Perguntas Frequentes

Como parceiro revendedor IDrive^® e2, você pode comprar armazenamento de objetos em nuvem compatível com S3 e revendê-lo para usuários pelo seu preço. Ver planos

Yes, you can integrate entire user management in any of your internal systems by using Reseller APIs. Perform user operations such as creating users, removing users, listing users, viewing storage usage etc. You can also perform storage operations such as list regions, enable or remove regions for users, and add or remove access keys.

Você pode visualizar ou alterar as chaves de acesso da API no console web.

1. Faça login na sua conta de revendedor IDrive^® e2.
2. Go to 'Settings' > 'API Access' tab.
   
3. Click 'View' and enter your password to view the Access Keys.
   
4. Clique em 'Alterar', insira sua senha e modifique as Chaves de Acesso.

Para adicionar um novo usuário,

1. Faça login na sua conta de revendedor IDrive^® e2.
2. Click 'Add User'.
   
3. Insira o primeiro nome, sobrenome e endereço de e-mail do usuário. Crie uma senha e aloque armazenamento. Habilite a caixa de seleção se quiser notificar o usuário por e-mail.
4. Habilite a caixa de seleção 'Gerenciar Usuário' para ter acesso total e controle de gerenciamento para este usuário.
5. Click 'Add User'.
   

An account for the user will be created. The user can login to the account using the assigned password.

Note:

• Você pode adicionar até 100 usuários gratuitamente. Para adicionar mais usuários, haverá uma cobrança de US$5/usuário/ano.
• Você pode habilitar a opção 'Gerenciar Usuário' ao adicionar um usuário para criar um usuário gerenciado. Saiba mais.

Entre em contato com o suporte IDrive^® e2 para mais detalhes.

Sim. Como revendedor, você pode criar contas de clientes gerenciadas selecionando a opção 'Gerenciar Usuário' ao adicionar usuários à sua conta de revendedor IDrive^® e2. Essa configuração permite alocar armazenamento, gerenciar permissões e manter controle total sobre as contas. Você também pode gerar chaves de acesso e chaves secretas para fornecer acesso seguro ao cliente, garantindo supervisão administrativa completa e protegendo informações confidenciais da conta.

Para adicionar um usuário gerenciado,

1. Faça login na sua conta de revendedor IDrive^® e2.
2. Click 'Add User'.
   
3. Insira o primeiro nome, sobrenome e endereço de e-mail do usuário.
4. Allocate storage and click 'Add User'.
   

Para acessar usuários gerenciados, na aba Gerenciamento de Usuários clique no 'Usuário Gerenciado' necessário. O console IDrive e2 associado ao usuário será aberto e você pode gerenciar e monitorar o usuário conforme necessário.

Para convidar vários usuários por e-mail,

1. Faça login na sua conta de revendedor IDrive^® e2.
2. Click 'Invite User'.
   
3. Enter the email addresses of the users and allocate storage for them.
4. Click 'Invite User'.
   

The user will receive a link in email to create IDrive^® e2 account. All users will be listed under the 'User Management' tab.

Nota: Você pode convidar até 100 usuários gratuitamente. Para convidar mais usuários, haverá uma cobrança de US$5/usuário/ano.
Entre em contato com o suporte IDrive^® e2 para mais detalhes.

Sim, você pode atualizar a senha de um usuário ou enviar um link para os usuários redefinam suas senhas.

Para atualizar a senha,

1. Faça login na sua conta de revendedor IDrive^® e2.
2. Hover on the required user and click .
   
3. Insira a senha antiga da conta do usuário.
4. Insira a nova senha e confirme a senha da conta do usuário.
5. Click Update.
   

Após a atualização bem-sucedida, o usuário poderá fazer login com a nova senha.

Para enviar um link de redefinição de senha para os usuários,

1. Faça login na sua conta de revendedor IDrive^® e2.
2. Hover on the required user and click .
   
3. Click Yes to provide confirmation in the popup.
   

O usuário receberá um link de redefinição de senha no seu endereço de e-mail cadastrado.

Sim, permitimos que os parceiros apliquem white-label nas URLs de endpoint de armazenamento IDrive^® e2. Essa facilidade permite que nossos parceiros forneçam acesso ao armazenamento para seus usuários finais enquanto marcam completamente seus endpoints de armazenamento de objetos, mantendo a segurança e a compatibilidade com a API S3. Em vez de usar os endpoints padrão do IDrive^® e2, você pode configurar seu próprio domínio e protegê-lo com seu próprio certificado SSL, para controle de marca e flexibilidade para integrar endpoints em seus aplicativos sob suas convenções de nomenclatura.

Usando essa capacidade de white-label, nosso parceiro poderá fornecer o armazenamento de objetos IDrive^® e2 aos clientes sem revelar a URL do endpoint IDrive^® e2.

Para ser elegível para usar a facilidade de white-label, você só precisa criar uma conta de revendedor IDrive^® e2, habilitar as regiões e seguir a documentação CNAME.

O serviço CNAME do IDrive^® e2 é completamente gratuito.

Sim, os revendedores podem usar seu nome de marca, logotipo, ícone favorito, URL de domínio personalizado e nome de direitos autorais para fornecer uma experiência totalmente marcada para os usuários ao acessar o console web IDrive® e2.

Para adicionar ativos para white-label,

1. Faça login na sua conta de revendedor IDrive^® e2.
2. Vá para Configurações > White labeling.
3. Insira um nome de marca.
4. Carregue um logotipo e ícone favorito.
5. Insira uma URL de domínio. Certifique-se de que o DNS esteja configurado para a URL de domínio usando CNAME.
6. Insira um nome de direitos autorais a ser usado para o aplicativo white-label.
7. Check the preview and click 'Preview and Save'.
   

Você pode editar ou excluir o nome de marca, logotipo, ícone favorito, URL de domínio personalizado e nome de direitos autorais.

Para habilitar seu domínio de login personalizado, adicione os seguintes registros DNS no gerenciador DNS do seu domínio.

1. Roteamento do Portal Web

Point your login domain to the IDrive^® e2 web console:
CNAME console.example.com → console.idrivee2.com

2. Configuração do Certificado SSL

Você pode escolher uma das seguintes opções SSL:

A. SSL Gerenciado pelo E2 (Recomendado)

• O IDrive^® e2 emitirá e renovará automaticamente o certificado SSL usando um desafio ACME.
• To enable SSL certificate issuance and renewal via Let's Encrypt or other ACME clients, add a CNAME record for the DNS-01 challenge.
  Example:
  Name: _acme-challenge.console.example.com
  Value: _acme-challenge.verify.idrivee2.com
• Nenhuma renovação manual de certificado necessária.

B. SSL Autogerenciado

Se preferir gerenciar o SSL você mesmo:

• Você irá gerar e renovar seu próprio certificado SSL (cadeia completa + chave privada).
• Você é responsável por manter o certificado atualizado nos sistemas IDrive^® e2.
• Only the CNAME record for web portal routing is required.
  CNAME console.example.com → console.idrivee2.com

3. Ativação do Suporte

Entre em contato com o Suporte para configurar ou atualizar seu certificado SSL e ativar o console web white-label.

Notas Importantes

• Seu domínio personalizado deve ser válido, acessível publicamente e corretamente configurado antes que o Suporte possa habilitar o white-label.
• O domínio de login personalizado ficará ativo somente após o Suporte concluir a configuração e atualizar os certificados SSL.
• Registros DNS incorretos, ausentes ou removidos podem causar problemas de login ou erros SSL para seus usuários.
• As atualizações de DNS podem levar tempo para se propagar dependendo do seu provedor de DNS.
• O white-label não se aplica a alertas de e-mail do IDrive^® e2. Certifique-se de definir as notificações de e-mail como false ao criar um sub-usuário em sua conta.

Crie contas de usuário manualmente

• Adicione cada usuário sob seu perfil de revendedor e compartilhe as credenciais de login junto com sua URL de login web personalizada.

Evite usar a opção "Convidar Usuário"

• O recurso de convite envia um link de cadastro diretamente do IDrive^® e2, o que quebra a experiência white-label.

Desabilite todas as notificações de e-mail do IDrive^® e2 para sub-usuários

• Qualquer e-mail automatizado do sistema exibe a marca IDrive^® e2.
• Para manter uma configuração totalmente white-label, certifique-se de que as notificações de e-mail estejam desativadas durante a criação ou edição de usuários.

Gerencie toda a comunicação através do revendedor

• Os usuários devem entrar em contato com você — não com o IDrive^® e2 — para suporte ou dúvidas sobre a conta.
• Isso mantém a experiência consistente e totalmente white-label.

Para configurar um registro CNAME,

1. Faça login na sua conta de revendedor IDrive^® e2. Todas as regiões com endpoints correspondentes serão listadas na aba 'Painel'.
2. Hover over the row for the required region and click 'Configure CNAME'.
   
3. Clique em 'Adicionar CNAME' no controle deslizante.
4. Insira um registro CNAME para o endpoint da região.
5. By default, the 'Self-managed certificate' will be selected.
   
6. Copie e cole um Certificado TLS válido e a Chave Privada.
7. Forneça uma senha, se você usou uma chave privada criptografada.
8. Click Add, this will validate the certificate. On successful validation the CNAME record will be added.
   

You can also edit or delete any previously added CNAME records.

Uma vez configurado, seus clientes se conectarão através do seu domínio CNAME em vez do endpoint padrão IDrive^® e2, garantindo uma experiência totalmente marcada e white-label.

O IDrive^® e2 permite que os revendedores criem endpoints regionais marcados para seus clientes sem a necessidade de comprar ou gerenciar certificados SSL manualmente. Usando o Certificado Gerenciado IDrive^® e2, os revendedores podem proteger domínios personalizados para cada região, permitindo que os clientes acessem seus buckets de armazenamento por meio de um endpoint protegido por SSL e marcado, em vez da URL padrão do IDrive^® e2.

O certificado SSL é emitido e renovado automaticamente pelo Let's Encrypt ou outro cliente ACME suportado, garantindo proteção contínua sem esforço manual. Isso simplifica o gerenciamento de certificados, fortalece a identidade da marca e constrói a confiança do cliente com uma experiência de acesso segura e profissional.

Para configurar um endpoint regional personalizado com um certificado gerenciado IDrive^® e2,

1. Entre na sua conta de Revendedor IDrive^® e2.
2. Vá para 'Painel' > 'Regiões'.
3. Hover over the region you want to configure CNAME for and click 'Configure CNAME'.
   
4. Enter a CNAME record for region mapping.
   Note: Recommended format: s3.<region-id>.<your-domain>
5. Select 'IDrive^® e2 manage certificate'.
   Add CNAME records to map your domain to IDrive^® e2 storage, enable wildcard access via your domain, and support SSL certificate validation.
   Prerequisites:
   • Add a CNAME Record (For Region Mapping)
     Add a CNAME DNS record for your domain to map your custom region endpoint. The recommended domain format is s3.<region-id>.<your-domain>.
     Example:
     Name: *.s3.us-west-1.example.com
     Note: The prefix of your endpoint must start with “s3”.
   • Create a Wildcard CNAME Record (Virtual Host–Style Access)
     To enable virtual host–style S3 access, create a wildcard CNAME record that points to the same regional endpoint.
     Example:
     Name: *.s3.us-west-1.example.com
     Value: s3.us-west01.idrivee2.com
   • Create a CNAME Record (For SSL {DNS-01} Validation)
     To enable SSL certificate issuance and renewal via Let's Encrypt or other ACME clients, add a CNAME record for the DNS-01 challenge.
     Example:
     Name: _acme-challenge.s3.us-west-1.example.com
     Value: _acme-challenge.verify.idrivee2.com
   
6. Você tem a opção de fornecer uma URL de redirecionamento. Esta URL será ativada quando o domínio personalizado for acessado através de um navegador web.
7. Clique em 'Adicionar'.

Once configured, your custom domain will be automatically secured with an SSL certificate, providing customers with a trusted and fully branded access experience.
Warning: Ensure that all configured CNAME records remain intact, as removing them may disrupt functionality or affect access to your custom domain.

Note: Certificate authorities impose rate limits on certificate issuance. Typically, only a limited number of certificates ( up to five) can be created for the same domain or set of domain names within a seven-day period. If CNAME records for the same domain are repeatedly deleted and re-added, it may trigger this rate limit, causing new certificate requests for that domain to fail until the restriction period resets.

Os revendedores podem controlar as permissões de acesso à região para seus usuários diretamente do painel. Após fazer login em sua conta de revendedor, eles podem navegar até a seção Regiões e atualizar as permissões para desabilitar regiões específicas de serem habilitadas pelos usuários.

Note: If a user has already enabled a region before the reseller applies the restriction, the user can continue using that region.