existentes con la última versión del archivo disponible en tu respaldo en la nube o respaldo local. Antes de continuar con la operación de restauración, deberás ingresar el código de verificación de un solo uso enviado a tu dirección de correo electrónico registrada para autorizar tu dispositivo como un dispositivo de confianza.

¿Puedo restaurar archivos respaldados desde external drives o mapped drives usando la opción 'Restaurar a la ubicación original'?

No, los archivos respaldados desde unidades mapeadas o externas no se pueden restaurar usando la opción 'Restaurar a la ubicación original'. Para restaurar estos archivos, selecciona 'Restauración Local' en Restaurar, elige la ubicación deseada y haz clic en 'Restaurar Ahora'.

¿Puedo usar arrastrar y soltar para restaurar archivos desde la aplicación de escritorio IDrive® 360?

Sí.
Para arrastrar y soltar archivos, selecciona el botón de radio 'Restauración en Línea' en 'Restaurar'. Luego arrastra el archivo o carpeta que deseas restaurar y suéltalo en la ubicación deseada en tu computadora.

¿Qué es el Versionado? ¿Afecta el espacio de almacenamiento disponible en mi cuenta?

La cuenta IDrive® 360 retiene versiones anteriores de todos los archivos respaldados en tu cuenta. Puedes restaurar hasta 30 versiones de un archivo y recuperarlas en cualquier ubicación de tu computadora local.

El almacenamiento adicional para las versiones anteriores no afecta la cuota de tu cuenta, ya que tu almacenamiento se calcula solo para la versión más reciente.

¿Cómo veo las versiones de un archivo almacenado en mi cuenta?

Para ver las versiones de un archivo almacenado en tu cuenta, ve a 'Restaurar' y haz clic derecho en el archivo requerido y selecciona la opción 'Mostrar versiones anteriores' de la lista. También puedes buscar la versión de archivo deseada.

Para restaurar una versión en particular, selecciónala de la lista mostrada, elige la ubicación de restauración deseada y haz clic en 'Restaurar Ahora'.

¿Cómo restauro la última versión de un archivo en mi cuenta?

Bajo 'Restaurar', selecciona el botón de radio 'Restauración en Línea'. Los archivos más recientemente respaldados se mostrarán.

Para restaurar la última versión, selecciona el(los) archivo(s) o carpeta(s) deseadas, elige la ubicación de restauración y haz clic en 'Restaurar Ahora'. También puedes buscar archivos o carpetas específicas y restaurarlas en tu sistema local.

¿Cómo elimino datos respaldados?

Para eliminar archivos o carpetas de tu respaldo, selecciona el botón de radio 'Restauración en Línea', 'Restauración Local' o 'IDrive® 360 Express™'. Los archivos más recientes respaldados se mostrarán.

Selecciona el(los) archivo(s)/carpeta(s) para eliminar y haz clic en . Haz clic en 'Sí' en la ventana de confirmación para continuar.

Los archivos/carpetas que se eliminan de tu cuenta IDrive® 360 se mueven a la 'Papelera'.

He respaldado datos de múltiples computadoras. ¿Cómo los resto?

Para restaurar datos respaldados de múltiples computadoras:

  1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive® 360 con tu Nombre de Usuario y Contraseña.
  2. Ve a 'Restaurar' y selecciona el botón de radio 'Restauración en Línea' o 'Restauración Local'.
  3. Selecciona el nombre de la computadora de la que deseas restaurar. Se mostrará una lista de archivo(s)/carpeta(s) respaldados desde la computadora.
  4. Selecciona el(los) archivo(s)/carpeta(s) que deseas restaurar.
  5. Elige tu ubicación deseada en la computadora local y haz clic en 'Restaurar Ahora'.

¿Puedo buscar y restaurar un archivo en particular desde mi IDrive® 360?

Sí, puedes buscar y restaurar archivos específicos desde tu cuenta IDrive® 360.

Para buscar y restaurar archivos,

  1. Ve a 'Restaurar' y selecciona el botón de radio 'Restauración en Línea'.
  2. Escribe el nombre del archivo o una cadena relacionada en el campo 'Buscar en tu cuenta' y presiona 'Enter'.
  3. De los resultados de búsqueda, selecciona el archivo deseado y haz clic en 'Restaurar Ahora'.

Puedes buscar y restaurar archivos desde tu unidad local, Wi-Fi y dispositivo Express seleccionando 'Restauración Local' o 'IDrive® 360 Express™'.

Puedes eliminar los archivos o carpetas que aparecen en los resultados de búsqueda haciendo clic en .

Para buscar y restaurar archivos desde una carpeta específica, haz clic derecho en la carpeta deseada y selecciona la opción 'Buscar'. Escribe el nombre del archivo o una cadena relacionada en el campo de búsqueda y presiona 'Enter'. De los resultados de búsqueda, selecciona el archivo deseado y haz clic en 'Restaurar Ahora'.

Veo un botón de 'Instantáneas' en el menú de Restaurar. ¿Qué es?

Ciertas cuentas pueden ver la función 'Instantáneas' en la aplicación. Una instantánea es una captura en un momento dado de un archivo o carpeta, que te permite realizar una recuperación en el tiempo en el futuro. Con la función de instantánea IDrive® 360, puedes tomar una imagen en tiempo real de un archivo/carpeta con todo su contenido y almacenarlo en tu cuenta IDrive® 360. Son útiles en caso de que tus archivos sean corruptos por malware y desees restaurar una versión anterior de los archivos.

Para realizar una restauración basada en instantáneas,

  1. Ve a 'Restaurar' y selecciona el botón de radio 'Restauración en Línea'.
  2. Haz clic en 'Instantáneas'.
  3. Selecciona la fecha y hora y haz clic en 'Enviar'. Aparecerá una lista de todos los datos respaldados en o antes de la fecha seleccionada.
  4. Selecciona los archivos/carpetas requeridos y elige tu ubicación de restauración deseada en la computadora local.
  5. Haz clic en 'Restaurar Ahora'.

¿Cómo restauro los datos respaldados en una unidad local o Express device?

Para restaurar datos desde una unidad local o dispositivo Express,

  1. Inicia sesión en la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  2. Ve a 'Restaurar' y selecciona el botón de radio 'Restauración Local'/'IDrive® 360 Express™'.
  3. Selecciona la unidad local o dispositivo Express requerido para ver todos los archivos y carpetas respaldados.
  4. Si se selecciona 'Restauración Local', puedes elegir la versión requerida de la lista 'Versión'.
  5. Selecciona el(los) archivo(s)/carpeta(s) a restaurar.
  6. Elige la 'Ubicación de Restauración' deseada.
  7. Haz clic en 'Restaurar Ahora'.

¿Puede la aplicación de escritorio IDrive® 360 respaldar mi carpeta de OneDrive?

Sí. IDrive® 360 puede respaldar archivos almacenados localmente en tu computadora. Para incluir tu carpeta de OneDrive en el respaldo, asegúrate de que la función 'Archivos a pedido' de OneDrive esté deshabilitada para que todos los archivos estén disponibles localmente.

Para deshabilitar la función Archivos a pedido de OneDrive,

  1. Haz clic en 'OneDrive' en tu bandeja del sistema y selecciona 'Configuración'.
  2. Ve a 'Configuración avanzada' > 'Archivos a pedido'.
  3. Haz clic en 'Descargar todos los archivos'.
  4. Ve a 'Continuar' en la ventana emergente para sincronizar todos los datos de OneDrive en tu computadora.

Una vez que los archivos estén descargados, agrega la carpeta de OneDrive a tu conjunto de respaldo. La próxima operación de respaldo respaldará la carpeta de OneDrive.

Además, para computadoras con Windows, puedes elegir los archivos y carpetas para respaldar desde tu carpeta de OneDrive.

Para respaldar archivos/carpetas seleccionados en la carpeta de OneDrive,

  1. Navega hasta el ícono de 'OneDrive' en tu bandeja del sistema y selecciona 'Abrir tu carpeta de OneDrive'.
  2. Selecciona las carpetas/archivos deseados que deseas respaldar.
  3. Haz clic derecho y selecciona 'Siempre mantener en este dispositivo'.

La próxima operación de respaldo respaldará estos archivos y carpetas de OneDrive.

¿La aplicación de escritorio IDrive® 360 admite el respaldo de unidades habilitadas con BitLocker?

Sí, la aplicación de escritorio IDrive® 360 admite el respaldo de unidades habilitadas con BitLocker. Para respaldar una unidad habilitada con BitLocker, primero desbloquéala usando su contraseña. Una vez desbloqueada, la unidad se vuelve accesible para el sistema operativo para los usuarios autorizados de Windows.

Un candado dorado en el ícono de la unidad indica que la unidad está en estado bloqueado.

Para desbloquear la unidad BitLocker,

  1. Haz clic derecho en la unidad BitLocker y selecciona 'Desbloquear Unidad'.
  2. Ingresa la contraseña.
  3. Haz clic en 'Desbloquear'.
    La unidad se desbloqueará. Un candado abierto de color plateado en el ícono de la unidad indica que la unidad está lista para el acceso del sistema operativo de Windows.
  4. Una vez que la unidad esté desbloqueada y disponible para el acceso, realiza un respaldo inmediato o programa un respaldo según los requisitos.

Para desactivar Bitlocker (Windows 10 y versiones posteriores),

  1. Inicia sesión como administrador.
  2. Ve a Inicio e ingresa BitLocker.
  3. Haz clic en 'Administrar BitLocker'.
  4. En el menú de Cifrado de Unidad BitLocker, selecciona 'Desactivar BitLocker' para las unidades requeridas para proceder con el proceso de descifrado.

¿Realiza la aplicación de escritorio IDrive® 360 respaldos programados en modo 'En espera'?

No. Las conexiones de acceso remoto se desconectan automáticamente cuando la computadora entra en modo de espera, sin solicitar la desconexión manualmente. Esto se aplica a todas las conexiones de acceso remoto, incluidas las de ISP y redes privadas. Este comportamiento es el diseño predeterminado de Windows.

¿La aplicación de escritorio IDrive® 360 respaldará mis datos incluso si la computadora está desconectada?

Sí, la aplicación de escritorio IDrive® 360 continúa realizando respaldos programados incluso cuando la computadora está desconectada.

No puedo abrir mi cliente de correo Outlook durante el respaldo de mis archivos PST de Outlook. Obtengo un error que indica que el archivo puede estar en uso. ¿Por qué?

En Windows 2003 Server, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8, este problema no debería ocurrir.

Sin embargo, en otros sistemas operativos Windows, la aplicación de escritorio IDrive® 360 puede bloquear el cliente de Outlook para asegurar un respaldo exitoso de los archivos PST. Para resolver el problema, cierra Microsoft Outlook antes de iniciar el respaldo.

¿Se ejecutará un respaldo programado perdido cuando se reinicie la computadora después de la hora programada?

Sí. El respaldo comenzará tan pronto como reinicies tu computadora si la opción 'Iniciar el respaldo programado perdido cuando la computadora se enciende' está habilitada en el Programador.

  • Si esta opción no está seleccionada, el respaldo se ejecutará solo si la computadora se reinicia dentro de los 30 minutos posteriores a la hora programada.
  • Si se reinicia después de 30 minutos, el respaldo ocurrirá en la próxima hora programada según la frecuencia establecida previamente.

¿Necesito reiniciar mi computadora después de instalar la aplicación de escritorio IDrive® 360?

No, no es necesario reiniciar tu computadora después de la instalación.

¿Puede la aplicación de escritorio IDrive® 360 funcionar con máquinas virtuales?

Sí, la aplicación de escritorio IDrive 360 funciona con máquinas virtuales. Para esto, instala la aplicación en las máquinas virtuales y realiza el respaldo como de costumbre.

¿Qué es la Limpieza de Archivo?

La función de Limpieza de Archivo elimina permanentemente los datos de tu cuenta que ya no existen en tu conjunto de respaldo actual. Este emparejamiento uno a uno ayuda a liberar espacio en tu cuenta al eliminar archivos obsoletos.

Para ejecutar la limpieza de archivos,

  1. Ve a 'Configuración' > 'Limpieza de archivos'.
  2. Haz clic en 'Limpiar Ahora'. IDrive generará una lista de los elementos que se eliminarán de tu cuenta.
  3. Haz clic en 'Eliminar' para eliminar permanentemente los datos de tu cuenta.

Nota:

  • La limpieza de archivos elimina permanentemente los datos de tu cuenta que ya no existen en tu computadora, ayudando a liberar espacio de almacenamiento.
  • Puedes ajustar el porcentaje según tu preferencia. Este porcentaje representa la parte de los archivos considerados para eliminación de tu cuenta en relación con el número total de archivos. Usar este control ayuda a prevenir eliminaciones a gran escala debido a cambios imprevistos en tu computadora. Para una limpieza más agresiva, establece el porcentaje al 100%.
  • La limpieza de archivos no es compatible con unidades mapeadas y USB.
  • Las carpetas vacías deben eliminarse manualmente para ser removidas de tu cuenta.
  • La limpieza de archivos no es compatible con conjuntos de datos de respaldo de máquina completa.

¿Qué es la Limpieza Periódica?

Habilita la 'Limpieza periódica' para automatizar la limpieza de la cuenta a intervalos regulares. La limpieza periódica te permite establecer la frecuencia así como el porcentaje de archivos a considerar. La frecuencia se puede establecer entre 5 y 30 días; el porcentaje entre 5% y 50%. La limpieza periódica ayuda a mantener una cantidad controlada de datos en tu cuenta a lo largo del tiempo.

Para habilitar la limpieza periódica,

  1. Ve a 'Configuración' > 'Limpieza de archivos'.
  2. Habilita 'Limpieza periódica' activando el interruptor.
  3. Establece el número de días y el porcentaje de datos a considerar para la limpieza.

Nota:

  • La limpieza periódica puede resultar en la eliminación automática de datos de tu cuenta IDrive® 360; usa/establece esta opción con cuidado.
  • El porcentaje mencionado se refiere a los archivos considerados para eliminación en tu cuenta como un porcentaje del número total de archivos. El propósito de este control basado en porcentaje es evitar la eliminación masiva de archivos en tu cuenta debido a algún evento imprevisto en tu computadora.
  • La limpieza periódica no es compatible con unidades mapeadas y USB.

Recibí una advertencia por correo electrónico sobre el límite de cuota excedido. ¿Cómo ajusto el uso de almacenamiento de mi cuenta?

IDrive® 360 permite el uso más allá de la cuota asignada para asegurar que los respaldos continúen sin interrupción. Si el uso excede tu cuota, recibirás advertencias periódicas por correo electrónico. Para reducir tu uso de almacenamiento dentro de la cuota, puedes:

  1. Limpieza de Archivo

    2. Ejecuta una operación de limpieza de archivos en 'Configuración'. Esto elimina inmediatamente los archivos que ya no existen en tu computadora de tu cuenta. Establece el porcentaje de limpieza al 100% para un efecto máximo.

  2. Limpieza Periódica

    3. Programa la limpieza periódica en Configuración. Esto elimina automáticamente archivos con el tiempo según tus opciones seleccionadas. Ten en cuenta que los cambios pueden no ser inmediatos debido a los límites diseñados para prevenir eliminaciones excesivas.

  3. Eliminar Archivos manualmente

    4. Elimina archivos o carpetas directamente de tu cuenta. Ve a 'Restaurar' > 'Restauración en Línea', selecciona los archivos/carpetas y elimínalos. Después de la eliminación, actualiza tu conjunto de respaldo para evitar que estos archivos se respalden nuevamente.

Después de actualizar mi SO a Windows 10, recibo un error de que el motor de respaldo IDrive® 360 se ha detenido. ¿Qué debo hacer?

Si el motor de respaldo IDrive® 360 se detiene, necesitas reiniciarlo para reanudar los respaldos y restauraciones.

Para reiniciar el motor de respaldo,

  1. Escribe 'services.msc' en el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Localiza 'Servicio IDrive® 360' en la lista.
  3. Haz clic derecho sobre él y selecciona 'Iniciar'.

Recibí un mensaje de Windows SmartScreen al intentar instalar la aplicación de escritorio IDrive® 360.

El filtro SmartScreen en Microsoft Edge no reconoce las aplicaciones descargadas y solicita a los usuarios que las verifiquen durante las instalaciones.

Para deshabilitar el aviso del Filtro SmartScreen en el navegador,

  1. Inicia Microsoft Edge.
  2. Ve a 'Configuración' > 'Privacidad, búsqueda y servicios' > 'Seguridad' > 'Microsoft Defender SmartScreen'.
  3. Mueve el control deslizante para desactivar el modo. Ahora puedes descargar e instalar la aplicación de escritorio IDrive® 360.

¿La aplicación de escritorio IDrive® 360 elimina mis archivos de cuenta cuando se eliminan de mi computadora?

No. Una vez que los archivos están respaldados, permanecen en tu cuenta IDrive® 360 indefinidamente. Incluso si los eliminas de tu computadora, no se eliminarán de los servidores de IDrive a menos que los elimines manualmente o uses el proceso de Limpieza de Archivo automatizado.

Eliminé archivos de mi cuenta IDrive® 360. ¿Puedo restaurar los archivos o carpetas que se eliminaron accidentalmente?

Los archivos/carpetas que se eliminan de tu cuenta IDrive® 360 se mueven a la 'Papelera'. Estos archivos/carpetas se eliminarán automáticamente después de 30 días. Puedes mover tus archivos/carpetas a la ubicación original en tu cuenta IDrive® 360 o restaurarlos en tu computadora local. Para cuentas IDrive® 360 heredadas, los archivos/carpetas eliminados se eliminan permanentemente de la papelera después de 10 días.

Para mover/restaurar tus archivos de la papelera,

  1. Bajo 'Restaurar' selecciona el botón de radio 'Restauración en Línea'.
  2. Haz clic en el botón 'Ver papelera'. Los archivos/carpetas eliminados se enumeran allí con su última versión.
  3. Elige los archivos que deseas mover y haz clic en 'Restaurar' para mover los archivos/carpetas a la ubicación original en tu cuenta IDrive® 360.
  4. Haz clic en 'Restaurar Ahora' para restaurar tus archivos/carpetas a la ubicación deseada en tu computadora local.
  5. Haz clic en 'Vaciar Papelera' para eliminar permanentemente los archivos eliminados.

Si sigo realizando respaldos, ¿usaré rápidamente mi cuota?

IDrive® 360 realiza un respaldo incremental (solo se envía la porción modificada de tus archivos/carpetas a los servidores de IDrive). Tu cuota depende de la copia más reciente de archivo/carpeta respaldada en tu cuenta en línea. Las versiones anteriores de los archivos se almacenan gratis.

¿Puedo detener mis respaldos a una hora en particular?

Sí. Para habilitar esta opción, ve a 'Programador' > selecciona 'Nombre del conjunto de respaldo' (ConjuntoDeRespaldoPredeterminado / ConjuntoDeRespaldoLocal/ ConjuntoDeRespaldoExpress ) > selecciona la casilla de verificación 'Hora límite' y establece tu deseada 'Hora límite'. Haz clic en 'Guardar Cambios'. El respaldo se reanudará en la próxima hora programada desde el punto en que se detuvo.

¿IDrive® 360 admite el respaldo y la restauración de archivos grandes?

Sí. IDrive® 360 admite el respaldo y la restauración de archivos grandes sin límites de tamaño de archivo. Se pueden usar tanto la aplicación de escritorio como la interfaz web, pero recomendamos la aplicación de escritorio para un rendimiento óptimo

¿Cómo veo mis actividades de respaldo/restauración a través de la aplicación?

Haz clic en el icono en la ventana principal de la aplicación de escritorio IDrive® 360 para ver todas las actividades de respaldo/restauración en tu cuenta.

Necesito un recorrido por la interfaz de la aplicación de escritorio IDrive® 360.

La interfaz de la aplicación de escritorio IDrive® 360 consta de tres secciones: el encabezado de la aplicación, el panel de navegación y la ventana principal.

Encabezado de la aplicación
El encabezado de la aplicación incluye la barra de búsqueda, información de cuota de cuenta, botón de Actualizar, Registros de actividad, y un menú de nombre de usuario con acceso a la consola web.

Panel de navegación

El panel de navegación se compone de seis secciones funcionales:

  1. Respaldo- Ver y seleccionar archivo(s) y carpeta(s) para respaldar en tu cuenta IDrive® 360.
  2. Restaurar- Muestra todos los archivos y carpetas respaldados, permitiéndote restaurar y buscar elementos específicos.
  3. Programador– Programa tus respaldos
  4. Respaldo de Servidor- Respalda todas tus bases de datos y servidores.
  5. Configuración- Configura los ajustes de tu cuenta IDrive® 360.

Ventana Principal

La ventana principal muestra el contenido correspondiente a la sección seleccionada en el panel de navegación.

¿Qué opciones están disponibles en la bandeja de la aplicación de escritorio IDrive® 360?

Cuando se instala, la aplicación de escritorio IDrive® 360 agrega un ícono a la bandeja del sistema.

Al hacer clic derecho en el ícono de la bandeja de escritorio IDrive® 360 se accede a las siguientes opciones:

Opciones del Menú

  • Iniciar aplicación: Inicia la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  • Buscar última versión: Esta opción proporciona actualizaciones para la última versión de la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  • Ajustes de proxy: Configura los ajustes de proxy para usar la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  • Estado: Muestra el estado de la próxima operación de respaldo programada.

    Nota: La opción 'Estado' está disponible en la bandeja del sistema solo después de habilitar 'Usar la aplicación de escritorio de suite completa' en 'Configuración' en la interfaz web.

  • Ver registros: Verifica los informes de registro de tus operaciones.
  • Enviar informe de error: Contacta al equipo de soporte IDrive® 360 para consultas, sugerencias o comentarios.
  • Ayuda en línea: Proporciona toda la información sobre la aplicación de escritorio IDrive® 360.
  • Salir de la bandeja de la aplicación: Cierra la bandeja de escritorio IDrive® 360.

Recibo una notificación de respaldo que indica 'Éxito' aunque los detalles del registro contienen un error de 'permiso denegado' en archivos y carpetas. ¿Por qué?

Si tu conjunto de respaldo contiene archivos o carpetas con errores de permiso denegados, IDrive® 360 respaldará todos los demás archivos/carpetas accesibles. La operación de respaldo se marcará como 'Éxito', mientras que los registros indican qué archivos/carpetas se omitieron debido a problemas de permiso.

Si sobrescribo la aplicación de escritorio IDrive® 360 con la última versión, ¿se conservarán los respaldos y restauraciones en curso?

Las operaciones de respaldo y restauración en curso se cancelarán si sobrescribes la aplicación de escritorio IDrive® 360 con una versión más nueva. Asegúrate de que todas las operaciones estén completas antes de instalar la última versión.

¿Cómo desinstalo la aplicación de escritorio IDrive® 360 de mi computadora?

Para desinstalar en Windows:

  1. Haz clic derecho en 'Inicio' > 'Aplicaciones instaladas'.
  2. De la lista, haz clic en junto a 'IDrive 360', y selecciona 'Desinstalar'.
  3. Cuando aparezca la advertencia, haz clic en 'Desinstalar', y luego haz clic en 'Sí' para comenzar el proceso.
  4. En el asistente de desinstalación, selecciona la casilla 'Eliminar los registros y configuraciones' para eliminar todos los datos asociados; si se deja desmarcada, solo se eliminará la aplicación.

¿Puedo respaldar mis archivos abiertos/bloqueados?

Sí, la aplicación IDrive® 360 puede respaldar archivos abiertos en plataformas compatibles por defecto. Las plataformas compatibles incluyen: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows 2019 Server, Windows 2016 Server, Windows 2012 Server, Windows 2008 Server, Windows Home Server, Windows 2003 Server (Service Pack 2).

Aunque Microsoft Outlook, QuickBooks, Quicken u otras aplicaciones estén abiertas, la aplicación respalda de manera confiable los archivos asociados.

Nota: La función de Respaldo de Archivos Abiertos no es compatible con archivos en unidades mapeadas o de red.

¿Qué es el control de CPU?

El control de CPU te permite establecer el uso de CPU para los respaldos. Puedes cambiar la utilización de CPU para adaptarla a la carga de trabajo de tu computadora.

Para establecer el valor del control de CPU para todas las PC vinculadas,

  1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive® 360.
  2. En la 'Consola de Respaldo', ve a la pestaña 'Configuración' y haz clic en 'Control de CPU'.
  3. Usa el control deslizante para establecer el límite de utilización de CPU y haz clic en .
  4. Selecciona el nombre de tu empresa o elige 'Grupo Específico' para aplicar la configuración correspondiente.
  5. Haz clic en 'Aplicar' y haz clic en 'Sí' en la ventana emergente que aparece.

Para establecer el valor del control de CPU para una PC individual,

  1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive® 360.
  2. En la pestaña 'Dispositivos' de la 'Consola de Respaldo', haz clic en la computadora requerida. O pasa el cursor sobre un nombre de computadora, haz clic en , y selecciona 'Gestión Remota'.
  3. Ve a la pestaña 'Configuración' y navega hasta 'Control de CPU'. Por defecto, el Control de CPU está configurado al 100%.
  4. Usa el control deslizante para establecer el límite de utilización de CPU para los respaldos.
  5. Haz clic en 'Guardar Configuraciones'.

Nota: La función de control de CPU está disponible solo en Windows 8 y versiones posteriores, y en Windows Server 2012 y versiones posteriores.

¿Qué archivos del sistema están excluidos del respaldo en computadoras con Windows?

Para una computadora con Windows, los siguientes archivos del sistema están excluidos del respaldo por defecto:

  • C:\pagefile.sys
  • C:\hiberfil.sys