Preguntas Frecuentes

¿Por qué necesita hacer una copia de seguridad de su cuenta de Box?

Mientras almacena los datos de su empresa en la nube de Box, debe mantener un repositorio de nube secundario ya que el ransomware de nube SaaS es actualmente la amenaza de ciberseguridad más crítica sin garantía de recuperación de datos. Mientras que la copia de seguridad de Box ofrece excelentes características de sincronización de datos, el ransomware Saas para aplicaciones de nube puede propagarse rápidamente y cifrar sus datos de Box. Con una copia de sus datos de Box almacenada de forma segura en un repositorio de nube, puede relajarse ya que todos sus archivos importantes estarán seguros y disponibles para exportaciones, migraciones y restauraciones, incluso si ocurre alguna pérdida de datos. La solución de Copia de Seguridad de Box IDrive 360 que viene con copia de seguridad en la nube, versionado de datos y recuperación de punto en el tiempo proporciona protección robusta para sus datos de Box contra desastres, ransomware, errores humanos y pérdidas accidentales.

¿Hay alguna limitación de la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

La Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360 tiene las siguientes limitaciones en la versión actual.

• Los datos dentro de Relay y Tasks no se consideran para copia de seguridad.
• Los datos respaldados en IDrive 360 no muestran información como etiquetas, Sincronizado, Favoritos o carpetas Mis Colecciones.
• IDrive 360 no respalda los archivos protegidos/en cuarentena por el escudo de Box.

¿Cómo empiezo con la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

Para empezar,

1. Inicie sesión en su cuenta de IDrive 360.
2. Haga clic en Box.
   
3. Seleccione la empresa para la que desea habilitar la Copia de Seguridad de Box.
4. Haga clic en Habilitar.
   
5. Seleccione una Región de la lista desplegable para almacenar sus copias de seguridad de Box.
6. Haga clic en Continuar. Será redirigido a la página de autorización de Box.
   
7. En la página de conexión de cuenta de Box, vaya a Copia de Seguridad Empresarial de Box y haga clic en Conectar Cuenta de Box.
   
8. Cree credenciales de administrador para su cuenta o ingrese las credenciales creadas previamente.
9. Haga clic en Permitir en la pantalla de permisos.

Su cuenta de Box se sincronizará automáticamente con IDrive 360 para copia de seguridad, y los datos del usuario se mostrarán en la pantalla. Ahora puede administrar copias de seguridad, exportaciones y restauraciones para todos los usuarios en su cuenta de Box desde la consola web.

Nota: Cuando la casilla de Acceso de Administrador de Empresa está seleccionada, el administrador de esa empresa puede configurar e iniciar sesión en el dominio, pero no podrá administrarlo.

¿Cómo agregar y administrar nuevos dominios en IDrive^® 360 Box para copia de seguridad?

Para agregar un nuevo dominio, debe haber habilitado la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360.

1. Haga clic en Entrar para Copia de Seguridad de Box.
   
2. En la ventana emergente Elegir Dominio, pase el cursor sobre la lista y seleccione un dominio.

Para dominios que han sido habilitados pero no configurados:

1. Haga clic en Configurar. Será redirigido a la página de Configuración.
   
2. Seleccione la dirección de correo electrónico del Super Administrador de la cuenta de Box de la que desea hacer copia de seguridad. Aparecerá la pantalla de permisos.
3. Haga clic en Aceptar. Será redirigido al panel de control de Copia de Seguridad de Box.

Para dominios que han sido habilitados y configurados:

1. Haga clic en Entrar en la ventana emergente Elegir Dominio. Será redirigido al panel de control de Copia de Seguridad de Box.
   
3. En la pestaña Resumen, vaya a Centro Administrativo > Administrar Dominios.
   
4. En la página Dominios bajo Administrar, haga clic en Agregar Dominio.
5. Seleccione Copia de Seguridad de Box.
   
6. Seleccione una Región de la lista desplegable para almacenar sus copias de seguridad de Box.
   
7. Haga clic en Continuar y siga los pasos anteriores para habilitar y configurar.

Para entrar o quitar un dominio, pase el cursor sobre el dominio requerido y haga clic en Entrar o Quitar.

Nota:
• No puede ingresar más dominios antes de configurar el dominio previamente habilitado.
• Cada dominio se cobra como un asiento.
• Para propietarios de cuenta, cada dominio configurado viene con un botón de activación para otorgar o revocar el acceso de Administrador de Empresa. Cuando está habilitado, el Administrador de Empresa puede configurar e iniciar sesión en ese dominio, pero no tendrá permisos de administración.
  

¿Puedo renombrar dominios en la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

Sí, puede renombrar un dominio en la Copia de Seguridad de Box IDrive 360.

Para renombrar,

1. Haga clic en junto al nombre de su dominio de Copia de Seguridad de Box IDrive 360.
2. Se abre la ventana emergente Editar Detalles.
3. Edite el nombre y haga clic en Guardar.

Alternativamente, bajo Información de Cuenta > Proveedor, haga clic en Editar dominio y modifique el nombre del dominio.

¿Puedo acceder a mis datos de Box respaldados desde cualquier lugar?

Sí, puede acceder a sus datos respaldados en toda su unidad desde cualquier lugar a través de la consola web. Del mismo modo, administre copias de seguridad y restaure los datos respaldados desde cualquier ubicación a través de la web.

La consola web tiene las siguientes secciones:

• Resumen: Obtenga un resumen de las cuentas de usuario, y resumen de copia de seguridad, exportaciones y restauración de todos los usuarios de Box en toda la unidad.
  
• Gestión de Asientos: Agregue, vea y administre cuentas de usuario en toda la cuenta de Box.
  
• Recuperación: Vea, administre y restaure copias de seguridad de punto en el tiempo de todos los usuarios en toda la unidad. Busque, descargue, restaure y monitoree datos específicos de usuarios específicos a través de Box.
  
• Registros de Actividad: Vea registros de actividad, para todos los usuarios en la cuenta.
  
• Configuración: Habilite la notificación de estado diario de copia de seguridad para recibir correos electrónicos para copias de seguridad completadas, fallidas y en progreso.
  

¿Cuántas regiones de almacenamiento están disponibles para mis copias de seguridad?

Actualmente, puede almacenar sus datos en cualquiera de estas regiones: Oregón (EE.UU.), Irlanda (UE), Frankfurt (UE), Canadá y Londres (Reino Unido). Puede elegir una región al habilitar la copia de seguridad de Box.

¿Cómo la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360 asegura mis datos?

IDrive 360 Box prioriza la seguridad de los datos de las siguientes maneras:

Copia de seguridad automatizada de datos
Sus datos se respaldan automáticamente tres veces al día, proporcionando protección regular y confiable para datos empresariales críticos.

Seguridad de datos multicapa

• La copia de seguridad de IDrive 360 Box almacena sus datos a través de centros de datos de primera clase y los asegura con cifrado AES de 256 bits estándar de la industria tanto en transferencia como en almacenamiento.
• Cada transmisión de datos autenticada e interacción de usuario de Box se procesa a través de conexiones cifradas TLS 1.2.
• IDrive 360 usa autenticación basada en 0Auth para verificar sus cuentas de usuario de Box sin requerir sus contraseñas.

Cumplimiento empresarial

IDrive 360 implementa medidas de control de datos en operaciones, software e infraestructura para ayudar a las empresas a adherirse a varios estándares regulatorios como HIPAA, SOX, GLBA, SEC/FINRA y PCI DSS.

¿Cómo la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360 cumple con los requisitos de cumplimiento HIPAA?

La Copia de Seguridad de Box IDrive 360 usa la tecnología IDrive^® 360 e2. IDrive^® 360 e2 asegura lo siguiente y ayuda a los usuarios a cumplir con el cumplimiento HIPAA:

• Seguridad física de los centros de datos
• Controles de autenticación y autorización fuertes para infraestructura de nube, almacenamiento y redes
• Cifra datos en reposo y en tránsito para proteger información confidencial del paciente

¿Por qué el tamaño de mis archivos de Box respaldados en IDrive^® 360 es mayor que el tamaño en Box Drive?

Al hacer copia de seguridad de archivos de Box (como Docs, Sheets, etc.) en IDrive 360, los archivos no pueden descargarse en su formato original de Box Drive. En su lugar, se exportan a un formato estándar, lo que típicamente resulta en tamaños de archivo más grandes. Adicionalmente, las versiones anteriores y eliminadas de los archivos también se consideran en el cálculo del tamaño, contribuyendo al aumento del tamaño general.

¿Qué hago cuando la operación de restauración falla con el siguiente error: La API devolvió un error [Prohibido | access_denied_insufficient_permissions - Acceso denegado - permisos insuficientes]

Este error típicamente ocurre cuando la configuración "Solo los administradores pueden crear y eliminar carpetas, archivos y marcadores de primer nivel" está habilitada. Con esta restricción, las operaciones de restauración que intentan crear contenido en el primer nivel fallarán debido a permisos insuficientes.

Por favor siga las siguientes instrucciones para resolver este problema:

1. Inicie sesión en Box como Administrador.
2. Navegue a la Consola de Administrador.
3. En la Consola de Administrador, vaya a Configuraciones Empresariales.
4. Haga clic en la pestaña Contenido y Compartir.
5. Bajo Configuraciones de Creación de Contenido, localice la casilla de verificación para:
   "Solo los administradores pueden crear y eliminar carpetas, archivos y marcadores de primer nivel"
6. Desmarque esta casilla para permitir que usuarios no administradores creen contenido de nivel superior.
7. Intente la operación de restauración nuevamente. Ahora debería completarse exitosamente.

¿Cómo ejecuta las copias de seguridad la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

Una vez configurado con Box, la Copia de Seguridad de Box IDrive 360 ejecuta una copia de seguridad completa automatizada de sus datos para todos los usuarios.
La Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360 habilita la sincronización automatizada de datos, de modo que después de la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores se respaldan incrementalmente.

¿Cómo se programan las Copias de Seguridad de Box IDrive^® 360?

La Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360 ejecuta hasta tres copias de seguridad automatizadas cada día para todos los usuarios de su organización. Estas copias de seguridad del sistema se ejecutan en un horario predefinido para toda la organización.

¿Los cambios posteriores en mis archivos respaldados se transferirán de forma incremental a la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

Sí, la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360 habilita la sincronización automatizada de datos. Después de la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores se respaldan incrementalmente.

¿Cómo hago una copia de seguridad de los datos de Drive para un usuario específico desde mi cuenta de Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

Para realizar la copia de seguridad de Drive para un usuario específico,

1. Haga clic en Recuperación.
2. Seleccione Drive.
3. Haga clic en la cuenta de usuario para la cual desea respaldar datos.
4. Haga clic en Respaldar Ahora.
   

El progreso de la copia de seguridad se mostrará. Puede ver los detalles de la copia de seguridad bajo Copias de Seguridad.

Nota:

• Al hacer copia de seguridad de un usuario por primera vez, puede verificar el tamaño actual de la copia de seguridad haciendo clic en .
• Ejecutar una copia de seguridad manual no afecta las copias de seguridad auto-programadas.
  

¿Cómo funcionan las instantáneas y el versionado en la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

La Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360 retiene versiones anteriores de los datos respaldados como instantáneas de punto en el tiempo, permitiendo ejecutar restauraciones de punto en el tiempo de sus datos al estado exacto en que estaban al momento de su copia de seguridad.

Las instantáneas se retienen y consolidan de la siguiente manera:

• IDrive 360 ejecuta copias de seguridad automatizadas diarias 3 veces, que se retienen por 30 días
• Después de 30 días, IDrive 360 guarda una de las 3 copias de seguridad diarias por usuario
• Después de 90 días, IDrive 360 guarda una copia de seguridad semanal por usuario
• Después de 365 días, IDrive 360 guarda una copia de seguridad mensual por usuario

El estado de mi copia de seguridad de Box es exitoso, sin embargo algunos de los datos no se respaldan. ¿Por qué?

Si su copia de seguridad de Box es exitosa pero algunos elementos de datos específicos no se respaldan, puede deberse a limitaciones de API. Cuando tiene elementos de datos restringidos con roles de Previsualizador Uploader/Visualizador Uploader, esos se omitirán durante la copia de seguridad debido a restricciones de API.

¿Qué información puedo ver desde la pestaña Resumen en mi panel de control?

La pestaña Resumen le da un vistazo rápido de sus usuarios junto con sus restauraciones, exportaciones y copias de seguridad.

Puede ver el resumen de la siguiente información en toda la unidad:

• Total de usuarios: El número total de usuarios en la cuenta de Box.
• Usuarios protegidos: El número de usuarios activos de Box agregados a la lista de copia de seguridad que tienen al menos una instantánea.
• Usuarios no protegidos: Número de usuarios activos de Box sin instantáneas.
• Última actividad de copia de seguridad: Esto muestra la última fecha cuando cada módulo en la aplicación completó exitosamente una copia de seguridad dentro de un período de 24 horas.
• Copia de seguridad de los últimos 10 días: Esto muestra el estado de los últimos 10 días, representado por los siguientes iconos:
  • - Falla de copia de seguridad
  • - La copia de seguridad fue 100% exitosa
  • - La copia de seguridad aún no ha comenzado
  • - La copia de seguridad fue parcialmente exitosa
• Copia de seguridad en curso: Número total de operaciones de copia de seguridad en curso.
• Exportaciones en curso: Número total de operaciones de exportación en curso.
• Restauración en progreso: Número total de operaciones de restauración en curso.
  

Adicionalmente, puede ver un resumen del total de datos respaldados, número de usuarios y detalles de registro de cuenta.

¿Qué es un Asiento?

Un asiento se refiere a un usuario de Box. Cada asiento agregado a la cuenta se factura según el plan suscrito.

¿Qué herramientas de gestión de usuarios puedo acceder bajo la gestión de asientos?

Puede acceder a registros de todos los usuarios bajo la pestaña Gestión de Asientos en su consola web de Copia de Seguridad de Box IDrive 360, independientemente de su estado de copia de seguridad.

Navegue a la pestaña Usuarios bajo Gestión de Asientos para acceder a las siguientes herramientas de administración:

• Agregar automáticamente: Sincroniza automáticamente todos los nuevos usuarios agregados a su cuenta de Box.
• Activar todos los usuarios/Activar todos: Active la copia de seguridad para todos los usuarios desprotegidos/pausados.
• Filtrar usuarios: Filtre registros de usuarios según su estado de copia de seguridad: activo, pausado y desprotegido.
• Buscar usuarios: Busque usuarios específicos entre los registros.
• Descargar CSV: Descargue una lista de todos los usuarios seleccionados en formato CSV.
• Administrar datos de Drive: Administre datos específicos de Drive para un usuario haciendo clic en -
• Estado de copia de seguridad: Pase el cursor sobre Ver detalles para ver el resumen del estado de copia de seguridad, o haga clic en el botón para ver un resumen detallado del estado de copia de seguridad.
• Acciones de copia de seguridad: Pause, agregue o quite usuarios y unidades compartidas del conjunto de copia de seguridad. Para detalles, consulte ¿Cómo cambio el estado del asiento para los usuarios?
• Actualizar asientos: Puede actualizar los asientos haciendo clic en este botón. Dependiendo del estado de Agregar automáticamente, se agregarán nuevos asientos con el estado de copia de seguridad correspondiente. Si agregar automáticamente está habilitado, los asientos recién descubiertos se protegen automáticamente, de lo contrario, permanecen desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.
• Desproteger todos: Puede desproteger todos los asientos usando esta opción. Los asientos desprotegidos serán excluidos de las copias de seguridad diarias y no serán accesibles en el módulo de Recuperación.
• Respaldar todos: Esta característica le permite iniciar una copia de seguridad para todos los asientos activos a la vez.
  

¿Cómo cambio el estado del asiento para los usuarios?

Puede agregar y quitar usuarios del conjunto de copia de seguridad, o pausar copias de seguridad cambiando su estado de asiento.

Para cambiar el estado del asiento para los usuarios,

1. Vaya a la pestaña Gestión de Asientos en su panel de control de Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360.
2. Vaya a la pestaña Usuarios.
3. Bajo la columna Acciones de copia de seguridad correspondiente al usuario, establezca el estado del asiento según sea necesario:
• Pausar: Pausar la copia de seguridad para el usuario
• Desproteger: Quitar el usuario del conjunto de copia de seguridad de Box IDrive^® 360
• Proteger: Reanudar/iniciar copia de seguridad para usuarios desprotegidos/pausados

El estado de un usuario agregado al conjunto de copia de seguridad se mostrará como Activo.

Nota: Al cambiar el estado del asiento a Desproteger para un usuario, todas las copias de seguridad asociadas con el usuario serán eliminadas.

¿Cómo agrego usuarios al conjunto de Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

Los usuarios en su cuenta de Box se detectan automáticamente y se agregan al conjunto de copia de seguridad una vez que configure su cuenta de Box con IDrive 360. Agregar automáticamente estará habilitado por defecto para proteger nuevos usuarios en su cuenta de Box. Dependiendo del estado de Agregar automáticamente, se agregarán nuevos asientos con el estado de copia de seguridad correspondiente. Si agregar automáticamente está habilitado, los asientos recién descubiertos se protegen automáticamente, de lo contrario, permanecen desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.

Para agregar manualmente nuevos asientos, puede hacer clic en para actualizar los datos.

Para habilitar agregar automáticamente,

1. Vaya a la pestaña Gestión de Asientos en su panel de control de copia de seguridad de Box IDrive^® 360.
2. Navegue a la pestaña Usuarios.
3. Habilite el interruptor de activación junto a Agregar automáticamente.
   

¿Cómo vuelvo a agregar usuarios al conjunto de Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

Puede volver a agregar usuarios al conjunto de copia de seguridad activo cambiando su estado de asiento a Proteger.

Para activar la copia de seguridad para usuarios no incluidos en el conjunto de copia de seguridad,

1. Vaya a la pestaña Gestión de Asientos en su panel de control de Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360.
2. Navegue a la pestaña Usuarios.
3. Bajo la columna Acciones de copia de seguridad junto al usuario pausado/desprotegido, seleccione Proteger del menú desplegable.
   

Para activar todos los usuarios desprotegidos, haga clic en Activar todos.

¿Cómo veo el estado de copia de seguridad de los usuarios?

El Estado de copia de seguridad junto a cada usuario proporciona un resumen de sus resultados de copia de seguridad para cada módulo dentro de las últimas 24 horas. Haga clic en Ver detalles para ver los siguientes parámetros de estado de copia de seguridad para cada módulo:

• Estado de copia de seguridad: Estado de éxito/falla de la copia de seguridad en las últimas 24 horas, indicado por Completado / Fallido
• Almacenamiento usado: Espacio total ocupado por la copia de seguridad
• Última copia de seguridad: Marca de tiempo de la última copia de seguridad
  

Para ver el estado resumido de copia de seguridad para cada módulo, pase el cursor sobre Ver detalles.

¿Por qué se me pide confiar en mi dirección IP al intentar exportar o restaurar datos?

Al usar una nueva dirección IP para exportar o restaurar datos debe autorizar la dirección IP ingresando un código de verificación enviado a la dirección de correo electrónico del administrador de la cuenta. Este es un proceso de una sola vez para asegurar su identidad.

1. La pantalla Confiar en esta dirección IP aparecerá al realizar una operación de restauración o exportación desde la página Restaurar o Exportar.
2. Se le solicitará que ingrese un código de verificación de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico registrada. El código se puede usar solo una vez y expirará después de 5 minutos.
3. Ingrese el código.

   Nota: En caso de que el código expire o no haya recibido el correo electrónico, haga clic en Reenviar código para obtener un nuevo código de verificación.

   
4. Haga clic en Verificar y Restaurar.

Una vez que una dirección IP se agrega como IP confiable, a los usuarios no se les pedirá ingresar el código de verificación de un solo uso durante cualquier operación posterior de exportación/restauración.

Nota:

• Los usuarios pueden obtener este código de verificación de un solo uso únicamente a través de la dirección de correo electrónico registrada.
• Si no puede recibir el correo electrónico con el código de verificación de un solo uso, contacte soporte.
• Esta verificación única de dirección IP es aplicable a las operaciones de restauración y exportación.

¿Cómo restauro los datos de Drive respaldados para un usuario específico desde mi cuenta de Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360?

Para restaurar los datos del drive respaldados,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de IDrive^® 360 Box backup.
2. Haga clic en Drive.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la cual desea restaurar datos.
4. Seleccione el punto de recuperación apropiado bajo Instantáneas si desea realizar una restauración puntual en el tiempo. Para restaurar un archivo o carpeta específico, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar un archivo o carpeta específico.
5. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Seleccione Instantánea o Elementos Seleccionados según sea necesario.

   Nota: La opción Elemento Seleccionado se habilitará solo si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.

7. Seleccione la cuenta de usuario del menú desplegable Restaurar a al cual desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Los datos se restaurarán al Drive independientemente de dónde se esté restaurando.
8. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para administrar archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Reemplazar versión anterior (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes con una versión anterior si se han realizado cambios.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la versión seleccionada.
9. Haga clic en Restaurar.

10. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Sobrescribir anterior o Sobrescribir siempre.

Al completarse, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Aquí hay ejemplos de carpetas que se crearán según el modo de restauración:

Drive

Para restauración de instantánea: (Selección de Restauración IDrive 360 <Marca de Tiempo en UTC>)

Para restauración de elemento seleccionado: (Selección de Restauración IDrive 360 <Marca de Tiempo en UTC>)

Para restauración basada en búsqueda: (IDrive 360 Restore search:Término_Búsqueda <Marca de Tiempo en UTC>)

¿Puedo buscar un elemento específico desde mi cuenta IDrive^® 360 Box Backup?

Sí, la Copia de Seguridad de Box IDrive 360 le permite buscar y recuperar archivos específicos, carpetas completas, imágenes y videos a nivel granular.

Nota: La búsqueda global solo admite restauración de carpeta nueva.

¿Cómo busco un archivo o carpeta específico en IDrive^® 360 Box Backup?

Para realizar una búsqueda puntual en el tiempo para restaurar una versión específica de los datos respaldados desde una cuenta de usuario,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de IDrive^® 360 Box backup.
2. Seleccione la aplicación requerida desde la cual desea restaurar datos.
3. Haga clic en la cuenta de usuario para la cual desea realizar la búsqueda.
4. Para buscar todas las instantáneas para datos específicos, seleccione la fecha en el calendario. Se mostrará en pantalla una lista de todas las instantáneas recientes. Seleccione la instantánea requerida. Haga clic en Instantánea Más Reciente para encontrar la instantánea más reciente.
   

Una búsqueda a nivel de archivo le permite localizar archivos y carpetas específicos respaldados desde una cuenta de usuario.

Para realizar una restauración a nivel de archivo,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de IDrive^® 360 Box backup.
2. Seleccione la aplicación requerida para la cual desea restaurar datos.
3. Vaya a la pestaña Buscar.
4. Ingrese un término de búsqueda válido, establezca la fecha y hora requeridas para las instantáneas, seleccione usuarios individuales o múltiples del menú desplegable. Consulte esta FAQ para términos de búsqueda.

   Nota: Se mostrará la instantánea más cercana a la marca de tiempo seleccionada.

5. Haga clic en Buscar.
   

¿Cómo exporto los datos de Box respaldados desde mi cuenta IDrive^® 360 Box Backup?

Para exportar los datos respaldados,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de IDrive^® 360 Box backup.
2. Seleccione la aplicación requerida para la cual desea exportar datos.
3. Seleccione la instantánea apropiada bajo Instantáneas si desea realizar una exportación puntual en el tiempo. Para exportar un archivo o carpeta específico, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar un archivo o carpeta específico.
4. Haga clic en Exportar. Aparecerá una ventana emergente.
5. Seleccione Instantánea o Elementos Seleccionados según sea necesario.
   

   Nota: La opción Elemento Seleccionado se habilitará solo si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.

6. Haga clic en Exportar.
   

Puede descargar los archivos de exportación generados en la pestaña Exportaciones haciendo clic en junto a las exportaciones exitosas. Alternativamente, haga clic en para eliminar la exportación.

Nota: Las exportaciones se descargarán como archivos zip.

¿Qué términos de búsqueda son compatibles para exportar y restaurar en mi cuenta IDrive^® 360 Box Backup?

La Copia de Seguridad de Box IDrive 360 admite los siguientes términos de búsqueda para el módulo Drive:

¿Es posible restaurar archivos y carpetas corruptos desde mis copias de seguridad de IDrive^® 360 Box?

Sí, puede restaurar archivos y carpetas eliminados o corruptos directamente desde la cuenta de usuario. Los datos restaurados se mostrarán bajo Drive. También puede descargarlos en su dispositivo manteniendo su estructura exacta de carpetas.

¿Dónde puedo ver los registros de actividad de mi cuenta IDrive^® 360 Box Backup?

Puede generar los informes de registro de actividad de Eventos del Sistema programados e iniciar Acciones de Administrador como copia de seguridad, restauración, búsqueda y operaciones web a través de la Copia de Seguridad de Box IDrive^® 360 desde la pestaña Registros de Actividad.

¿Cómo puedo ver los informes de registro de actividad del sistema para mi IDrive^® 360 Box Backup?

Para ver informes de registro de actividad para copias de seguridad automáticas generadas por el sistema,

1. Vaya a la pestaña Registros de Actividad en su panel de IDrive^® 360 Box backup.
2. Haga clic en Eventos del Sistema.
3. Seleccione Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, seleccione Rango personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   • Tipo de Evento: Por defecto, se establecerá como Programado.
   • Módulo: Elija Drive como el módulo de copia de seguridad.
   • Estado: Genere registro para todas las actividades o eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   • Asiento: Genere registro para usuarios específicos o todos los usuarios.
5. Haga clic en Ver Registros de Eventos.
   

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad programadas incluyendo marca de tiempo, usuario, módulo, estado de copia de seguridad, evento (copia de seguridad), destino (para restauración), realizado por. También puede ver el resumen de los eventos (copia de seguridad) por horas y diarios.

Para generar un informe de resumen detallado de las actividades, haga clic en Generar Resumen.

También puede descargar los informes de registro de actividad en su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

¿Cómo puedo ver los informes de registro de actividad de administrador para mi IDrive^® 360 Box Backup?

Para ver informes de registro de actividad para acciones iniciadas por el administrador,

1. Vaya a la pestaña Registros de Actividad en su panel de IDrive^® 360 Box backup.
2. Haga clic en Acciones de Administrador.
3. Seleccione Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, seleccione Rango personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   • Tipo de Evento: Seleccione el tipo de operación (Todos, copia de seguridad, exportación, restauración y búsqueda)
   • Estado: Genere registro para todas las actividades o eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   • Módulo: Elija Drive como el módulo de copia de seguridad.
   • Asiento: Genere registro para usuarios específicos o todos los usuarios.
5. Haga clic en Ver Registros de Eventos.
   

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad manuales incluyendo marca de tiempo, usuario, módulo, estado de copia de seguridad, evento (copia de seguridad), destino (para restauración), realizado por.

Para generar un informe de resumen detallado de las actividades, haga clic en Generar Resumen. También puede descargar los informes de registro de actividad en su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

¿Cómo puedo ver todos los informes de registro de actividad de eventos para mi IDrive^® 360 Box Backup?

Para ver informes de registro de actividad para todos los eventos,

1. Vaya a la pestaña Registros de Actividad en su panel de IDrive^® 360 Box backup.
2. Haga clic en Todos los Registros de Eventos.
3. Seleccione Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, seleccione Rango personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   • Tipo de Evento: Seleccione el tipo de operación (Todos, copia de seguridad, exportación, restauración y búsqueda)
   • Estado: Genere registro para todas las actividades o eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   • Módulo: Elija Todos como el módulo de copia de seguridad.
   • Usuario: Genere registro para usuarios específicos o todos los usuarios.
5. Haga clic en Ver Registros de Eventos.

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad programadas y manuales del sistema así como de administrador incluyendo marca de tiempo, usuario, estado de copia de seguridad, evento (copia de seguridad), destino (para restauración), realizado por.

Para generar un informe de resumen detallado de las actividades, haga clic en Generar Resumen. También puede descargar los informes de registro de actividad en su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.