Preguntas Frecuentes

¿Qué es el Respaldo Móvil IDrive^® 360?

La app IDrive^® 360 Respaldo Móvil es una aplicación de respaldo y restauración compatible con múltiples plataformas para recuperar los datos críticos de tu teléfono en caso de desastre. Respalda los contactos, eventos del calendario, fotos, videos, SMS, registros de llamadas y otros archivos en tus dispositivos Android. El respaldo móvil está disponible con todos los planes de IDrive^® 360.

¿Cómo respaldo el contenido de mi dispositivo?

Cuando inicias sesión en la app IDrive^® 360 para Android usando un token, tendrás la opción de respaldar todos los contactos, fotos, videos, calendario, música, SMS, registros de llamadas y otros archivos a tu cuenta IDrive tocando en 'Respaldar Ahora'.

También puedes personalizar la selección según tus necesidades y tocar 'Respaldar Ahora'.

¿Cómo inicio sesión en la aplicación IDrive^® 360 para Android?

Puedes iniciar sesión en la aplicación IDrive^® 360 para Android con el token móvil generado en la consola web de IDrive^® 360.

Para obtener el token de inicio de sesión para móvil,

1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive^® 360.
2. Haz clic en Agregar Dispositivos.
3. Selecciona Establecer tu propio método de encriptación si deseas configurar una encriptación privada.

Salta este paso para continuar con la encriptación por defecto.

4. Toma nota del token en la sección Dispositivos Móviles. También puedes ingresar las direcciones de correo electrónico de los destinatarios y compartir el token por correo electrónico.

Para agregar tu dispositivo para respaldo,

1. Inicia la app IDrive^® 360 para Android en tu dispositivo.
2. Ingresa el token anotado anteriormente.
3. Toque en Iniciar Sesión.

Nota: Si iniciaste sesión con un token de encriptación privada, se te pedirá que configures la encriptación.

¿Cómo respaldo los contactos de mi dispositivo?

Para respaldar contactos,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Selecciona Contactos y toca Respaldar Ahora.

Puedes ver todos los contactos respaldados en la pantalla Mi Respaldo de Dispositivo.

¿Cómo respaldo fotos/videos de mi dispositivo?

Para respaldar todas tus fotos/videos,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Selecciona Fotos o Videos y toca Respaldar Ahora.

Para respaldar fotos/videos específicos,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Selecciona la carpeta de Fotos o Videos.
3. Elige las fotos o videos que deseas respaldar.
4. Toque en Listo > Respaldar Ahora.

Puedes ver todas las fotos y videos respaldados en la carpeta Mi Respaldo de Dispositivo.

¿Cómo habilito la Carga Automática de Cámara?

Para habilitar la Carga Automática de Cámara,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Activa el interruptor de Carga Automática de Cámara.
3. Toque en Incluir Video(s) si deseas incluir videos durante la carga automática o toca en Solo Imagen(es) para incluir solo imágenes.

¿Cómo respaldo eventos del calendario de mi dispositivo?

Para respaldar eventos del calendario,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Toque en Calendario y luego toca Respaldar Ahora.

Todos los eventos del calendario respaldados estarán disponibles en la carpeta Mi Respaldo de Dispositivo.

¿Cómo respaldo SMS de mi dispositivo?

Para respaldar SMS de tu dispositivo,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Toque en SMS y luego toca Respaldar Ahora.

Todos los SMS respaldados estarán disponibles en la carpeta Mi Respaldo de Dispositivo.

¿Cómo respaldo mis archivos de música de mi dispositivo?

Para respaldar archivos de música de tu dispositivo,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Toque en Música y toca Respaldar Ahora.

Todos los archivos de música respaldados estarán disponibles en la carpeta Mi Respaldo de Dispositivo.

¿Cómo respaldo los registros de llamadas de mi dispositivo?

Para respaldar los registros de llamadas de tu dispositivo,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Toque en Registros de Llamadas y toca Respaldar Ahora.

Todos los registros de llamadas respaldados estarán disponibles en la carpeta Mi Respaldo de Dispositivo.

¿Cómo respaldo otros tipos de archivos?

Para respaldar otros tipos de archivos,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Toque en Otros Archivos y toca Respaldar Ahora, para respaldar todos los archivos de tu almacenamiento interno y externo.

Para respaldar archivos específicos,

1. Toque en la carpeta Otros Archivos y luego navega hasta los archivos.
2. Selecciona los archivos usando .
3. Toque en Listo y luego toca Respaldar Ahora.

Todos los archivos respaldados estarán disponibles en la carpeta Mi Respaldo de Dispositivo. Cuando seleccionas la carpeta 'Otros Archivos', deberías ver todos tus datos respaldados aquí con la excepción de Fotos, Videos y Música. Estas estarán ubicadas en sus respectivas carpetas.

¿Los respaldos móviles son incrementales?

Sí, IDrive^® 360 respalda todos tus datos móviles como fotos, videos, archivos de música, contactos, calendario, SMS, registros de llamadas y documentos de manera incremental. Esto significa que después de que se completa el respaldo inicial, solo respalda los incrementos o cambios desde el respaldo anterior.

¿Cómo realizar respaldos automáticos?

Hay dos formas de realizar respaldos automáticos:

• Respaldo al Cargar
• Programar Respaldo

Para habilitar el respaldo al cargar,

1. Ve a Configuración > Respaldo Automático.
2. Toque en Respaldar al Cargar.
3. Selecciona las carpetas para las cuales deseas iniciar el respaldo al cargar y haz clic en Listo.
   También puedes elegir carpetas específicas en Fotos, Videos, Música y Otros Archivos para respaldar.

: IDrive 360 respalda automáticamente los datos cuando el dispositivo está conectado para cargar. Este respaldo ocurre una vez cada 24 horas.

Para programar un respaldo,

1. Ve a Configuración > Respaldo Automático.
2. Toque en Programar Respaldo.
3. Selecciona las carpetas para las cuales deseas programar el respaldo y toca Siguiente.
   También puedes elegir carpetas específicas en Fotos, Videos, Música y Otros Archivos para respaldar.
4. Selecciona la frecuencia del respaldo. Puedes elegir respaldar diariamente o seleccionar los días.
5. Toque en Establecer Hora para elegir la hora del respaldo.
6. Una vez que hayas programado el respaldo, haz clic en Guardar.

Para editar un respaldo programado,

1. Ve a Configuración > Respaldo Automático.
2. Toque en Programar Respaldo.
3. Editar las carpetas y la frecuencia del respaldo y haz clic en Guardar.

¿Cuáles son las operaciones que puedo realizar a través de mi dispositivo?

Estas son las siguientes operaciones que puedes realizar:

• Las operaciones de carpeta/archivo incluyen restaurar y eliminar.
• Las operaciones de fotos incluyen restaurar, eliminar y compartir.
• Las operaciones de video incluyen restaurar, eliminar y compartir.

¿Puedo acceder a los datos de mi respaldo móvil a través de la web?

Sí. Inicia sesión en tu cuenta IDrive^® 360 en cualquier navegador web y accede a todas las fotos, videos, contactos y eventos del calendario respaldados desde tu dispositivo a la cuenta.

¿La optimización de batería afecta el rendimiento de la app?

Si están habilitadas las restricciones de batería, las apps que usas con menos frecuencia pueden ejecutarse con menos frecuencia en segundo plano. Para asegurar un rendimiento óptimo, elimina cualquier restricción en segundo plano y optimización de batería para IDrive^® 360 en la configuración de tu dispositivo.

Para eliminar la optimización de batería para la app,

1. Toque en para ir a 'Configuración'.
2. Bajo 'Más', toca 'Sin restricciones'.
   
   
   Esto te redirigirá a la configuración de la app en tu dispositivo.
   Nota: La opción de Uso de Batería 'Sin restricciones' está disponible solo en Android 12 y versiones posteriores. Esta configuración puede variar según el modelo de tu dispositivo y la versión de Android.
3. Busca la app IDrive^® 360 y elimínala de la lista de aplicaciones optimizadas para la batería.
   
   

¿Cómo busco archivos en mi IDrive^® 360 cuenta desde mi móvil?

Para buscar los archivos,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración.
2. Toque en Mi Respaldo de Dispositivo.
3. Ingresa el nombre del archivo en la barra de búsqueda y toca Buscar.

¿Cómo comparto mis contactos?

Para compartir todos los contactos de tu dispositivo,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración.
2. Toque en Mi Respaldo de Dispositivo > Contactos.
3. Mantén presionado el contacto que deseas compartir o selecciona múltiples contactos para compartir usando .
   Alternativamente, mantén presionado cualquier contacto, toca y toca Seleccionar Todo.
4. Toque en > Compartir y selecciona la app con la que compartir el contacto.

¿Cómo comparto mis fotos/videos?

Para compartir una foto/video,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración.
2. Haz clic en Mi Respaldo de Dispositivo > Abre la foto/video que deseas compartir.
3. Toque en y selecciona la app con la que compartir el elemento seleccionado.

¿Cómo restauro el contenido de cualquier carpeta en mi dispositivo?

Para restaurar el contenido de la carpeta,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración.
2. Toque en Mi Respaldo de Dispositivo
   Alternativamente, puedes tocar , y la carpeta Mi Respaldo de Dispositivo aparecerá.
3. Toque en junto a la carpeta que deseas restaurar.

¿Cómo restauro los datos de un dispositivo a otro?

Puedes restaurar fácilmente los datos de un dispositivo a otro usando un token de recuperación generado a través de la web. Esto es muy conveniente cuando pierdes el acceso a tu dispositivo o deja de funcionar o se pierde.

Para generar un token de recuperación,

1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive^® 360 web.
2. Navega a Dispositivos > Dispositivos Móviles.
3. Pasa el mouse sobre el dispositivo del cual deseas restaurar los datos.
4. Haz clic en , se generará un token.
5. Copia el token o compártelo por correo electrónico.

Para restaurar datos en el otro dispositivo,

1. Descarga la app IDrive^® 360 móvil en el dispositivo en el que deseas restaurar tus datos.
2. Inicia sesión usando el token de recuperación y navega a Acceso y Restauración.
3. Ve todo el contenido respaldado del dispositivo y restáuralo en el nuevo/otro dispositivo.

¿Cómo resto fotos/videos en mi dispositivo?

Para restaurar fotos o videos,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración > Mi Respaldo de Dispositivo.
2. Toque en junto a la carpeta de fotos/videos que deseas restaurar.

Para restaurar fotos/videos específicos,

1. Ve a la carpeta de fotos/videos > haz clic en .
2. Haz clic en Editar y elige la foto/video > Restaurar.

¿Cómo resto eventos del calendario en mi dispositivo?

Para restaurar todos los eventos del calendario,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración > Mi Respaldo de Dispositivo.
2. Toque en junto a la carpeta del calendario que deseas restaurar.

Para restaurar eventos del calendario específicos,

1. Toque en la carpeta del calendario y mantén presionados los eventos del calendario que deseas restaurar.
2. Alternativamente, puedes seleccionar múltiples eventos del calendario para compartir usando .
3. Toque en para restaurar.

Para restaurar un evento del calendario,

1. Haz clic en la carpeta del calendario > abre el evento del calendario que deseas restaurar.
2. Haz clic en Restaurar.

¿Cómo resto contactos en mi dispositivo?

Para restaurar todos los contactos a tu dispositivo,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración > Mi Respaldo de Dispositivo.
2. Toque en junto a la carpeta de contactos para restaurar todos tus contactos.

Para restaurar contactos en el mismo dispositivo,

1. Ve al dispositivo IDrive^® 360.
2. Toque en Acceso y Restauración.
3. Toque en junto a la carpeta de contactos que deseas restaurar.

Para restaurar contactos específicos,

1. Toque en la carpeta de contactos > > selecciona los contactos que deseas restaurar.
2. Toque en Restaurar.
3. Elige Restaurar simplemente a la Libreta de Direcciones o Eliminar Libreta de Direcciones y Restaurar.

Para restaurar un contacto,

1. Toque en la carpeta de contactos.
2. Abre el contacto que deseas restaurar.
3. Toque en Restaurar.

Nota: Para restaurar versiones anteriores, toca en Contactos > Versión, y selecciona la versión deseada.

¿Cómo cancelo una carga mientras está en progreso?

Para cancelar una carga de carpeta en progreso,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Haz clic en junto a la carpeta que se está cargando.

Para cancelar una carga de archivo de foto/video en progreso,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Respaldo.
2. Ve a la carpeta de fotos/videos donde se está realizando la carga de respaldo.
3. En la pantalla de Carga > haz clic en junto al archivo cuya carga deseas cancelar.

Para cancelar 'Carga Automática de Cámara',

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Pantalla de Respaldo > .
2. Toque en Deshabilitar.

¿Cómo restauro los registros de llamadas a mi dispositivo?

Para restaurar los registros de llamadas,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración > Mi Respaldo de Dispositivo.
2. Toque en junto a la carpeta de registros de llamadas.

Para restaurar un registro de llamada específico,

1. Toque en la carpeta de registros de llamadas.
2. Mantén presionado un registro de llamada específico usando o selecciona múltiples registros de llamadas que deseas restaurar.
3. Toque en .
4. Elige la opción apropiada para restaurar los registros de llamadas.

¿Cómo resto los SMS a mi dispositivo?

Para restaurar la carpeta de SMS,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración > Mi Respaldo de Dispositivo.
2. Toque en junto a la carpeta de SMS.

Para restaurar SMS específicos,

1. Toque en la carpeta de SMS > haz clic en .
2. Selecciona un SMS específico usando o selecciona múltiples SMS que deseas restaurar.
3. Toque en .

¿Cómo elimino archivos/carpetas en mi dispositivo?

Para eliminar el contenido de una carpeta completa,

1. Ve a la pantalla de inicio de IDrive^® 360 > Acceso y Restauración > Mi Respaldo de Dispositivo.
2. Mantén presionada la carpeta que deseas eliminar y toca .
3. Alternativamente, puedes tocar > Editar, seleccionar las carpetas que deseas eliminar, y tocar .

Nota: No se pueden eliminar las carpetas predeterminadas.