Información legal

Política de privacidad

Última actualización:  23 de septiembre de 2026

IDrive Inc. ha creado esta Política de privacidad para demostrar nuestro firme compromiso con la privacidad. A continuación se describen nuestras prácticas de recopilación y difusión de información.

Los usuarios pueden acceder a los servicios de IDrive Inc. (los "Servicios") a través de nuestros sitios web, aplicaciones en Dispositivos, mediante API y a través de terceros. Un "Dispositivo" es cualquier computadora utilizada para acceder a los Servicios, incluidos, entre otros, una computadora de escritorio, una laptop, un teléfono móvil, una tableta u otro dispositivo electrónico de consumo. Esta Política de privacidad rige tu acceso a los Servicios de IDrive Inc., independientemente de cómo accedas a ellos, y al utilizar nuestros Servicios consientes la recopilación, transferencia, procesamiento, almacenamiento, divulgación y demás usos descritos en esta Política de privacidad. Todas las diferentes formas de datos, contenido e información descritas a continuación se denominan colectivamente "información".

¿Qué información recopilamos?

Información proporcionada por el usuario - Debido a la naturaleza de nuestros Servicios, debemos recopilar información personal de los usuarios durante el proceso de registro, incluidos nombre y apellidos, una tarjeta de crédito válida para procesar el pago del servicio, direcciones postales particulares y/o comerciales, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una contraseña. Además de la información obligatoria de los miembros, podemos realizar encuestas y pedir a los usuarios que nos proporcionen voluntariamente comentarios sobre nuestros productos y servicios. Las respuestas de las encuestas pueden utilizarse de forma agregada para estudios de mercado internos y, cuando corresponda, para proyectos de investigación conjuntos con terceros que participen en el desarrollo de productos.

Archivos - Recopilamos y almacenamos los archivos y datos que transmites a la infraestructura de IDrive Inc. mediante nuestros Servicios. IDrive no exige a los clientes que identifiquen ni revelen si los archivos o respaldos contienen categorías especiales de datos personales (según se definen en el artículo 9 del RGPD), y es posible que no conozcamos la naturaleza de los datos personales contenidos en los archivos o respaldos de los clientes. Si decides almacenar o respaldar categorías especiales de datos personales mediante nuestros Servicios, eres responsable de asegurarte de que el tratamiento de dichos datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables. Cuando IDrive trate dichos datos en tu nombre, los trataremos de acuerdo con tus instrucciones y con el Acuerdo de tratamiento de datos aplicable.

Registros de sesión - Para mantener nuestra calidad de servicio y ayudar en el análisis del rendimiento del producto, también podemos recopilar datos sobre la información de conexión, incluidos el momento y el tamaño de todos los paquetes enviados por Internet durante una sesión, la fecha y la hora de la sesión, la dirección de Protocolo de Internet ("IP") del Dispositivo, el tipo de navegador, el nombre y/o número de identificación del Dispositivo, y otras interacciones con el Servicio. La información recopilada se utiliza para garantizar la mejor experiencia posible.

Direcciones IP - Podemos recopilar y procesar direcciones IP con fines como la administración del sistema, la seguridad del servicio, el análisis y para ayudar a detectar o prevenir el uso indebido de nuestros Servicios. En circunstancias limitadas, podemos utilizar las direcciones IP para identificar la actividad de la cuenta o hacer cumplir nuestros Términos del Servicio. Algunas comunicaciones o registros del sistema relacionados con la cuenta también pueden registrar direcciones IP como parte de las operaciones habituales.

Cookies - Utilizamos "cookies" para recopilar información y mejorar nuestros Servicios. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos a tu dispositivo. Podemos utilizar "cookies persistentes" para guardar tu ID de registro y tu contraseña de inicio de sesión para futuros inicios de sesión en el Servicio. Podemos utilizar "cookies de ID de sesión" para habilitar determinadas funciones del Servicio, comprender mejor cómo interactúas con el Servicio y supervisar el uso agregado y el enrutamiento del tráfico web en el Servicio. Las cookies se utilizan únicamente para identificar sesiones de usuario y no almacenan ninguna información personal sobre el usuario. Puedes indicar a tu navegador, cambiando sus opciones, que deje de aceptar cookies o que te pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios web que visitas. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar todos los aspectos del Servicio.

¿Qué hacemos con la información recopilada?

La información que recopilamos puede utilizarse: (i) para proporcionar y mejorar nuestro Servicio, (ii) para administrar tu uso del Servicio, (iii) para desarrollar nuevas tecnologías y servicios, (iv) para personalizar y mejorar tu experiencia, (v) para proporcionar u ofrecer actualizaciones de software, (vi) para enviar recordatorios importantes y (vii) para proporcionar anuncios de productos.

Podemos enviarte SMS, correos electrónicos o notificaciones push para informarte sobre recordatorios de productos, actualizaciones, eventos y promociones que estemos realizando. Podemos utilizar las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono que nos proporciones para enviarte información periódica sobre nuestros Servicios y productos relacionados. La frecuencia de los mensajes y correos electrónicos varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Para ofrecer al público el mejor producto posible, hacemos un seguimiento de la categoría de servicios seleccionada por nuestros usuarios individuales, así como de toda la información relacionada con su satisfacción. Nos reservamos el derecho de conservar indefinidamente los registros de evaluación y comentarios.

Nuestro sitio web ofrece a los usuarios la oportunidad de darse de baja de la recepción de comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte en el momento en que solicitamos información sobre el visitante. Si no deseas recibir comunicaciones por correo electrónico en el futuro o deseas dejar de recibir nuestro servicio, puedes ir a tu perfil personal (después de iniciar sesión en nuestro Servicio) y desmarcar la opción de recibir comunicaciones sobre nuestros servicios, o utilizar el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en las comunicaciones por correo electrónico.

Bases legales para el tratamiento (RGPD, RGPD del Reino Unido, LGPD)

Cuando tratamos datos personales sujetos al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), al RGPD del Reino Unido o a la LGPD de Brasil, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato – cuando te proporcionamos nuestros servicios de respaldo, almacenamiento y servicios relacionados.
• Obligación legal – cuando debemos cumplir con las leyes aplicables, como solicitudes fiscales o de las fuerzas del orden.
• Intereses legítimos – cuando tratamos datos limitados con fines como la mejora del servicio, la prevención del fraude o la operación de programas de referidos y de socios.

Tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, tal como se describe en la sección "Derechos de acceso y opciones para limitar el intercambio" a continuación.

¿Con quién compartimos la información?

No vendemos información personal ni la compartimos con fines de marketing directo de terceros. Podemos compartir información personal con proveedores de servicios y socios de confianza según se describe en esta Política o según lo exijan las leyes estatales y federales aplicables (véase más abajo). Practicamos una política de no compartir la información de los suscriptores con terceros para sus fines de marketing directo. No controlamos las prácticas de nuestros afiliados. Si tienes preguntas sobre cómo utilizan los afiliados la información recopilada cuando accedes a ellos mediante un enlace, lee sus políticas de privacidad. Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

El tratamiento de los datos personales de los clientes en virtud de nuestros acuerdos de servicio se rige por el Anexo de tratamiento de datos de IDrive ( DPA ).

Usuarios - Mostraremos tu información personal en tu página de perfil. Puedes revisar y modificar la información de tu perfil en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta. También podemos compartir o divulgar tu información con tu consentimiento, por ejemplo, si utilizas una aplicación de terceros para acceder a tu cuenta (véase más abajo).

Proveedores de servicios, socios comerciales y otros - Podemos recurrir a determinadas empresas y personas de terceros de confianza para ayudarnos a proporcionar, analizar y mejorar el Servicio (incluidos, entre otros, la administración de bases de datos, el análisis web, el procesamiento de pagos y la mejora de las funciones del Servicio). Estos terceros solo pueden acceder a tu información con el fin de realizar estas tareas en nuestro nombre y con obligaciones similares a las de esta Política de privacidad. Para consultar una lista actualizada de nuestros proveedores de servicios y subencargados del tratamiento, visita nuestra página de subencargados del tratamiento.

Aplicaciones de terceros - Podemos compartir tu información con una aplicación de terceros con tu consentimiento, por ejemplo, cuando decides acceder a nuestros Servicios a través de una aplicación de terceros. No somos responsables de lo que esos terceros hagan con tu información, por lo que debes asegurarte de que confías en la aplicación y de que su política de privacidad te resulta aceptable.

Cumplimiento de las leyes y solicitudes de las fuerzas del orden; protección de los derechos de IDrive Inc. - Podemos divulgar a partes ajenas a IDrive Inc. los archivos almacenados en tu cuenta y la información sobre ti que recopilemos cuando consideremos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para (i) cumplir con una ley, un reglamento o un requerimiento legal obligatorio; (ii) proteger la seguridad de cualquier persona frente a la muerte o lesiones corporales graves; (iii) prevenir el fraude o el abuso de nuestros Servicios o de sus usuarios; o (iv) proteger nuestros derechos de propiedad.

Transferencias comerciales - Si participamos en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción, pero te notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web) cualquier cambio en el control o el uso de tu información personal o tus archivos, o si alguno de ellos pasa a estar sujeto a una Política de privacidad diferente. También te informaremos de las opciones de las que dispones con respecto a la información.

Información no privada o no personal - Podemos divulgar tu información no privada, agregada o de otro modo no personal, como las estadísticas de uso de nuestro Servicio. Nuestro Servicio también puede ofrecer servicios comunitarios de acceso público, como blogs, foros y wikis. Debes tener en cuenta que cualquier información que proporciones en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Tus publicaciones pueden permanecer incluso después de que canceles tu cuenta.

Derechos de acceso y opciones para limitar el intercambio

Tienes derecho a solicitar acceso a toda la información personal que IDrive^® recopila sobre ti poniéndote en contacto con privacy@idrive.com. También puedes acceder a tu información personal desde la página de tu Perfil personal después de iniciar sesión en tu cuenta, donde puedes corregir, modificar o eliminar la información relacionada con tu cuenta.

También puedes solicitar que se limite el intercambio de cualquiera de tus datos personales poniéndote en contacto con privacy@idrive.com. Por ejemplo, puedes aceptar o rechazar la recepción de comunicaciones sobre nuestros Servicios desde la página de tu Perfil personal o poniéndote en contacto con Soporte. También puedes retirar tu consentimiento para que divulguemos y/o tratemos tu información personal, si nos lo has dado en el pasado. La retirada de tu consentimiento no afectará a la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de dicha retirada, ni al tratamiento realizado sobre bases legales distintas del consentimiento.

Estos derechos se aplican a los datos personales que recopilamos a través de tu cuenta y de las interacciones con el servicio, no a las cookies de sesión transitorias utilizadas únicamente para el funcionamiento del sitio web.

Todas las solicitudes de acceso y/o de limitación del uso de tu información personal estarán sujetas a la verificación de la titularidad de la cuenta.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales y contables, y cumplir con los requisitos normativos.

Para determinar los períodos de conservación adecuados, tenemos en cuenta:

• el tipo, la cantidad y la sensibilidad de los datos personales;
• el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados;
• los fines para los que tratamos los datos y si dichos fines pueden lograrse por otros medios; y
• los requisitos legales, contractuales y normativos aplicables.

Cuando cierras tu cuenta, tus datos almacenados se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas en un plazo de 10 días, a menos que la ley exija un período de conservación más largo. Ten en cuenta que puede haber un retraso en la eliminación de las versiones de respaldo de los archivos que puedan existir después de la eliminación. Podemos conservar y utilizar tu información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Seguridad

Tomamos precauciones razonables para proteger la información personal que obra en nuestro poder contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Los datos del usuario están protegidos con contraseña y nunca debes compartir tu contraseña con nadie. Cuando recibimos determinados tipos de información confidencial, como información financiera, redirigimos a los visitantes a la parte segura de nuestro sitio mediante SSL estándar de la industria. En caso de una violación de datos personales que afecte a tu información, te lo notificaremos de conformidad con la ley aplicable y con nuestro Anexo de tratamiento de datos.

Nuestra política hacia los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años, ni a menores de 16 cuando así lo exijan las leyes de protección de datos aplicables (como el RGPD o la CPRA). No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en privacy@idrive.com. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un menor incumpliendo esta política, tomaremos medidas para eliminarlos con prontitud.

Transferencias internacionales de datos y Marco de Privacidad de Datos

IDrive Inc. cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.), según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU.

IDrive Inc. ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del DPF UE-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. IDrive Inc. ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del DPF Suiza-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU.

Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/.

IDrive Inc. está sujeta a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. JAMS es la organización independiente con sede en EE. UU. responsable de revisar y resolver las reclamaciones sobre nuestro cumplimiento del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. Te pedimos que primero envíes cualquier reclamación de este tipo directamente a nosotros a través de privacy@idrive.com. Si tienes una inquietud sin resolver sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, ponte en contacto con JAMS en https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution (sin costo). Si JAMS tampoco resuelve tu inquietud, es posible que tengas derecho a un arbitraje vinculante conforme a los Principios del Marco de Privacidad de Datos.

IDrive, Inc. tiene su sede en Estados Unidos. Si te encuentras fuera de Estados Unidos, tu información puede transferirse y almacenarse en Estados Unidos o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos para dichas transferencias, incluida nuestra participación en el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. Cuando una transferencia no esté cubierta por estos marcos, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea, junto con el Anexo del Reino Unido cuando corresponda. Estos mecanismos ayudan a garantizar que tus datos personales sigan estando protegidos conforme a estándares coherentes con la ley aplicable.

IDrive Inc. cumple con los Principios del DPF para las transferencias ulteriores y sigue siendo responsable en virtud de dichos Principios si terceros que tratan información personal en nuestro nombre lo hacen de una manera incompatible con los Principios del DPF, a menos que demostremos que no somos responsables del hecho que originó el daño.

Es posible que IDrive Inc. deba divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de las fuerzas del orden.

Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE. UU. y/o los Principios del DPF Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios.

Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Los residentes de California tienen los siguientes derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020:

• Derecho a saber y acceder – Solicitar detalles sobre las categorías y los datos concretos de información personal que recopilamos, utilizamos, divulgamos o compartimos.
• Derecho a eliminar – Solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti, sujeto a ciertas excepciones (p. ej., facturación, cumplimiento legal o seguridad).
• Derecho a corregir – Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a optar por no participar – Indicarnos que no vendamos ni compartamos tu información personal para publicidad conductual entre contextos.
• Derecho a limitar el uso de información personal confidencial – Restringir cómo utilizamos la información confidencial (si corresponde)
• Derecho a la no discriminación – No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Aviso de recopilación

Esta sección describe las categorías de información personal que recopilamos, los fines para los que se recopila y divulga dicha información, y si dicha información se vende o se comparte de conformidad con las leyes de privacidad de California aplicables.

Categorías de información personal que no recopilamos intencionadamente

IDrive no solicita ni recopila intencionadamente ciertas categorías de información personal a través de sus servicios para consumidores, entre ellas:

• Características protegidas conforme a la ley de California o federal;
• Información biométrica;
• Información de geolocalización precisa;
• Registros educativos no públicos; e
• Inferencias utilizadas para crear perfiles sobre los consumidores.

IDrive solicita que los usuarios eviten enviar información personal confidencial o innecesaria a través de los servicios, salvo que se solicite específicamente.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Si realizamos un cambio en esta política de privacidad que consideremos que reduce sustancialmente tus derechos, te lo notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico). También podemos notificar los cambios en otras circunstancias. Al continuar utilizando el Servicio después de que dichos cambios entren en vigor, aceptas quedar sujeto a la Política de privacidad revisada.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de este sitio o tu relación con este sitio web, puedes ponerte en contacto con:

Atención: Administración de privacidad

IDrive Inc.
26115, Mureau Road, Suite A,
Calabasas, CA 91302
privacy@idrive.com

Representante en el Reino Unido

Srinivas Koppula
15 Honister Close, Stanmore, HA7 2EJ
Reino Unido
ukrepresentative@idrive.com

Representante en la Unión Europea

Akash Haridas Thorave
Apartment 26, Discovery, Royal Canal Park, Dublin 15, Dublin, Ireland
Eircode: D15 K308
eurepresentative@idrive.com