アカウント管理

下記にないご質問は、よりお問い合わせください。担当者よりご連絡いたします。

一般

faq プロフィールを更新する方法は?
faq パスワードを変更する方法は?
faq アカウントのストレージ、ダウンロード、アップロード、オブジェクト数の統計はどこで確認できますか?
faq IDrive® e2 APIの制限は何ですか?
faq IDrive® e2アカウントを解約できますか?

アカウント設定

faq アカウント終了につながる条件はありますか?
faq アカウントでリージョンを有効化したのに、なぜ削除されましたか?

支払いと請求

faq 利用可能な支払い方法は何ですか?
faq 請求情報や請求書はどこで確認できますか?
faq IDrive® e2アカウントで請求書や支払いメールを受信するメールアドレスを追加できますか?
faq クレジットカード情報を更新する方法は?
faq IDrive® e2アカウントにVAT IDを追加できますか?
faq IDrive® e2にVAT番号はありますか?
faq アカウントに未払い料金があります。どうすればよいですか?

プロフィールを更新する方法は?

「マイアカウント」セクションから名前、メールアドレス、電話番号、パスワードなどのプロフィール詳細を更新できます。

プロフィール詳細を更新する手順:

  1. 任意のブラウザでIDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 右上のプロフィールをクリックし、「マイアカウント」を選択します。
  3. 「プロフィール詳細」タブで名前、メールアドレス、電話番号、パスワードなどを変更します。
  4. 「変更を保存」をクリックしてプロフィールを更新します。

パスワードを変更する方法は?

パスワードを変更する手順:

  1. 任意のブラウザでIDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 右上のプロフィールをクリックし、「マイアカウント」を選択します。
  3. 「プロフィール詳細」>「パスワード変更」に進みます。
  4. 現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを入力・確認します。
  5. 「変更を保存」をクリックして新しいパスワードを更新します。

アカウントのストレージ、ダウンロード、アップロード、オブジェクト数の統計はどこで確認できますか?

「ストレージ統計」タブでアカウントのストレージ、ダウンロード、アップロード、オブジェクト数の統計を確認できます。

統計を確認する手順:

  1. 任意のブラウザでIDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 「ストレージ統計」に進みます。
  3. 「開始日」と「終了日」を選択し、「レポート表示」をクリックします。
  4. 「表示するグラフを選択」ドロップダウンから「ストレージ統計」を選択します。
    「ダウンロード」「アップロード」「オブジェクト数」も選択できます。

選択した期間のストレージ、アップロード、ダウンロード、オブジェクト数の活動が棒グラフで表示されます。

IDrive® e2 APIの制限は何ですか?

以下はIDrive® e2 APIの仕様です:

パラメータ 仕様
バケットの最大数 制限なし
バケットごとの最大オブジェクト数 制限なし
オブジェクトの最大サイズ 50 TB
オブジェクトの最小サイズ 0B
PUT操作ごとの最大オブジェクトサイズ 50 TB
アップロードごとの最大パート数 10,000
パートサイズ範囲 5 MB~5 GB。最後のパートは0 B~5 GB
リストパーツリクエストごとの最大パート数 10000
リストオブジェクトリクエストごとの最大オブジェクト数 1000
リストマルチパートアップロードリクエストごとの最大数 1000
バケット名の最大長 63
オブジェクト名の最大長 1024

IDrive® e2アカウントを解約できますか?

はい、いつでもIDrive® e2アカウントを解約できます。

アカウントを解約する手順:

  1. 任意のブラウザでIDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 右上のプロフィールをクリックし、「マイアカウント」を選択します。
  3. 「プロフィール詳細」タブで「アカウントを解約する」をクリックします。
  4. ポップアップでパスワード、解約理由などを入力し、「アカウントを解約する」をクリックします。
  5. 確認ポップアップで「アカウントを解約する」をクリックします。

注意:アカウント解約後、バケット、ユーザー、データはすべて削除されます。IDrive® e2アカウントにアクセスできなくなります。

アカウント終了につながる条件はありますか?

公開バケットがフィッシング攻撃やマルウェアに利用された場合、ユーザーアカウントを無効化する権利があります。詳細は利用規約をご覧ください。

アカウントでリージョンを有効化したのに、なぜ削除されましたか?

無料トライアルユーザーは複数のリージョンを有効化できますが、30日以上データが保存されずにリージョンが非アクティブの場合、そのリージョンはアカウントから削除されます。リージョンを維持するには、そのリージョンにデータをアップロードしてください。

利用可能な支払い方法は何ですか?

IDrive® e2ではクレジットカード・デビットカードで支払いが可能です。50TB以上のプランの場合、チェックや銀行振込も利用できます。請求書支払いを有効化するにはサポートまでご連絡ください。

クレジットカード・デビットカードでプランをアップグレード/契約する手順:

  1. 任意のブラウザでIDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 「マイアカウント」>「プランオプション」に進みます。
  3. 「クレジットカード情報」にカード情報を入力します。
  4. 「契約/アップグレード」をクリックします。
  5. 「続行」をクリックして確認します。アカウントがアップグレードされます。

PayPalでプランをアップグレード/契約する手順:

  1. 任意のブラウザでIDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 「マイアカウント」>「プランオプション」に進みます。
  3. 「支払い情報」で「PayPal」を選択します。
  4. 請求先住所、国、州、郵便番号を入力します。
  5. 「保存してアップグレード」をクリックします。
  6. 「続行」をクリックして確認します。アカウントがアップグレードされます。

50TB以上のプランは請求書支払いでアップグレード/契約できます。サポートまでご連絡いただき、以下の手順に従ってください。

  1. 任意のブラウザでIDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 「マイアカウント」>「プランオプション」に進みます。
  3. 「請求情報」に会社名、住所、連絡先を入力します。
  4. 「保存してアップグレード」をクリックします。
  5. 「続行」をクリックして確認します。アカウントがアップグレードされます。
  6. 支払い先住所が記載されたメールが届きます。チェック/銀行振込で支払いを行ってください。

請求情報や請求書はどこで確認できますか?

請求情報を確認する手順:

  1. 任意のブラウザでIDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 「マイアカウント」>「請求概要」に進みます。
  3. ドロップダウンから月を選択します。選択した月のアップロード・ダウンロード活動が棒グラフで表示され、ストレージと料金の概要が表示されます。
  4. 請求書の横にある「表示」をクリックして内容を確認します。
  5. 請求書の横にある「メール送信」をクリックしてメールアドレスに送信します。
  6. 「請求書をメールアドレスで送信」チェックボックスを選択すると、今後生成される請求書が自動的にメールアドレスに送信されます。

IDrive® e2アカウントで請求書や支払いメールを受信するメールアドレスを追加できますか?

はい、最大10件まで追加メールアドレスを登録し、請求書や請求通知を受信できます。

メール受信者を追加する手順:

  1. IDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 請求 > 請求設定に進みます。
  3. 受信者追加をクリックします。
  4. 受信者のメールアドレスを入力します。
  5. 通知タイプを選択します - 請求書、支払い、すべて。
    注意:請求書をメールで受信するには、請求概要で関連設定を有効化してください。詳細はこちら
  6. 追加をクリックします。

メールアドレス上にカーソルを合わせて通知設定を変更できます。

受信者を削除するには、メールアドレス横のをクリックしてください。

クレジットカード情報を更新する方法は?

クレジットカード情報を更新する手順:

  1. 任意のブラウザでIDrive® e2アカウントにログインします。
  2. 「請求」>「支払い設定」に進みます。
  3. 「新しいカード追加」セクションでカード番号、有効期限、請求先住所、CVCを入力します。
  4. 「カード追加」をクリックすると、「保存済みカード」リストに追加されます。

IDrive® e2アカウントにVAT IDを追加できますか?

はい、EU地域のビジネスの場合、IDrive® e2アカウントにVAT IDを追加できます。

VAT IDを追加する手順:

  1. ウェブからアカウントにログインします。
  2. 画面右上のユーザー名をクリックし、「アカウント」を選択します。
  3. 「請求情報」を選択します。
  4. VAT IDを入力し、「変更を保存」をクリックします。

注意:

  • VATは場所により異なるため、該当国の場合のみ「請求情報」セクションに表示されます。
  • アカウントに追加したVAT IDはIDrive® e2で確認される場合があります。

IDrive® e2にVAT番号はありますか?

IDrive® e2のVAT番号については、support@idrive.comまでメールでお問い合わせください。

アカウントに未払い料金があります。どうすればよいですか?

自動更新時に選択した支払い方法で決済できなかった場合、未払い料金が発生することがあります。

クレジットカードで未払い料金を清算する手順:

  1. アカウントにログインします。
  2. 「未払い料金」ポップアップで「カード情報更新」をクリックします。
  3. 「新しいカード追加」をクリックし、クレジットカード情報を更新します。
  4. 「保存して未払い料金を適用」をクリックして支払いを完了します。

PayPalで未払い料金を清算する場合、「未払い料金」ポップアップでPayPalを選択できます。