Preguntas Frecuentes

¿Existen limitaciones en IDrive^® 360 Respaldo Personal de Microsoft Office 365?

IDrive^® 360 Respaldo Personal de Microsoft Office 365 tiene las siguientes limitaciones en la versión actual.

OneDrive: IDrive^® 360 no respalda las Carpetas Compartidas y la Bóveda Personal en OneDrive. Esto se debe a restricciones de Microsoft. Incluso si el usuario desbloquea la Bóveda Personal, IDrive^® 360 no puede recibir los datos añadidos dentro.

Exchange:

• Las imágenes de perfil de los contactos de Outlook no están incluidas en el respaldo.
• Los grupos están excluidos del respaldo.

¿Cómo se programan los respaldos de IDrive^® 360 Microsoft Office 365?

IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup realiza hasta tres respaldos automáticos diarios para todos los usuarios de su organización. Estos respaldos del sistema se ejecutan en un horario predefinido para toda la organización.

En caso de un respaldo fallido, el respaldo se ejecuta nuevamente inmediatamente hasta que sea exitoso.

¿Se transferirán incrementalmente los cambios posteriores en mis archivos respaldados a IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Sí, ya que IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup permite la sincronización automática de datos. Después del respaldo inicial completo, todos los cambios posteriores se respaldan incrementalmente.

¿Cómo respaldo OneDrive data para un usuario específico desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Para realizar el respaldo de OneDrive para un usuario específico,

1. Vaya a la pestaña Recuperación.
2. Seleccione OneDrive.
   
3. Haga clic en la cuenta de usuario para la que desea respaldar los datos.
4. Haga clic en Backup Now.
   

Se mostrará el progreso del respaldo. Puede ver los detalles del respaldo en Backups.

Nota:

• Al respaldar a un usuario por primera vez, puede verificar el tamaño actual del respaldo haciendo clic en.
• Ejecutar un respaldo manual no afecta los respaldos programados automáticamente.
  

¿Cómo respaldo los datos de Outlook para un usuario específico desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Para realizar el respaldo de Outlook para un usuario específico,

1. Haga clic en Recuperación.
2. Seleccione Outlook.
   
3. Haga clic en la cuenta de usuario para la que desea respaldar los datos.
4. Haga clic en Backup Now. Se respaldarán los datos de Correo, Contacto, Calendario y Tareas.
   

Se mostrará el progreso del respaldo. Puede ver los detalles del respaldo en Backups.

Nota:

• Al respaldar a un usuario por primera vez, puede verificar el tamaño actual del respaldo haciendo clic en.
• Ejecutar un respaldo manual no afecta los respaldos programados automáticamente.
  

¿Puedo respaldar el Archivo In-Place y la Carpeta Pública de Outlook en mi cuenta de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Sí, la función de respaldo de Archivo In-Place y Carpeta Pública está habilitada por defecto para nuevos usuarios que registren una cuenta después del 30/09/2024.

Si su cuenta de usuario está registrada antes del 30/09/2024, para respaldar el Archivo In-Place y la Carpeta Pública, debe habilitar el respaldo para estas carpetas desde su cuenta de IDrive 360.

Para habilitar el respaldo,

1. Vaya a la pestaña Resumen en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Haga clic en el botón Habilitar Respaldo en la ventana emergente.

El Archivo In-Place y la Carpeta Pública en su Outlook se sincronizarán automáticamente con IDrive 360 para respaldo, y los datos se mostrarán en la pantalla.

El estado de mi respaldo de Outlook es exitoso, sin embargo los datos dentro de la Carpeta Pública no se respaldan. ¿Por qué?

Si su respaldo de Outlook es exitoso pero los datos de la Carpeta Pública no se respaldan, puede ser debido a la falta de permiso a la Carpeta Pública para el usuario. Debe proporcionar los permisos de usuario apropiados para respaldar la Carpeta Pública.

Para asignar permisos,

1. Inicie sesión en su cuenta de administrador de Microsoft 365.
2. En la esquina superior izquierda, haga clic en el ícono de cuadrícula y seleccione Administrador.
3. En el panel izquierdo, navegue a Administrador y haga clic en la flecha junto a él.
4. Haga clic en Exchange.
5. Haga clic en Carpetas Públicas.
6. Haga clic en la pestaña Carpetas Públicas y luego en Permisos de raíz.
7. Verifique si su cuenta está en la lista.
8. Si su cuenta no está en la lista, haga clic en (+) para agregarla.
9. En la ventana de Permisos de Carpeta Pública haga clic en Buscar y seleccione su cuenta.
10. Haga clic en OK.
11. En el menú desplegable de Nivel de permiso, seleccione Propietario.
12. Haga clic en Guardar.
13. Seleccione la casilla de verificación Aplicar cambios a esta carpeta pública y todas sus subcarpetas.
14. Haga clic en Guardar.

No puedo respaldar mi Exchange mailbox y recibo un mensaje de 'ErrorQuotaExceeded' ¿Por qué?

Cuando el tamaño del buzón excede el límite especificado, Microsoft Exchange puede prevenir un respaldo de datos desde ese buzón.

Los usuarios no podrán respaldar los datos de Exchange en su cuenta de IDrive 360 Microsoft Office 365 hasta que el buzón se libere al cupo permitido. Cualquier intento de respaldo fallará y se mostrará un mensaje de 'ErrorQuotaExceeded'.

¿Cómo respaldo los datos de SharePoint para un usuario específico desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Para realizar el respaldo de SharePoint para un usuario específico,

1. Haga clic en Recuperación.
2. Seleccione SharePoint.
   
3. Haga clic en la cuenta de usuario para la que desea respaldar los datos.
4. Haga clic en Backup Now. Se respaldarán los datos de la Unidad y la Lista.
   

Se mostrará el progreso del respaldo. Puede ver los detalles del respaldo en Backups.

Nota:

• Al respaldar a un usuario por primera vez, puede verificar el tamaño actual del respaldo haciendo clic
• Ejecutar un respaldo manual no afecta los respaldos programados automáticamente.
  

¿Cómo respaldo los datos de Teams para un usuario específico desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Para realizar el respaldo de Teams para un usuario específico,

1. Haga clic en Recuperación.
2. Seleccione Teams.
   
3. Haga clic en el equipo para el que desea respaldar los datos.
4. Haga clic en Backup Now.
   

Se respaldarán los datos de Unidad y Conversaciones para el equipo y se mostrará el progreso. Puede ver los detalles del respaldo en Backups.

Nota:

• Al respaldar a un usuario por primera vez, puede verificar el tamaño actual del respaldo haciendo clic
• Ejecutar un respaldo manual no afecta los respaldos programados automáticamente.
  

¿Cómo funcionan las instantáneas y el versionado en IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup retiene versiones anteriores de los datos respaldados como instantáneas en el tiempo, permitiéndole realizar restauraciones en el tiempo de sus datos al estado exacto en que se encontraban en el momento de su respaldo.

Las instantáneas se retienen y consolidan de la siguiente manera:

• IDrive^® 360 realiza respaldos automáticos diarios 3 veces, que se retienen durante 30 días
• Después de 30 días, IDrive^® 360 guarda uno de los 3 respaldos diarios por usuario
• Después de 90 días, IDrive^® 360 guarda un respaldo semanal por usuario
• Después de 365 días, IDrive^® 360 guarda un respaldo mensual por usuario

¿Qué información puedo ver en la pestaña Resumen de mi consola web?

La pestaña Resumen le brinda una visión rápida de los respaldos, exportaciones y restauraciones de sus usuarios. Puede ver el resumen de la siguiente información a través de todas las aplicaciones de la Suite de Microsoft Office 365:

• Total de usuarios: El número total de usuarios activos en su cuenta de Microsoft Office 365.
• Usuarios protegidos: El número de usuarios activos añadidos a la lista de respaldo y que han completado el respaldo en las últimas 24 horas.
• Usuarios no protegidos: Número de usuarios activos no incluidos en la lista de respaldo.
• Última actividad de respaldo: Esto muestra la última fecha en que cada módulo de la aplicación completó exitosamente un respaldo dentro de un período de 24 horas.
• Últimos 10 días de respaldo: Esto muestra el estado de los últimos 10 días, representado por los siguientes íconos,
  • - fallo en el respaldo
  • - respaldo 100% exitoso
  • - el respaldo no ha comenzado aún
  • - el respaldo fue parcialmente exitoso
• Respaldo en progreso: Número total de operaciones de respaldo en curso.
• Exportaciones en progreso: Número total de operaciones de exportación en curso.
• Restauración en progreso: Número total de operaciones de restauración en curso.
  

¿Es posible respaldar solo SharePoint sites o datos de Teams?

Sí, puede respaldar solo sitios de SharePoint y datos de Teams durante la prueba gratuita. Después de la prueba gratuita, debe tener al menos un asiento activo (usuario de Microsoft) para respaldar solo sitios de SharePoint y datos de Teams.

¿Qué es un Asiento?

Un asiento se refiere a un usuario de Microsoft Office 365. Cada asiento agregado a la cuenta se factura según el plan suscrito.

¿Qué herramientas de gestión de usuarios puedo acceder bajo la gestión de asientos?

Puede acceder a los registros de todos los usuarios en la pestaña Gestión de Asientos en su consola web de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup, independientemente de su estado de respaldo.

Navegue a la pestaña Usuarios bajo Gestión de Asientos para acceder a las siguientes herramientas de gestión:

• Auto-agregar: Sincroniza automáticamente todos los nuevos usuarios añadidos a su cuenta de Microsoft Office 365.
• Incluir Sin Licencia: Las cuentas de usuario de Microsoft Office 365 sin licencia se incluirán en el conjunto de respaldo.
• Activar todos los usuarios: Activar respaldo para todos los usuarios no protegidos/en pausa.
• Filtrar todos los usuarios: Filtrar registros de usuarios según su estado de respaldo: activo, en pausa y no protegido.
• Buscar: Buscar usuarios específicos entre los registros.
• Descargar CSV: Descargar lista de todos los usuarios en formato CSV.
• Gestionar datos de OneDrive u Outlook: Gestionar datos específicos de OneDrive y Outlook para un usuario haciendo clic en los íconos respectivos - o
• Estado del respaldo: Pase el mouse sobre Ver Detalles para ver un resumen del estado del respaldo, o haga clic en Ver Detalles para ver el resumen detallado del estado del respaldo.
• Acciones de respaldo: Pausar, agregar o eliminar usuarios del conjunto de respaldo. Para más detalles, consulte la Preguntas Frecuentes.
• Actualizar asientos: Puede actualizar los asientos haciendo clic en este botón. Dependiendo del estado de Auto-agregar, los nuevos asientos se agregarán con el estado de respaldo correspondiente. Si la auto-adición está habilitada, los nuevos asientos descubiertos se protegen automáticamente, de lo contrario, permanecen desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.
• Desproteger todo: Puede desproteger todos los asientos usando esta opción. Los asientos desprotegidos se excluirán de los respaldos diarios y no serán accesibles en el módulo de Recuperación.
• Respaldar todo: Esta función le permite iniciar un respaldo para todos los asientos activos a la vez.
  

¿Cómo cambio el estado del asiento para los usuarios?

Puede agregar y eliminar usuarios del conjunto de respaldo, o pausar respaldos cambiando su estado de asiento.

Para cambiar el estado del asiento para los usuarios,

1. Vaya a la pestaña Gestión de Asientos en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Vaya a la pestaña Usuarios.
3. En la columna Acciones de respaldo correspondiente al usuario, establezca el estado del asiento según sea necesario.
   
• Pausar: Pausar el respaldo para el usuario.
• Desproteger: Eliminar el usuario del conjunto de respaldo de IDrive^® 360 Microsoft Office 365
• Proteger: Reanudar/iniciar el respaldo para usuarios desprotegidos/en pausa

El estado de un usuario agregado al conjunto de respaldo se mostrará como Activo.

Nota: Al cambiar el estado del asiento a Desproteger para un usuario, se eliminarán todos los respaldos asociados con el usuario.

¿Cómo agrego usuarios al conjunto de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Los usuarios en su Suite de Microsoft Office se detectan y agregan automáticamente al conjunto de respaldo durante el primer respaldo automático. Auto-agregar estará habilitado por defecto para proteger a los nuevos usuarios en su cuenta de Microsoft Office 365.
Dependiendo del estado de Auto-agregar, los nuevos asientos se agregarán con el estado de respaldo correspondiente. Si la auto-adición está habilitada, los nuevos asientos descubiertos se protegen automáticamente, de lo contrario, permanecen desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.

Para agregar manualmente nuevos asientos, puede hacer clic en para actualizar los datos.

Para habilitar la auto-adición,

1. Vaya a la pestaña Gestión de Asientos.
2. Navegue a la pestaña Usuarios.
3. Habilite el interruptor junto a Auto-agregar.
   

¿Cómo habilito el respaldo para cuentas de Microsoft Office 365 sin licencia?

Para habilitar el respaldo para usuarios de Microsoft Office 365 sin licencia,

1. Vaya a la pestaña Gestión de Asientos.
2. Navegue a la pestaña Usuarios.
3. Habilite el interruptor junto a Incluir Sin Licencia.
   

Si la auto-adición está habilitada, los nuevos asientos descubiertos se protegen automáticamente, de lo contrario, permanecen desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.

Para agregar manualmente nuevos asientos, puede hacer clic en para actualizar los datos.

Nota:

• Cada usuario sin licencia se le asignará una acción de respaldo basada en la configuración configurada bajo el interruptor de Auto Agregar.
• Esta función también se aplica a los respaldos de Buzón Compartido.

¿Cómo vuelvo a agregar usuarios al conjunto de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Puede volver a agregar usuarios no protegidos al conjunto de respaldo activo cambiando su estado de asiento a activo.

Para activar el respaldo para usuarios que no están incluidos en el conjunto de respaldo,

1. Vaya a la pestaña Gestión de Asientos en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Navegue a la pestaña Usuarios.
3. En la columna Acciones de respaldo junto al usuario en pausa/no protegido, seleccione Proteger en el menú desplegable.
   

Para activar todos los usuarios desprotegidos, haga clic en Activar todo.

¿Cómo veo el estado de respaldo de los usuarios?

El Estado de Respaldo junto a cada usuario le brinda una visión general de los resultados del respaldo del usuario para el último respaldo de cada servicio en las últimas 24 horas. Haga clic en Ver Detalles para ver los siguientes parámetros del estado del respaldo para cada módulo de respaldo:

• Estado del respaldo: Estado de éxito/fallo del respaldo en las últimas 24 horas, denotado por Completado / Fallido
• Almacenamiento utilizado: Espacio total ocupado por el respaldo
• Último respaldo: Marca de tiempo del último respaldo
  

Para ver el estado resumido del respaldo para cada módulo, pase el mouse sobre Ver Detalles.

¿Cómo maneja IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup a un usuario de Microsoft 365 que se convierte en un buzón compartido?

En Microsoft 365, cuando un usuario se convierte en un buzón compartido, IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup actualiza automáticamente el tipo de buzón una vez que Microsoft informa el cambio a través de su API. Este proceso de detección se ejecuta tres veces al día.

Si el cambio no aparece en su cuenta de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup, puede ser debido a retrasos en las actualizaciones de la API de Microsoft. En tales casos, puede activar manualmente la actualización navegando a Gestión de Asientos > Buzones Compartidos y haciendo clic en el botón Asientos.

¿Cómo restauro los datos de OneDrive respaldados desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Para restaurar los datos de OneDrive respaldados,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione OneDrive.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Seleccione el punto de recuperación apropiado bajo Instantáneas si desea realizar una restauración en el tiempo. Para restaurar un archivo o carpeta específica, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar un archivo o carpeta específica.
5. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Seleccione Instantánea o Elemento Seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento Seleccionado solo estará habilitada si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.
7. Seleccione la cuenta de usuario del menú desplegable Restaurar a a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
8. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Sustituir por versión anterior (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes con una versión anterior si se realizan cambios.
   • Sustituir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la versión seleccionada.
9. Haga clic en Restaurar.
   
10. Haga clic en Proceder en el popup de confirmación, si ha seleccionado Sustituir por versión anterior o Sustituir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una etiqueta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Se creará una carpeta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, se creará una carpeta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) para la restauración de instantáneas, y se creará una carpeta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para la restauración basada en búsqueda.

¿Cómo restauro los correos electrónicos respaldados de Outlook desde mi cuenta de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Para restaurar los correos electrónicos respaldados,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione Outlook.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Haga clic en Correo.
5. Seleccione el punto de recuperación apropiado bajo Instantáneas si desea realizar una restauración en el tiempo. Para restaurar un correo o carpeta específica, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar un correo o etiqueta específica.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento Seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento Seleccionado solo estará habilitada si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Seleccione la cuenta de usuario del menú desplegable Restaurar a a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los correos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Restaurar a la ruta original (Destructivo): Este método omite la restauración de correos que ya existen en la cuenta.
10. Haga clic en Restaurar.
    

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una etiqueta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Una etiqueta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) se creará al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, una etiqueta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) se creará para la restauración de instantáneas, y se creará una etiqueta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para la restauración basada en búsqueda.

¿Cómo restauro los contactos respaldados de Outlook desde mi cuenta de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Para restaurar los contactos respaldados,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione Outlook.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Haga clic en Contactos.
5. Seleccione el punto de recuperación apropiado bajo Instantáneas si desea realizar una restauración en el tiempo. Para restaurar un contacto o carpeta específica, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar un contacto o etiqueta específica.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento Seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento Seleccionado solo estará habilitada si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Seleccione la cuenta de usuario del menú desplegable Restaurar a a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los contactos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de contactos que ya existen en la cuenta.
   • Sustituir por versión anterior (Destructivo): Este método reemplaza los contactos existentes con una versión anterior si se realizan cambios.
   • Sustituir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los contactos existentes con la versión seleccionada.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Proceder en el popup de confirmación, si ha seleccionado Sustituir por versión anterior o Sustituir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una etiqueta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Una etiqueta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) se creará al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, una etiqueta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) se creará para la restauración de instantáneas, y se creará una etiqueta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para la restauración basada en búsqueda.

¿Cómo restauro los calendarios respaldados de Outlook desde mi cuenta de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Para restaurar los calendarios respaldados,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione Outlook.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Haga clic en Calendario.
5. Seleccione el punto de recuperación apropiado bajo Instantáneas si desea realizar una restauración en el tiempo. Para restaurar un evento o carpeta específica, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar un evento o etiqueta específica.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento Seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento Seleccionado solo estará habilitada si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Seleccione la cuenta de usuario del menú desplegable Restaurar a a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los eventos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de eventos que ya existen en la cuenta.
   • Sustituir por versión anterior (Destructivo): Este método reemplaza los eventos existentes con una versión anterior si se realizan cambios.
   • Sustituir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los eventos existentes con la versión seleccionada.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Proceder en el popup de confirmación, si ha seleccionado Sustituir por versión anterior o Sustituir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, un calendario con el nombre del modo de restauración y la fecha se creará automáticamente en la ubicación de restauración. Un calendario (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) se creará al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, un calendario (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) se creará para la restauración de instantáneas, y se creará un calendario (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para la restauración basada en búsqueda.

¿Cómo restauro las tareas respaldadas de Outlook desde mi cuenta de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Para restaurar las tareas respaldadas,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione Outlook.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Haga clic en Tareas.
5. Seleccione el punto de recuperación apropiado bajo Instantáneas si desea realizar una restauración en el tiempo. Para restaurar una tarea o carpeta específica, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar una tarea o etiqueta específica.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento Seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento Seleccionado solo estará habilitada si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Seleccione la cuenta de usuario del menú desplegable Restaurar a a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura las tareas en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de tareas que ya existen en la cuenta.
   • Sustituir por versión anterior (Destructivo): Este método reemplaza las tareas existentes con una versión anterior si se realizan cambios.
   • Sustituir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todas las tareas existentes con la versión seleccionada.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Proceder en el popup de confirmación, si ha seleccionado Sustituir por versión anterior o Sustituir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, se creará automáticamente una etiqueta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Una etiqueta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) se creará al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, una etiqueta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) se creará para la restauración de instantáneas, y se creará una etiqueta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para la restauración basada en búsqueda.

¿Cómo restauro los datos de SharePoint respaldados desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Para restaurar los datos de SharePoint respaldados,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione SharePoint.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Seleccione Drive para restaurar las unidades de SharePoint o Lista para restaurar las listas de SharePoint.
5. Seleccione el punto de recuperación apropiado bajo Instantáneas si desea realizar una restauración en el tiempo. Para restaurar un archivo o carpeta específica, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar un archivo o carpeta específica.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento Seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento Seleccionado solo estará habilitada si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Seleccione la cuenta de usuario del menú desplegable Restaurar a a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Sustituir por versión anterior (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes con una versión anterior si se realizan cambios.
   • Sustituir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la versión seleccionada.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Proceder en el popup de confirmación, si ha seleccionado Sustituir por versión anterior o Sustituir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha se creará automáticamente en la ubicación de restauración. Una carpeta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) se creará al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, una carpeta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) se creará para la restauración de instantáneas, y se creará una carpeta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para la restauración basada en búsqueda.

¿Cómo restauro los datos de Teams respaldados desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Para restaurar los datos de Teams respaldados,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione Teams.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los datos.
4. Seleccione Drive para restaurar los archivos adjuntos.
   Nota: No se pueden restaurar las conversaciones de los canales de equipo.
5. Seleccione el punto de recuperación apropiado bajo Instantáneas si desea realizar una restauración en el tiempo. Para restaurar un archivo o carpeta específica, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar un archivo o carpeta específica.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Elemento Seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento Seleccionado solo estará habilitada si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.
8. Seleccione la cuenta de usuario del menú desplegable Restaurar a a la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Sustituir por versión anterior (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes con una versión anterior si se realizan cambios.
   • Sustituir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la versión seleccionada.
10. Haga clic en Restaurar.
    
11. Haga clic en Proceder en el popup de confirmación, si ha seleccionado Sustituir por versión anterior o Sustituir siempre.

Al seleccionar el método de restauración no destructivo para crear una nueva carpeta, una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha se creará automáticamente en la ubicación de restauración. Una carpeta (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) se creará al restaurar elementos seleccionados. De manera similar, una carpeta (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) se creará para la restauración de instantáneas, y se creará una carpeta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) para la restauración basada en búsqueda.

¿Cómo cancelo una restauración en curso en mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Para cancelar una restauración de datos en curso,

1. Vaya a Recuperación y seleccione el módulo requerido en la lista desplegable.
2. Haga clic en Restauraciones.
3. Haga clic en para detener la operación de restauración en curso.
   
4. Haga clic en Sí en el popup de confirmación.
   

¿Puedo buscar y restaurar un archivo o carpeta específica en IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Sí. IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup le permite buscar y recuperar archivos específicos, carpetas completas, imágenes, videos, correos electrónicos e incluso contactos y calendarios a un nivel granular.

Nota: La búsqueda global solo admite la restauración de nuevas carpetas.

¿Cómo busco un elemento específico desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Puede realizar búsquedas tanto en el tiempo como a nivel de archivo a través de múltiples parámetros de búsqueda para realizar una restauración granular.

Para realizar una búsqueda en el tiempo para restaurar una versión específica de los datos respaldados desde una cuenta de usuario,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione la aplicación requerida desde la que desea restaurar datos.
3. Haga clic en la cuenta de usuario para la que desea realizar la búsqueda.
4. Para buscar todas las instantáneas de un dato específico, seleccione la fecha en el calendario. Se mostrará una lista de todas las instantáneas recientes en la pantalla. Seleccione la instantánea requerida. Haga clic en Última Instantánea para encontrar la última instantánea.
   

Una búsqueda a nivel de archivo le permite localizar archivos y carpetas específicas respaldadas desde una cuenta de usuario.

Para realizar una restauración a nivel de archivo,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione la aplicación requerida para la que desea restaurar datos.
3. Vaya a la pestaña Búsqueda.
4. Ingrese un término de búsqueda válido, establezca la fecha y hora requeridas para las instantáneas, seleccione uno o varios usuarios del menú desplegable. Consulte esta FAQ para los términos de búsqueda.

   Nota: Se mostrará la instantánea más cercana a la marca de tiempo seleccionada.

5. Haga clic en Buscar.
   

¿Cómo exporto los datos de la Suite de Microsoft Office respaldados desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta ?

Para exportar los datos respaldados,

1. Vaya a la pestaña Recuperación en su panel de control de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup.
2. Seleccione la aplicación requerida para la que desea exportar datos.
3. Seleccione la instantánea apropiada bajo Instantáneas si desea realizar una exportación en el tiempo. Para exportar un archivo o carpeta específica, seleccione el elemento de la lista de elementos respaldados. También puede buscar un archivo o carpeta específica.
4. Haga clic en Exportar. Aparecerá una ventana emergente.
5. Seleccione Instantánea o Elemento Seleccionado según sea necesario.
   Nota: La opción Elemento Seleccionado solo estará habilitada si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.
6. Haga clic Exportar.
   

Puede descargar los archivos de exportación generados en la pestaña Exportaciones haciendo clic junto a las exportaciones exitosas. Alternativamente, haga clic en para eliminar los datos exportados.

Nota: Los datos exportados se descargarán como archivos zip.

Para cancelar una exportación de datos en curso, haga clic en y haga clic en Sí en el popup de confirmación.

¿Qué términos de búsqueda son compatibles con la exportación y restauración en mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

IDrive 360 Microsoft 365 Backup es compatible con términos de búsqueda específicos para cada módulo, como se detalla a continuación:

¿Puedo previsualizar el contenido de un correo respaldado?

Sí, puede previsualizar el contenido de cualquier correo respaldado. Vaya a Recuperación > Outlook y haga clic en el correo requerido. El contenido del correo se mostrará en un panel de vista previa. Puede descargar cualquier archivo adjunto en su computadora.

¿Puedo restaurar archivos y carpetas corruptos desde mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Sí, puede restaurar archivos y carpetas eliminados o corruptos directamente a la cuenta de usuario o descargarlos en un dispositivo mientras se mantiene su estructura de carpetas exacta.

¿Por qué no hay opción de restauración para usuarios de respaldo personal de Microsoft Office 365?

El respaldo personal de Microsoft Office 365 tiene limitaciones de API en la versión actual que impiden habilitar la opción de restauración para los usuarios. Estamos trabajando en implementar un enfoque de API diferente y estará disponible en las próximas versiones.

¿Puedo ver los registros de actividad para mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup cuenta?

Sí, puede ver los registros o generar un resumen de los Eventos del Sistema y Acciones de Administrador programados, como respaldo, restauración, búsqueda y operaciones web realizadas manualmente, a través de IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup en la pestaña Registros de Actividad.

¿Cómo veo los registros de actividad del sistema para mi IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup?

Para ver los registros de actividad de los respaldos automáticos generados por el sistema,

1. Navegue a la pestaña Registros de Actividad.
2. Haga clic en Eventos del Sistema.
3. Seleccione Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, seleccione Rango personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   • Tipo de evento: Por defecto, estará configurado como Programado.
   • Estado: Genere el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   • Módulo: Elija el servicio respaldado (OneDrive, Outlook, SharePoint, y Teams).
   • Asiento: Genere el registro para usuarios específicos, o para todos los usuarios.
5. Haga clic en Ver Registros de Eventos.
   

Se mostrará en la pantalla una lista de todas las actividades de respaldo programadas, incluyendo marca de tiempo, asiento, módulo, estado del respaldo, evento (respaldo), destino (para restaurar), realizado por, etc. También puede ver el resumen de los eventos por hora y diarios (respaldo).

Para generar un resumen detallado de las actividades, haga clic en Generar Resumen.

También puede descargar los informes de los registros de actividad en su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.