Preguntas Frecuentes

¿Por qué necesita hacer una copia de seguridad de los datos almacenados en su cuenta de Dropbox?

El ransomware en la nube SaaS es actualmente la mayor amenaza de ciberseguridad sin garantía de recuperación de datos, por lo que empresas e individuos deben añadir una capa extra de seguridad a sus datos valiosos. Dropbox se utiliza comúnmente para sincronización y colaboración, pero sincronizar no es lo mismo que una copia de seguridad independiente. El ransomware SaaS diseñado para aplicaciones en la nube puede propagarse rápidamente y cifrar sus datos de Dropbox. La Copia de Seguridad de IDrive 360 para Dropbox, con copia de seguridad en la nube, versionado de datos y recuperación en puntos en el tiempo, actúa como protección integral contra desastres, ransomware, errores humanos y pérdidas accidentales.

¿Mis Carpetas de Equipo de Dropbox se respaldan con IDrive 360?

Sí, IDrive 360 detecta y respalda automáticamente todas sus Carpetas de Equipo de Dropbox.

¿Cómo empiezo a usar la Copia de Seguridad de IDrive 360 para Dropbox?

El Superadministrador de la cuenta de Dropbox debe autorizar la aplicación IDrive 360 para acceder a todos los datos de los usuarios disponibles en la cuenta. Una vez hecho esto, su cuenta de Dropbox se sincronizará automáticamente con su cuenta de IDrive 360.

Para comenzar:

1. Inicie sesión en su cuenta de IDrive 360.
2. Haga clic en Copia de Seguridad para Dropbox.
   
3. Seleccione una empresa para habilitar la copia de seguridad para Dropbox.
4. Haga clic en Habilitar.
   
5. Seleccione una Región de la lista desplegable para almacenar sus datos de Dropbox.
6. Haga clic en Continuar. Será redirigido a la página de autorización de Dropbox.
   
7. En la página de conexión de la cuenta de Dropbox, vaya a Business Backup for Dropbox y haga clic en Conectar Cuenta de Dropbox.
   
8. Cree credenciales de administrador o ingrese las ya creadas.
9. Haga clic en Permitir en la pantalla de permisos.

Una vez concedido el acceso, su cuenta de Dropbox se sincronizará automáticamente con IDrive 360 para copia de seguridad, y todos los datos de Drive y Carpetas de Equipo se respaldarán y se mostrarán en la pestaña Resumen. Ahora puede gestionar las copias de seguridad y restauraciones de todos los usuarios de su cuenta de Dropbox desde la consola web.

Nota: Cuando la casilla de Acceso de Administrador de la Empresa está seleccionada, el administrador de esa empresa puede configurar e iniciar sesión en el dominio, pero no podrá gestionarlo.

¿Cómo agregar y gestionar nuevos dominios de Dropbox para respaldo?

Para agregar un nuevo dominio, debes haber habilitado IDrive^® 360 Backup para Dropbox.

1. En Respaldo para Dropbox haz clic en Entrar.
   
2. En la ventana emergente Elegir dominio, pasa el cursor sobre la lista y selecciona un dominio.

Para dominios que han sido habilitados pero no configurados:

1. Haz clic en Configurar. Serás redirigido a la página de Configurar.
   
2. Selecciona la dirección de correo electrónico del Superadministrador de la cuenta de Dropbox que deseas respaldar. Aparecerá la pantalla de permisos.
3. Haga clic en Aceptar. Será redirigido al panel de Copia de Seguridad para Dropbox.

Para los dominios que ya han sido habilitados y configurados:

1. Haga clic en Entrar en la ventana emergente Elegir Dominio. Será redirigido al panel de Copia de Seguridad para Dropbox.
   
3. En la pestaña Resumen, vaya a Centro Administrativo > Gestionar Dominios.
   
4. En la página Dominios bajo Gestionar, haga clic en Agregar Dominio.
5. Seleccione Copia de Seguridad para Dropbox.
   
6. Seleccione una Región de la lista desplegable para almacenar sus datos de Dropbox.
   
7. Haga clic en Continuar y siga los pasos anteriores para habilitar y configurar.

Para entrar o eliminar un dominio, pase el cursor sobre el dominio requerido y haga clic en Entrar o Eliminar.

Nota:
• No puede ingresar más dominios antes de configurar el dominio habilitado previamente.
• Cada dominio se cobra como un asiento.
• Para los propietarios de cuentas, cada dominio configurado viene con un botón de alternancia para otorgar o revocar el acceso de Administrador de la Empresa. Cuando está habilitado, el Administrador de la Empresa puede configurar e iniciar sesión en ese dominio, pero no tendrá permisos de gestión.
  

¿Puedo renombrar los dominios ya añadidos para copia de seguridad?

Sí, puede renombrar un dominio de Dropbox añadido para copia de seguridad.

Para renombrar,

1. Haga clic en junto al nombre del dominio requerido.
2. Se abrirá la ventana emergente Editar Detalles.
3. Edite el nombre y haga clic en Guardar.

Alternativamente, en Información de la Cuenta > Proveedor, haga clic en Editar dominio y modifique el nombre del dominio.

¿Puedo acceder a los datos de Dropbox respaldados en IDrive 360 desde cualquier lugar?

Sí, puedes acceder a tus datos respaldados de Drive y Team Folders desde cualquier lugar a través de la consola web. Asimismo, puedes gestionar los respaldos y restaurar los datos respaldados desde cualquier ubicación vía web.

La consola web incluye las siguientes secciones:

• Resumen: Obtén una visión general de las cuentas de usuario, y un resumen de respaldos, exportaciones y restauraciones de todos los usuarios de Dropbox en Drive y Team Folders.
  
• Gestión de asientos: Agrega, visualiza y gestiona cuentas de usuario y carpetas de equipo en toda la cuenta de Dropbox.
  
• Recuperación: Visualiza, gestiona y restaura respaldos puntuales de todos los usuarios en Drive y Team Folders. Busca, descarga, restaura y monitorea datos específicos de usuarios y carpetas de equipo en Dropbox.
  
• Registros de actividad: Consulta los registros de actividad de todos los usuarios de la cuenta.
  
• Configuración: Activa la notificación diaria del estado de los respaldos para recibir correos electrónicos sobre respaldos completados, fallidos y en progreso.
  

¿Cuántas regiones de almacenamiento están disponibles para mis respaldos?

Actualmente, puedes almacenar tus datos en cualquiera de estas regiones: Oregón (EE. UU.), Irlanda (UE), Frankfurt (UE), Canadá y Londres (Reino Unido).

¿Cómo garantiza IDrive 360 la seguridad de mis datos?

IDrive 360 Backup para Dropbox prioriza la seguridad de los datos de las siguientes maneras:

Respaldo automatizado de datos
Tus datos se almacenan en centros de datos de primer nivel y se protegen con cifrado AES de 256 bits, estándar de la industria, tanto en transferencia como en almacenamiento.

Seguridad de datos multinivel

• IDrive 360 Backup para Dropbox almacena tus datos en centros de datos de primer nivel y los protege con cifrado AES de 256 bits, estándar de la industria, tanto en transferencia como en almacenamiento.
• Cada transmisión de datos autenticada e interacción de usuario desde Dropbox se procesa a través de conexiones cifradas TLS 1.2.
• IDrive 360 utiliza autenticación basada en 0Auth para verificar las cuentas de usuario de Dropbox sin requerir sus contraseñas.

Conformidad empresarial

IDrive 360 implementa medidas de control de datos en operaciones, software e infraestructura para ayudar a las empresas a cumplir con diversas normativas como HIPAA, SOX, GLBA, SEC/FINRA y PCI DSS.

¿Cumple IDrive 360 con los requisitos de cumplimiento HIPAA?

IDrive 360 utiliza la tecnología IDrive^® e2 para respaldar los datos almacenados en tu almacenamiento en la nube de Dropbox. IDrive^® e2 garantiza lo siguiente y ayuda a los usuarios a cumplir con HIPAA:

• Seguridad física de los centros de datos
• Controles sólidos de autenticación y autorización para la nube, almacenamiento e infraestructura de red
• Cifra los datos en reposo y en tránsito para proteger la información confidencial de los pacientes

¿Por qué el tamaño de mis archivos de Dropbox respaldados en IDrive^® 360 es mayor que el tamaño en Dropbox Drive?

Al respaldar archivos de Dropbox (como Docs, Sheets, etc.) en IDrive 360, los archivos no pueden descargarse en su formato original de Dropbox Drive. En su lugar, se exportan a un formato estándar, lo que generalmente resulta en archivos de mayor tamaño. Además, las versiones anteriores y eliminadas de los archivos también se consideran en el cálculo del tamaño, contribuyendo al aumento del tamaño total.

¿Cómo realiza IDrive 360 las copias de seguridad de los datos de mi almacenamiento en la nube de Dropbox?

Una vez configurado con Dropbox, IDrive 360 realiza una copia de seguridad automatizada completa de los datos almacenados en la nube de Dropbox para todos los usuarios de tu organización.
IDrive 360 permite la sincronización automática de datos, por lo que después de la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores en tus datos de Dropbox se respaldan de forma incremental.

¿Cómo se programan las copias de seguridad?

IDrive 360 realiza hasta tres copias de seguridad automáticas cada día para todos los usuarios de Dropbox de tu organización. Estas copias de seguridad se ejecutan en un horario predefinido para toda la organización.

¿Los cambios posteriores en mis archivos respaldados se transferirán de forma incremental a IDrive 360?

Sí, IDrive 360 permite la sincronización automática de datos. Después de la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores en los datos de tu almacenamiento en la nube de Dropbox se respaldan de forma incremental.

¿Cómo respaldo los datos de Dropbox Drive de un usuario específico en IDrive 360?

Para realizar una copia de seguridad de Drive para un usuario específico,

1. Haz clic en Recuperación.
2. Selecciona Drive.
3. Haz clic en la cuenta de usuario para la que deseas respaldar los datos.
4. Haz clic en Respaldar ahora.
   

Se mostrará el progreso de la copia de seguridad. Puedes ver los detalles del respaldo en Respaldos.

Nota:

• Al respaldar un usuario por primera vez, puedes verificar el tamaño actual del respaldo haciendo clic en .
• Ejecutar un respaldo manual no afecta los respaldos programados automáticamente.
  

¿Cómo respaldo los datos de las Team Folders de Dropbox para un usuario específico?

Para realizar un respaldo de Team Folders para cualquier usuario específico,

1. Ve a Recuperación.
2. Selecciona Team Folders.
3. Haz clic en la carpeta de equipo para la que deseas respaldar los datos.
4. Haz clic en Respaldar ahora.
   

El progreso del respaldo se mostrará en tiempo real. Los detalles del respaldo pueden verse en Respaldos.

Nota:

• Al respaldar un usuario por primera vez, puedes verificar el tamaño actual del respaldo haciendo clic en .
• Ejecutar un respaldo manual no afecta los respaldos programados automáticamente.
  

¿Cómo funcionan las instantáneas y el versionado en IDrive 360 Backup para los datos de almacenamiento en la nube de Dropbox?

Las versiones anteriores de los datos respaldados desde tu almacenamiento en la nube de Dropbox se conservan como instantáneas puntuales. Esto te permite realizar restauraciones puntuales de tus datos al estado exacto en que se encontraban en el momento del respaldo.

Las instantáneas se conservan y consolidan de la siguiente manera:

• IDrive 360 realiza respaldos automáticos tres veces al día, que se conservan durante 30 días
• Después de 30 días, IDrive 360 guarda uno de los tres respaldos diarios por usuario
• Después de 90 días, IDrive 360 guarda un respaldo semanal por usuario
• Después de 365 días, IDrive 360 guarda un respaldo mensual por usuario

¿Qué información puedo ver en la pestaña Resumen de mi panel?

La pestaña Resumen te da una visión rápida de tus usuarios junto con sus restauraciones, exportaciones y respaldos.

Puedes ver el resumen de la siguiente información en Drive y Team Folders:

• Total de usuarios: El número total de usuarios en la cuenta de Dropbox.
• Usuarios protegidos: El número de usuarios activos de Dropbox añadidos a la lista de respaldo que tienen al menos una instantánea.
• Usuarios no protegidos: Número de usuarios activos de Dropbox sin instantáneas.
• Última actividad de respaldo: Muestra la última fecha en que cada módulo de la aplicación completó exitosamente un respaldo en un periodo de 24 horas.
• Respaldo de los últimos 10 días: Muestra el estado de los últimos 10 días, representado por los siguientes iconos:
  • - Fallo de respaldo
  • - El respaldo fue 100% exitoso
  • - El respaldo aún no ha comenzado
  • - El respaldo fue parcialmente exitoso
• Respaldo en progreso: Número total de operaciones de respaldo en curso.
• Exportaciones en progreso: Número total de operaciones de exportación en curso.
• Restauración en progreso: Número total de operaciones de restauración en curso.
  

Adicionalmente, puedes ver un resumen del total de datos respaldados, número de usuarios y detalles de registro de la cuenta.

Si tienes carpetas de equipo añadidas a tu cuenta, puedes ver información similar relacionada con ellas.

¿Qué es un asiento?

Un asiento se refiere a una cuenta de usuario conectada para respaldo desde tu entorno de Dropbox.
Cada asiento añadido a la cuenta se factura según el plan suscrito.

¿Qué herramientas de gestión de usuarios puedo acceder en la gestión de asientos?

Puedes acceder a los registros de todos los usuarios en la pestaña Gestión de asientos de la consola web, independientemente de su estado de respaldo.

Navega a Usuarios o Team Folders en Gestión de asientos para acceder a las siguientes herramientas de gestión:

• Auto-agregar: Sincroniza automáticamente todos los nuevos usuarios/carpetas de equipo añadidos a tu cuenta de Dropbox.
• Activar todos los usuarios/Activar todo: Activa el respaldo para todos los usuarios y carpetas de equipo no protegidos/pausados.
• Filtrar usuarios/carpetas de equipo: Filtra los registros de usuarios o carpetas de equipo según su estado de respaldo: activo, pausado y no protegido.
• Buscar usuarios/carpetas de equipo: Busca usuarios y carpetas de equipo específicos entre los registros.
• Descargar CSV: Descarga una lista de todos los usuarios y carpetas de equipo seleccionados en formato CSV.
• Gestionar datos de Drive y Team Folder: Gestiona datos específicos de Drive y Team Folder para un usuario haciendo clic en los respectivos iconos - o
• Estado del respaldo: Pasa el cursor sobre Ver detalles para ver el resumen del estado del respaldo, o haz clic en el botón para ver un resumen detallado del estado del respaldo.
• Acciones de respaldo: Pausa, agrega o elimina usuarios y carpetas de equipo del conjunto de respaldo. Para más detalles, consulta ¿Cómo cambio el estado de asiento para usuarios y carpetas de equipo??
• Actualizar asientos: Puedes actualizar los asientos haciendo clic en este botón . Dependiendo del estado de Auto-agregar, los nuevos asientos se agregarán con el estado de respaldo correspondiente. Si auto-agregar está habilitado, los asientos recién descubiertos se protegen automáticamente; si no, permanecen sin protección hasta que el usuario lo cambie manualmente.
• Desproteger todos: Puedes desproteger todos los asientos usando esta opción. Los asientos desprotegidos se excluirán de los respaldos diarios y no serán accesibles en el módulo de Recuperación.
• Respaldar todo: Esta función te permite iniciar un respaldo para todos los asientos activos a la vez.
  

How do I change seat status for users?

You can add and remove the users from the backup set, or pause backups by changing their seat status.

To change the seat status for users,

1. Go to Seat Management.
2. Navega a Usuarios.
3. En la columna Acciones de respaldo correspondiente al usuario, establece el estado del asiento según sea necesario:
• Pausar: Pausa el respaldo para el usuario
• Desproteger: Elimina el usuario del conjunto de respaldo
• Proteger: Reanuda/inicia el respaldo para usuarios desprotegidos/pausados

El estado de un usuario añadido al conjunto de respaldo se mostrará como Activo.

Nota: Al cambiar el estado de asiento a Desproteger para un usuario, se eliminarán todos los respaldos asociados a ese usuario.

¿Cómo agrego usuarios de Dropbox al conjunto de respaldo?

Los usuarios de tu cuenta de Dropbox se detectan automáticamente y se agregan al conjunto de respaldo una vez que configuras tu cuenta de Dropbox con IDrive 360. Auto-agregar estará habilitado por defecto para proteger a los nuevos usuarios de tu cuenta de Dropbox. Dependiendo del estado de Auto-agregar, los nuevos asientos se agregarán con el estado de respaldo correspondiente. Si auto-agregar está habilitado, los asientos recién descubiertos se protegen automáticamente; si no, permanecen desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.

Para agregar manualmente nuevos asientos, puedes hacer clic en para actualizar los datos.

Para habilitar auto-agregar,

1. Ve a Gestión de asientos.
2. Navega a Usuarios.
3. Activa el interruptor junto a Auto-agregar.
   

¿Cómo vuelvo a agregar usuarios al conjunto de respaldo?

Puedes volver a agregar usuarios al conjunto de respaldo activo cambiando su estado de asiento a Proteger.

Para activar el respaldo para usuarios que no están incluidos en el conjunto de respaldo,

1. Ve a Gestión de asientos.
2. Navega a Usuarios.
3. En la columna Acciones de respaldo junto al usuario pausado/desprotegido, selecciona Proteger en el menú desplegable.
   

Para activar todos los usuarios desprotegidos, haz clic en Activar todo.

¿Cómo veo el estado de respaldo de los usuarios/carpetas de equipo?

El Estado de respaldo junto a cada usuario o carpeta de equipo proporciona una visión general de sus resultados de respaldo para cada módulo en las últimas 24 horas. Haz clic en Ver detalles para ver los siguientes parámetros de estado de respaldo para cada módulo:

• Estado de respaldo: Estado de éxito/fallo del respaldo en las últimas 24 horas, indicado por Completado / Fallido
• Almacenamiento usado: Espacio total ocupado por el respaldo
• Último respaldo: Marca de tiempo del último respaldo
  

Para ver el estado resumido del respaldo para cada módulo, pasa el cursor sobre Ver detalles.

¿Por qué se me pide confiar en mi dirección IP al intentar exportar o restaurar datos?

Al usar una nueva dirección IP para exportar o restaurar datos, debes autorizar la dirección IP ingresando un código de verificación enviado al correo electrónico del administrador de la cuenta. Este es un proceso único para garantizar tu identidad.

1. Aparecerá la pantalla Confiar en esta dirección IP al realizar una operación de restauración o exportación desde la página de Restaurar o Exportar.
2. Se te pedirá que ingreses un código de verificación de un solo uso enviado a tu correo electrónico registrado. El código solo se puede usar una vez y expirará después de 5 minutos.
3. Ingresa el código.

   Nota: En caso de que el código expire o no hayas recibido el correo, haz clic en Reenviar código para obtener un nuevo código de verificación.

   
4. Haz clic en Verificar y restaurar.

Una vez que una dirección IP se agrega como IP confiable, no se pedirá a los usuarios que ingresen el código de verificación de un solo uso durante operaciones de exportación/restauración posteriores.

Nota:

• Los usuarios solo pueden obtener este código de verificación de un solo uso a través del correo electrónico registrado.
• Si no puedes recibir el correo con el código de verificación de un solo uso, contacta a soporte.
• Esta verificación de dirección IP de un solo uso es aplicable para operaciones de restauración y exportación.

¿Cómo restauro los datos respaldados de Drive para un usuario específico desde mi cuenta de IDrive 360?

Para restaurar los datos respaldados de Drive,

1. Ve a Recuperación.
2. Haz clic en Drive.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos.
4. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si deseas realizar una restauración puntual. Para restaurar un archivo o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un archivo o carpeta específico.
5. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Selecciona Instantánea o Elementos seleccionados según corresponda.

   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.

7. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Los datos se restaurarán en el módulo Drive independientemente de dónde se estén restaurando.
8. Elige un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una carpeta nueva para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Sobrescribir siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la versión seleccionada.
9. Haz clic en Restaurar.
   
10. Haz clic en Proceder en la ventana de confirmación, si has seleccionado Sobrescribir siempre.

Al finalizar, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Aquí tienes ejemplos de carpetas que se crearán según el modo de restauración:

Drive

Para restauración de instantánea: (IDrive 360 Restore <TimeStamp en UTC>)

Para restauración de elemento seleccionado: (IDrive 360 Restore selection <TimeStamp en UTC>)

Para restauración basada en búsqueda: (IDrive 360 Restore search:Search_Term <TimeStamp en UTC>)

¿Cómo restauro los datos respaldados de Team Folders para un usuario específico?

Para restaurar los datos respaldados de Team Folders,

1. Ve a Recuperación.
2. Haz clic en Team Folders.
3. Haz clic en la carpeta de equipo desde la que deseas restaurar los datos.
4. Selecciona el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si deseas realizar una restauración puntual. Para restaurar un archivo o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un archivo o carpeta específico.
5. Haz clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Selecciona Instantánea o Elementos seleccionados según corresponda.

   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.

7. Selecciona la cuenta de usuario en el menú desplegable Restaurar en a la que deseas restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Los datos se restaurarán en el módulo Drive independientemente de dónde se estén restaurando.
8. Elige la opción de restauración no destructiva para restaurar archivos en una carpeta nueva sin sobrescribir los datos existentes.
9. Haz clic en Restaurar.
   

Al finalizar, se creará automáticamente una carpeta con el nombre del modo de restauración y la fecha en la ubicación de restauración. Aquí tienes ejemplos de carpetas que se crearán según el modo de restauración:

Team Folders

Para restauración de instantánea: (IDrive 360 Restore TEAM_FOLDER_NAME <Timestamp en UTC>)

Para restauración de elemento seleccionado: (IDrive 360 Restore TEAM_FOLDER_NAME selection <Timestamp en UTC>)

Para restauración basada en búsqueda: (IDrive 360 Restore search:Search_Term <Timestamp en UTC>)

¿Puedo buscar un elemento específico para restaurar?

Sí, puedes buscar y recuperar archivos específicos, carpetas completas, imágenes y videos a nivel granular.

Nota: La búsqueda global solo admite la restauración en una nueva carpeta.

¿Cómo busco un archivo o carpeta específico en IDrive 360 Backup para el almacenamiento en la nube de Dropbox?

Puedes realizar búsquedas tanto puntuales como a nivel de archivo utilizando múltiples parámetros de búsqueda para realizar una restauración granular de un elemento específico.

Para realizar una búsqueda puntual y restaurar una versión específica de los datos respaldados de una cuenta de usuario o carpeta de equipo,

1. Ve a Recuperación.
2. Selecciona la aplicación requerida de la que deseas restaurar datos.
3. Haz clic en la cuenta de usuario o carpeta de equipo para la que deseas realizar la búsqueda.
4. Para buscar todas las instantáneas de un dato específico, selecciona la fecha en el calendario. Se mostrará una lista de todas las instantáneas recientes en la pantalla. Selecciona la instantánea requerida. Haz clic en Última instantánea para encontrar la instantánea más reciente.
   

Una búsqueda a nivel de archivo te permite localizar archivos y carpetas respaldados específicos de una cuenta de usuario o carpeta de equipo.

Para realizar una restauración a nivel de archivo,

1. Ve a Recuperación.
2. Selecciona la aplicación requerida para la que deseas restaurar datos.
3. Ve a la pestaña Buscar.
4. Ingresa un término de búsqueda válido, establece la fecha y hora requeridas para las instantáneas, selecciona uno o varios usuarios del menú desplegable. Consulta esta FAQ para términos de búsqueda.

   Nota: Se mostrará la instantánea más cercana a la marca de tiempo seleccionada.

5. Haz clic en Buscar.
   

¿Cómo exporto los datos respaldados de Dropbox?

Para exportar los datos respaldados,

1. Ve a Recuperación.
2. Selecciona la aplicación requerida para la que deseas exportar datos.
3. Selecciona la instantánea adecuada en Instantáneas si deseas realizar una exportación puntual. Para exportar un archivo o carpeta específico, selecciona el elemento de la lista de elementos respaldados. También puedes buscar un archivo o carpeta específico.
4. Haz clic en Exportar. Aparecerá una ventana emergente.
5. Selecciona Instantánea o Elementos seleccionados según corresponda.

   Nota: La opción Elemento seleccionado solo estará habilitada si has seleccionado elementos para restaurar. Si no se selecciona nada, Instantánea se selecciona por defecto.

6. Haz clic en Exportar.
   

Puedes descargar los archivos de exportación generados en la pestaña Exportaciones haciendo clic en junto a las exportaciones exitosas. Alternativamente, haz clic en para eliminar la exportación.

Nota: Las exportaciones se descargarán como archivos zip.

¿Qué términos de búsqueda se admiten para exportar y restaurar?

IDrive 360 admite términos de búsqueda específicos para cada módulo de Dropbox, como se indica a continuación:

¿Es posible restaurar archivos y carpetas corruptos?

Sí, puedes restaurar archivos y carpetas eliminados o corruptos directamente desde la cuenta de usuario o la carpeta de equipo. Los datos restaurados de Team Folders se mostrarán en el módulo Drive. También puedes descargarlos en tu dispositivo conservando su estructura exacta de carpetas.

¿Dónde puedo ver los registros de actividad de respaldo de mis datos de Dropbox?

Puedes generar los informes de registro de actividad de Eventos del sistema programados e iniciar Acciones de administrador como respaldo, restauración, búsqueda y operaciones web desde la pestaña Registros de actividad.

¿Cómo puedo ver los informes de registro de actividad del sistema?

Para ver los informes de registro de actividad de los respaldos automáticos generados por el sistema,

1. Ve a Registros de actividad.
2. Haz clic en Eventos del sistema.
3. Selecciona Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, selecciona Rango personalizado.
4. A continuación, especifica los siguientes parámetros:
   • Tipo de evento: Por defecto, estará configurado como Programado.
   • Módulo: Elige el servicio respaldado (Drive, Team Folders).
   • Estado: Genera el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   • Asiento: Genera el registro para usuarios/carpetas de equipo específicos o para todos.
5. Haz clic en Ver registros de eventos.
   

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de respaldo programadas, incluyendo marca de tiempo, asiento, estado del respaldo, destino (para restauración), realizado por, etc. También puedes ver el resumen de los eventos horarios y diarios (respaldo).

Para generar un informe resumen detallado de las actividades, haz clic en Generar resumen.

También puedes descargar los informes de registro de actividad en tu sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

¿Cómo puedo ver los informes de registro de actividad del administrador?

Para ver los informes de registro de actividad de las acciones iniciadas por el administrador,

1. Ve a Registros de actividad.
2. Haz clic en Acciones de administrador.
3. Selecciona Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, selecciona Rango personalizado.
4. A continuación, especifica los siguientes parámetros:
   • Tipo de evento: Selecciona el tipo de operación (Todos, respaldo, exportación, restauración y búsqueda)
   • Estado: Genera el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   • Módulo: Elige el servicio respaldado (Todos, Drive, Team Folders).
   • Asiento: Genera el registro para usuarios/carpetas de equipo específicos o para todos.
5. Haz clic en Ver registros de eventos.
   

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de respaldo manuales, incluyendo marca de tiempo, asiento, módulo, estado del respaldo, evento (respaldo), destino (para restauración), realizado por, etc.

Para generar un informe resumen detallado de las actividades, haz clic en Generar resumen. También puedes descargar los informes de registro de actividad en tu sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

¿Cómo puedo ver todos los informes de registro de actividad de eventos?

Para ver los informes de registro de actividad de todos los eventos,

1. Ve a Registros de actividad.
2. Haz clic en Todos los registros de eventos.
3. Selecciona Rango de fechas. Para establecer una fecha de inicio y fin personalizada, selecciona Rango personalizado.
4. A continuación, especifica los siguientes parámetros:
   • Tipo de evento: Selecciona el tipo de operación (Todos, respaldo, exportación, restauración y búsqueda)
   • Estado: Genera el registro para todas las actividades o para eventos completados, pendientes, en progreso y fallidos.
   • Módulo: Elige Todos como el módulo de respaldo.
   • Asiento: Genera el registro para usuarios/carpetas de equipo específicos o para todos.
5. Haz clic en Ver registros de eventos.

Se mostrará en pantalla una lista de todas las actividades de respaldo programadas y manuales del sistema, así como de administrador, incluyendo marca de tiempo, asiento, estado del respaldo, evento (respaldo), destino (para restauración), realizado por, etc.

Para generar un informe resumen detallado de las actividades, haz clic en Generar resumen. También puedes descargar los informes de registro de actividad en tu sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.