Perguntas Frequentes

Como faço um backup completo da máquina para uma máquina individual?

Para realizar backup completo da máquina para máquinas existentes,

1. Faça login na sua conta IDrive^® 360.
   
2. Navegue até 'Dispositivos' > 'Computadores'.
   
3. Clique na máquina para a qual deseja realizar o backup completo. Isso abrirá um console de gerenciamento remoto.

   Como alternativa, você pode clicar em e selecionar 'Gerenciamento Remoto'.

   
4. Clique em 'Backup Completo da Máquina' e navegue até 'Backup' > 'Agendamento'.
   
   
5. Crie um agendamento para realizar backups completos regulares da máquina e clique em 'Salvar Alterações'.
   

Para ativar o Backup Completo da Máquina para seu novo dispositivo,

1. Faça login na sua conta IDrive^® 360.
2. Clique em correspondente ao computador necessário e selecione 'Gerenciar Plano de Backup'.
   
3. Escolha um plano de backup existente ou crie um novo plano para este dispositivo.
   1. Se estiver criando um novo plano, selecione 'Máquina Completa' em 'O que fazer backup'. O local de backup padrão é 'Armazenamento em Nuvem'.
      
      
   2. Na opção de Agendamento, escolha o horário de backup, dias, horário de corte e preferências de notificação por e-mail e clique em 'Concluído'.
      
   3. Após a conclusão das atualizações, clique em 'Criar e Aplicar Plano'.
      

   Como alternativa, se você estiver escolhendo um plano existente com 'Backup Completo da Máquina', clique em 'Aplicar' e edite as opções se necessário.
   
   

   
4. O processo de backup começará de acordo com o agendamento.

Para atualizar o agendamento de backup completo da máquina, vá para a aba 'Plano de Backup' e clique no computador necessário. Atualize o agendamento do plano de backup e clique em 'Atualizar'.

Qual é o espaço mínimo necessário para criar uma cópia de sombra de um volume?

O IDrive^® 360 usa o serviço VSS para capturar dados pontuais do sistema. Requer um mínimo de 10% do espaço do volume para criação de cópia de sombra.

Quais versões de hardware RAID oferecem suporte ao Backup Completo da Máquina?

As seguintes versões RAID oferecem suporte ao Backup Completo da Máquina:

1. RAID 1
2. RAID 0
3. RAID 1 + 0
4. RAID 0 + 1
5. RAID 5

Para limitações de recuperação, clique aqui.

Como faço o backup completo da máquina para várias máquinas?

Para realizar backup completo da máquina para várias máquinas,

1. Faça login na sua conta IDrive^® 360.
2. Navegue até 'Plano de Backup' e clique em 'Criar Plano'.
   
3. Modifique o nome do plano de backup e escolha as máquinas ou grupos necessários para backup.
4. Selecione 'Backup Completo da Máquina' no menu suspenso ao lado da opção 'O que fazer backup'.
5. Selecione o destino do backup na opção 'Onde fazer backup'.
6. O destino de backup padrão selecionado é 'Armazenamento em Nuvem'.
7. Crie um agendamento para um plano de backup, especifique o horário de início do backup, selecione os dias da semana, ative a notificação por e-mail, insira o endereço de e-mail e clique em 'Concluído'.
   

O plano de backup será criado e aplicado aos dispositivos ou grupos selecionados.

Como faço para editar o plano de backup completo da máquina?

Para editar um plano de backup,

1. Faça login na sua conta IDrive^® 360.
2. Navegue até 'Plano de Backup' e clique no plano de backup que deseja editar. Como alternativa, clique em .
   
3. Modifique o plano de backup conforme necessário e clique em 'Atualizar' para salvar as alterações.
   

O plano de backup atualizado será aplicado aos dispositivos ou grupos selecionados.

Nota: Um plano de backup também pode ser propagado, desativado e excluído.

Por que a contagem de arquivos na pasta de backup completo da máquina é maior do que os arquivos enviados para a nuvem?

Além dos arquivos enviados da máquina, fazemos upload de arquivos de suporte (ACL). Portanto, a pasta de backup completo da máquina (IDMachineBackup) mostrará uma contagem de arquivos maior.

Posso realizar backups simultâneos?

Sim, os backups podem ser agendados simultaneamente. Os backups serão priorizados na seguinte ordem: backup completo da máquina na nuvem, backup de arquivo na nuvem e backup de arquivo no drive local.

O que é restauração completa da máquina em 1 etapa?

Você pode restaurar sua máquina completa ao estado anterior diretamente da nuvem usando a restauração em 1 etapa.

A restauração em 1 etapa permite que você recupere sua máquina completa usando os arquivos de inicialização com backup diretamente da nuvem. Ela restaura toda a sua máquina, incluindo o SO, programas, arquivos e configurações do sistema ao estado anterior com as mesmas partições que a máquina original.

Você também pode recuperar os dados para uma máquina diferente com ou sem hardware semelhante.

O que é restauração completa da máquina em 2 etapas?

A restauração em 2 etapas permite que você recupere sua máquina completa para uma máquina local ou um dispositivo externo. Ela ajuda a recuperar o SO ao estado anterior, com as mesmas partições que a máquina original.

Na restauração em 2 etapas, inicialmente você baixa a pasta IDMachineBackup da nuvem para um disco externo. Agora você pode usar o disco inicializável WinRE para restaurar sua máquina completa para uma máquina diferente com ou sem hardware semelhante.

Quais são os pré-requisitos para realizar a restauração em 1 etapa?

A seguir estão os pré-requisitos,

• Um pen drive USB inicializável para inicializar sua máquina.
• Baixe o arquivo ISO WinRE e clique duas vezes para montá-lo.
• Copie todo o conteúdo para um pen drive USB inicializável.

Como recuperar o backup completo da máquina usando a restauração em 1 etapa?

Para recuperar o backup completo da máquina usando a restauração em 1 etapa,

1. Conecte o disco de inicialização WinRE (pen drive USB inicializável) à máquina.
2. Inicie a máquina a partir do USB para inicializar no Ambiente de Recuperação do Windows. O assistente de Restauração Completa da Máquina será exibido.
3. Faça login no assistente de Restauração Completa da Máquina usando suas credenciais de conta IDrive^® 360.
   
4. Clique no dispositivo e, caso seu dispositivo esteja configurado com criptografia privada, você será solicitado a inserir a chave privada. Forneça a chave privada para prosseguir e selecione a pasta IDMachineBackup.
   
5. Selecione o disco rígido de destino para restaurar os dados.
6. Clique em 'Restaurar Agora'.
7. Um pop-up será exibido com uma mensagem solicitando confirmação para substituir o conteúdo existente do dispositivo selecionado. Clique em 'Sim' para confirmar.
8. A máquina completa será restaurada para o dispositivo de destino. Após a conclusão da restauração, selecione seu disco rígido no BIOS e inicialize sua máquina para restaurar o sistema operacional.

Conecte-se à internet via Wi-Fi ou ethernet para baixar a pasta IDMachineBackup. Para configurar a rede, clique em 'Configuração de rede' e em 'Conectar ao Wi-Fi'. Selecione o perfil Wi-Fi e insira a senha para se conectar.

Para realizar a restauração baseada em snapshot,

1. Selecione seu dispositivo e clique na pasta 'IDMachineBackup'.
2. Clique em 'Ver Snapshots'.
   
3. Escolha a data do snapshot no menu suspenso para ver todos os dados com backup feito nessa data ou antes.
   
4. Clique em 'Restaurar Agora'.

Você pode ver o progresso da restauração na janela de Restauração Completa da Máquina. Após a conclusão da restauração, selecione seu disco rígido no BIOS e inicialize seu computador para obter o sistema operacional.

Nota: Após a restauração bem-sucedida, instale as atualizações do Windows OS no sistema restaurado.

Para atualização da Microsoft Store no Windows 11

Após restaurar o sistema, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo 'Executar'.
2. Digite "wsreset.exe" (sem aspas) e clique em 'Enter'.
   A janela do Prompt de Comando aparecerá brevemente, seguida pelo lançamento da Windows Store.
3. Aguarde algum tempo para o processo ser concluído e, em seguida, reinicie o computador.

Saiba mais sobre como os snapshots funcionam no IDrive^® 360.

Por que os snapshots para restauração completa da máquina mostram um horário diferente?

O ambiente de restauração completa da máquina usa por padrão o fuso horário (UTC-08:00) Hora do Pacífico (EUA e Canadá). Portanto, seus snapshots podem mostrar um horário diferente do real.

Quais são os pré-requisitos para realizar a restauração em 2 etapas?

A seguir estão os pré-requisitos,

• Um pen drive USB inicializável para inicializar sua máquina.
• Baixe o arquivo ISO WinRE para montá-lo.
• Copie todo o conteúdo para um pen drive USB inicializável.
• Baixe a pasta IDMachineBackup para um drive externo.
• Um disco rígido ou dispositivo de destino com armazenamento suficiente para realizar a restauração.

Como recuperar o backup completo da máquina usando a restauração em 2 etapas?

Para recuperar o backup completo da máquina usando a restauração em 2 etapas,

1. Conecte o disco de inicialização WinRE à máquina.
2. Inicie a máquina a partir do USB para inicializar no Ambiente de Recuperação do Windows. O assistente de Restauração Completa da Máquina será exibido.
3. Clique em 'Restauração em 2 Etapas'.
   
4. Clique em . Navegue e selecione a pasta de backup completo da máquina (IDMachineBackup), previamente baixada da sua conta de backup em nuvem IDrive^® 360 para restauração.
   
5. Selecione o disco rígido de destino e clique em 'Restaurar Agora'.
6. Um pop-up será exibido com uma mensagem solicitando confirmação para substituir o conteúdo existente do dispositivo selecionado. Clique em 'Sim' para prosseguir com a restauração.
7. Após a conclusão da restauração completa da máquina, selecione seu disco rígido no BIOS e inicialize sua máquina para restaurar o sistema operacional.
   

Como restauro arquivos e pastas do backup completo da máquina?

Você pode restaurar facilmente seus arquivos e pastas do backup completo da máquina.

Para restaurar,

1. Faça login na sua conta IDrive^® 360
2. No 'Console de Backup' -> aba 'Dispositivos', passe o mouse sobre o computador que deseja restaurar e clique em .
3. Vá para a aba 'Restaurar'. Se você definiu uma chave de criptografia privada ao fazer login no aplicativo pela primeira vez, forneça-a.
4. Escolha 'Restaurar arquivos da minha conta IDrive360'.
5. Selecione a pasta 'IDMachineBackup' e escolha os arquivos/pastas para restaurar.
   
   • Clique em para escolher um local de restauração no computador local.
   • Clique em 'Alterar' se desejar realizar a restauração em um computador diferente. Escolha a máquina desejada e clique em 'Sim'.
6. Clique em 'Restaurar para <nome do computador>'.

Como posso restaurar um backup completo da máquina como uma máquina virtual (VM) em um host VMware ESXi?

Para restaurar uma máquina virtual (VM) em um servidor VMware ESXi usando um backup completo da máquina, você deve primeiro criar e configurar uma nova VM que se alinhe à configuração do sistema original. Isso envolve o upload do ISO de recuperação, seleção do firmware correto (BIOS ou EFI) e inicialização no IDrive^® 360. Depois que a VM estiver em execução, você pode restaurar o sistema completo da sua conta IDrive^® 360 ou de um drive externo conectado localmente.

Certifique-se de que os pré-requisitos sejam atendidos antes de iniciar o processo de restauração.

Para restaurar uma máquina física como uma nova VM em um servidor ESXi,

1. Faça login no seu host ESXi usando o vSphere Client ou Web Client.
   
2. Faça upload do ISO de recuperação do sistema:
   • Vá para Armazenamento > Navegador de datastore > Upload.
     
   • Faça upload do arquivo IDrive360WinRE.iso correto (com base no tipo de partição em state.xml).
     
3. Crie e configure a máquina virtual:
   • Clique em Criar/Registrar VM.
     
   • Insira um nome e selecione o SO Convidado (com base em state.xml).
     
   • Escolha o datastore de destino e configure o hardware virtual.
     
4. Crie um tamanho de disco rígido (igual ou maior que o tamanho em state.xml).
5. Selecione Mídia de CD/DVD e clique em Procurar o SystemWinRE.iso baixado.
   
6. Defina o firmware em Opções de VM > Opções de Inicialização:
   • BIOS para MBR.
   • EFI para GPT.
     Nota: Desmarque Ativar inicialização segura UEFI.
   
7. Salve as alterações e conclua a criação da VM.
   
8. Inicialize a VM e inicie a restauração:
   • Ligue a VM. A VM inicializará no ambiente de recuperação IDrive^® 360.
     
9. Faça login na sua conta IDrive^® 360 ou conecte um HD externo.
10. Selecione o dispositivo e, caso esteja configurado com criptografia privada, você será solicitado a inserir a chave privada. Forneça a chave privada para prosseguir.
    Escolha a pasta de Backup Completo da Máquina (IDMachineBackup) para restaurar os dados.
11. Selecione o disco rígido para o qual deseja restaurar os dados e clique em Restaurar Agora.
    
12. Na janela pop-up de confirmação para substituir o conteúdo existente no dispositivo, clique em Sim se desejar prosseguir.
13. Selecione um método de restauração:
    • Restauração em 1 etapa – Em caso de desastre, recupere rapidamente sua máquina completa, incluindo o sistema operacional, aplicativos e dados, diretamente do aplicativo web IDrive^® 360. Clique aqui para saber mais.
    • Restauração em 2 etapas – Em caso de desastre, recupere sua máquina completa, incluindo o sistema operacional, aplicativos e dados, usando IDrive^® 360. Clique aqui para saber mais.
14. Veja notas importantes e requisitos de compatibilidade para o processo de restauração.

Como posso restaurar um backup completo da máquina como uma máquina virtual (VM) em um servidor Hyper-V?

Para restaurar uma máquina virtual (VM) em um ambiente Microsoft Hyper-V usando um backup completo da máquina, você deve primeiro criar e configurar uma nova VM com base na configuração do seu sistema original. Isso inclui anexar o ISO de recuperação, selecionar a geração correta de VM (Gen 1 ou Gen 2) e inicializar no ambiente de recuperação IDrive. Depois que a VM estiver em execução, você pode restaurar seu sistema da conta IDrive^® 360 ou de um drive externo conectado.

Certifique-se de que os pré-requisitos sejam atendidos antes de iniciar o processo de restauração.

Para restaurar uma máquina física como uma nova VM no Hyper-V:

1. Abra o Gerenciador do Hyper-V no seu sistema Windows.
2. Crie e configure a máquina virtual:
   • Clique em Novo > Máquina Virtual e siga o assistente.
     
   • Insira um nome para a VM.
     
3. Selecione a geração correta:
   • Geração 1 para MBR (conforme state.xml)
   • Geração 2 para GPT
   
4. Aloque pelo menos 4096 MB de memória.
   
5. Selecione o Comutador Padrão para configuração de rede.
   
6. Crie um novo disco rígido virtual (igual ou maior que o tamanho em state.xml).
   
7. Em Opções de Instalação, selecione CD/DVD-ROM Inicializável e, em seguida, anexe o IDrive360WinRE.iso baixado.
   
8. Revise a configuração e clique em Concluir.
   
9. Inicialize a VM e inicie a restauração:
   • Ligue a VM. A VM inicializará no ambiente de recuperação IDrive^® 360.
10. Faça login na sua conta IDrive^® 360 ou conecte um HD externo.
    
11. Selecione o dispositivo e, caso esteja configurado com criptografia privada, você será solicitado a inserir a chave privada. Forneça a chave privada para prosseguir.
    Escolha a pasta de Backup Completo da Máquina (IDMachineBackup) para restaurar os dados.
12. Selecione o disco rígido para o qual deseja restaurar os dados e clique em Restaurar Agora.
    
13. Na janela pop-up de confirmação para substituir o conteúdo existente no dispositivo, clique em Sim se desejar prosseguir.
14. Selecione um método de restauração:
    • Restauração em 1 etapa – Em caso de desastre, recupere rapidamente sua máquina completa, incluindo o sistema operacional, aplicativos e dados, diretamente do aplicativo IDrive^® 360. Clique aqui para saber mais.
    • Restauração em 2 etapas – Em caso de desastre, recupere sua máquina completa, incluindo o sistema operacional, aplicativos e dados, usando IDrive^® 360. Clique aqui para saber mais.

    Conectando um drive USB externo a uma máquina virtual Hyper-V

    Para restaurar de um drive USB externo, siga estas etapas,

    1. Conecte o drive USB à máquina host (executando o Hyper-V).
    2. No host, abra o Gerenciamento de Disco (diskmgmt.msc).
    3. Localize o drive USB, clique com o botão direito e selecione Offline.
    4. Abra o Gerenciador do Hyper-V.
    5. Clique com o botão direito na máquina virtual à qual deseja adicionar o drive e selecione Configurações.
    6. Navegue até o Controlador SCSI (ou Controlador IDE), clique em Adicionar > Disco Rígido Físico.
    7. Para selecionar o drive USB, escolha o drive USB offline no menu suspenso e clique em Aplicar e OK.
    8. Ligue a VM; o drive USB externo agora estará acessível dentro da máquina virtual.
15. Veja notas importantes e requisitos de compatibilidade para o processo de restauração.

Como criar uma mídia de restauração WinRE inicializável para restauração completa da máquina?

Para iniciar uma restauração completa da máquina baseada em WinRE, você precisa criar um dispositivo USB ou de mídia inicializável usando o aplicativo IDrive^® 360 Restore Media Builder. Você pode usar esta mídia de recuperação baseada em WinRE inicializável para inicializar um computador Windows no qual a restauração precisa ser iniciada.

Para criar uma mídia de recuperação inicializável,

1. Execute a configuração do IDrive^® 360 Restore Media Builder.
2. Selecione 'Gravar no drive USB'.
   
3. Escolha o drive USB necessário como disco de destino no menu suspenso.
4. Escolha o estilo de partição desejado no menu suspenso.
   
5. Clique em 'Criar USB Inicializável'.
   
6. Clique em 'Sim' no pop-up de confirmação para formatar o drive USB selecionado.
   
   O drive selecionado associado ao disco será completamente formatado.

Um arquivo ISO inicializável será baixado automaticamente e todo o conteúdo dentro do arquivo ISO será copiado para o pen drive USB selecionado.

O progresso será exibido na tela. Você será notificado quando o dispositivo USB inicializável for criado, juntamente com outras instruções para usar o dispositivo inicializável.

Se você estiver usando uma mídia WinRE com suporte a rede sem fio, siga as etapas 1 a 4 mencionadas acima e execute estas duas etapas adicionais antes de clicar em 'Criar USB Inicializável'.

• Clique na caixa de seleção 'Selecionar ISO atualizado'.
  
• Procure e selecione o arquivo 'IDrive360WinRE_Updated.iso'.
  

Como posso criar uma mídia WinRE inicializável que inclua suporte a Wi-Fi sem fio?

Para criar uma mídia WinRE com suporte a rede sem fio, siga estas etapas:

1. Execute a configuração do IDrive^® 360 Restore Media Builder.
2. Selecione 'Injeção de Driver'.
   
   
3. Selecione o arquivo 'IDrive360WinRE.iso' navegando até ele.
   
4. Selecione a pasta de drivers Wi-Fi.
5. Clique em 'Adicionar Drivers ao ISO'.
   

Um ISO atualizado com os drivers WiFi selecionados adicionados será criado.

Como faço para criar um pen drive USB inicializável para restaurar o backup completo da máquina?

Para criar um pen drive USB inicializável,

1. Conecte um pen drive USB ao seu computador.
2. Execute o 'Prompt de Comando' como administrador.
3. Use o seguinte comando para ver a lista de discos: DISKPART > list disk
4. Use o seguinte comando para selecionar um drive: DISKPART > select disk X Aqui 'X' é o número do drive ou letra do drive do pen drive USB.
5. Use o seguinte comando para excluir todos os dados do pen drive USB:
   DISKPART > clean
6. Insira o seguinte comando para criar a partição necessária.
   DISKPART > create partition primary
7. Use o seguinte comando para selecionar a partição necessária:
   DISKPART > select partition 1
8. Use o seguinte comando para restaurar a partição de backup de máquina MBR (legado):
   DISKPART > format fs=ntfs quick
   DISKPART > active
9. Use o seguinte comando para restaurar a partição de backup de máquina GPT (UEFI):
   DISKPART > format fs=fat32 quick

Por que estou sendo solicitado a ativar minha licença do Windows após uma restauração completa da máquina?

O código de ativação vincula sua chave de produto à configuração de hardware da sua máquina. Ele ajuda a verificar se seu Windows é genuíno. Portanto, se houver uma alteração de hardware, sua máquina pode esquecer a licença após a reinstalação e o Windows pode solicitar que você a reative.

Para corrigir esse problema no caso de uma licença de varejo, simplesmente insira a chave do produto na nova máquina e ative a licença do Windows novamente.

Nota: As licenças de varejo só podem ser instaladas em uma máquina por vez. Podem ser usadas em várias máquinas.

No caso de uma licença OEM, a chave do produto está vinculada à placa-mãe da sua máquina e não é transferível. Para garantir a ativação da licença OEM para uma máquina restaurada, você precisa entrar em contato com o fornecedor da licença OEM.

O IDrive^® 360 não pode ajudá-lo com problemas de licenciamento de terceiros.

Posso realizar o Backup Completo da Máquina no meu computador com criptografia BitLocker ou EFS (Sistema de Arquivos Criptografado) ativada?

O Sistema de Arquivos Criptografado (EFS) é usado para controlar quem pode ler o arquivo e o BitLocker criptografa todo o conteúdo do drive do sistema operacional. Se estes estiverem ativados em sua máquina, você não poderá realizar o backup completo da máquina.

Para realizar o backup completo da máquina, você precisará desativar a criptografia BitLocker ou EFS da sua máquina.

O backup completo da máquina oferece suporte a discos dinâmicos?

Sim, o backup completo da máquina suporta discos dinâmicos com volumes simples.

Para limitações de recuperação, clique aqui.

O IDrive^® 360 oferece suporte a backup completo da máquina para usuários de Mac e Linux?

Não, atualmente o backup completo da máquina está disponível apenas para usuários do Windows.

Estou recebendo a mensagem 'No bitmap data available for the drive. Run the chkdsk command on logical drives (NTFS) to perform an incremental scan' nos meus logs de backup. O que devo fazer?

O IDrive^® 360 pode realizar uma verificação completa do sistema para verificar se há inconsistência no sistema de arquivos na máquina com backup.

Para resolver este problema e realizar uma verificação incremental,

1. Navegue até 'Iniciar' > 'Prompt de Comando' e execute como administrador.
2. Execute o seguinte comando:
   chkdsk <DISCO>: /f /r
   Onde <DISCO> especifica a letra de drive da partição a ser verificada. Verificar o drive C: pode exigir que você reinicie a máquina.

O backup completo da máquina faz backup do Microsoft OneDrive?

Sim, o backup completo da máquina pode fazer backup do OneDrive se seus arquivos/pastas estiverem salvos no drive local. Para salvar arquivos/pastas localmente, você precisará desativar o recurso 'Arquivos Sob Demanda'.

Para desativar o recurso Arquivos Sob Demanda do OneDrive,

1. Clique com o botão direito no ícone 'OneDrive' na bandeja do sistema e selecione 'Configurações'. Isso abrirá a aba 'Configurações' do Microsoft OneDrive.
   
2. Desmarque a caixa em 'Arquivos Sob Demanda'.
   
3. Clique em 'OK' para confirmar a desativação do recurso 'Arquivos Sob Demanda'.
   
4. Clique em 'OK' na aba Configurações do OneDrive e salve as alterações.

Os arquivos e pastas do OneDrive agora estarão disponíveis no dispositivo local e serão incluídos no backup durante o próximo backup completo da máquina.

Além disso, você pode escolher os arquivos e pastas para fazer backup da sua pasta OneDrive.

Para selecionar os arquivos/pastas do OneDrive para backup,

1. Clique com o botão direito no ícone 'OneDrive' na bandeja do sistema e selecione 'Abrir sua pasta OneDrive'.
   
2. Selecione as pastas/arquivos que deseja incluir no backup.
3. Clique com o botão direito e selecione 'Sempre manter neste dispositivo'.
   

Esses arquivos e pastas agora estarão disponíveis no dispositivo local. A próxima operação de backup agendada fará backup desses arquivos e pastas do OneDrive.

Como posso encontrar o caminho do driver Wi-Fi usado pela minha máquina?

Para se conectar a uma rede Wi-Fi via WinRE, você precisa adicionar o driver relevante para sua máquina ao IDrive^® Restore Media Builder. Navegue até o 'Gerenciador de Dispositivos Windows' para saber qual sistema usa quais drivers Wi-Fi.

A seguir estão as etapas para encontrar o driver Wi-Fi:

Para Windows 8 ou Windows 10

1. Clique com o botão direito no botão 'Windows Start'.
2. Selecione 'Gerenciador de Dispositivos' na lista.
   
3. Navegue até 'Adaptadores de Rede' e clique neles para ver a lista de todos os dispositivos adaptadores de rede no sistema.

Nota: Um dispositivo com ponto de exclamação indica que o dispositivo ou seus drivers não estão instalados corretamente. Resolva o problema instalando os drivers atualizados ou revertendo para os drivers anteriores antes de prosseguir.


4. Selecione o 'Qualcomm Atheros QCA61x4 Wireless Network Adapter' da lista, pois ele é usado para Wi-Fi (conexões sem fio) na máquina do exemplo citado.

A seguir estão as etapas para encontrar o driver usado para o adaptador de rede sem fio selecionado:

1. Clique duas vezes no 'Adaptador de Rede' preferido.
2. Selecione a aba 'Driver' na janela 'Propriedades'.
   

Anote a 'Data do Driver' e a 'Versão do Driver' para referência futura.

No exemplo fornecido, os detalhes são os seguintes:

Data do Driver: 28-Out-2016
Versão do Driver: 4.0.3.262

3. Clique na aba 'Detalhes' na janela 'Propriedades'.
4. Selecione 'Nome do Inf' no menu suspenso na seção 'Propriedade'.
   

O driver para o Qualcomm Atheros QCA61x4 Wireless Network Adapter no exemplo fornecido é:

OEM42.inf
Datado de 28-Out-2016
Versão 4.0.3.262

A seguir estão as etapas para encontrar a localização do driver no SO Windows:

Este guia usa o Pnputil para encontrar o driver de rede sem fio (Wi-Fi). Pnputil é um utilitário que ajuda a gerenciar drivers de dispositivos em um SO Windows e determinar a localização do arquivo do driver.

1. Abra o Prompt de Comando Admin no modo administrador.
   Nota: O caminho 'C:\Windows\system32>' indica que o prompt foi aberto como administrador.
2. Execute o seguinte comando:
   

   pnputil /enum-drivers

3. Uma lista de todos os drivers de dispositivos na sua máquina (incluindo o 'Nome Publicado' e o 'Nome Original') será exibida.
4. Encontre o 'Nome Publicado' OEM42.inf na lista e verifique a data e a versão do driver. Uma vez confirmado, anote o 'Nome Original' do driver, pois isso ajudará a descobrir a localização do driver. No exemplo citado, o nome original do driver de rede sem fio (Wi-Fi) é 'netathr10x.inf.'
5. Para localizar o driver de rede sem fio (Wi-Fi), execute o seguinte comando:
   

   dir infame /s

6. No exemplo abaixo, executamos 'dir netathr10x.inf /s' e recebemos este resultado:
   A saída mostrará o caminho para a localização do arquivo do driver no 'Repositório de Arquivos do Driver Store do Windows'
7. Anote o caminho da pasta e instale a ferramenta IDrive Driver Injection para fornecer a pasta do Driver. Adicione a pasta do Driver à mídia de recuperação baseada em WinRE.

Quais são os vários métodos de autenticação Wi-Fi suportados pelo IDrive WinRe?

Os diferentes métodos de autenticação suportados pelo IDrive WinRe são os seguintes:

1. WPA3
2. WPA2-Personal
3. WPA2
4. WPA2-Enterprise
5. WPA2PSK
6. WPA-Personal
7. WPA
8. WPAPSK
9. Autenticação de Sistema Aberto

Posso usar o recurso de Limpeza de Arquivo para conjuntos de dados de backup completo da máquina?

Não, o recurso de Limpeza de Arquivo não é suportado para conjuntos de dados de backup completo da máquina.

Existem limitações para o backup completo da máquina?

O Backup Completo da Máquina IDrive^® 360 fornece proteção abrangente de dados, protegendo todos os dados do seu computador com a capacidade de restaurá-los em caso de desastre. No entanto, observe o seguinte:

Limitações de Recuperação: A restauração e inicialização do seu computador a partir de um backup completo da máquina pode não ser bem-sucedida em todos os cenários. Fatores como hardware diferente, problemas com arquivos de inicialização, configurações RAID ou outras circunstâncias imprevistas podem fazer com que o processo de restauração falhe. Não há garantia de que um backup bem-sucedido restaurará o sistema ao seu estado original em todas as condições.

Opções Alternativas de Recuperação: Se uma restauração completa do sistema falhar, os usuários ainda podem recuperar arquivos e pastas individuais de seus backups, garantindo que dados críticos permaneçam acessíveis.

Os usuários são aconselhados a testar regularmente seus backups e garantir a compatibilidade com o hardware do seu sistema para mitigar possíveis problemas de recuperação.

Verifique as versões RAID suportadas aqui

O backup completo da máquina suporta volumes Expandidos\Distribuídos\Espelhados?

Não, o backup completo da máquina suporta apenas volumes simples.

Posso realizar um Backup Completo da Máquina em um computador com criptografia BitLocker ativada?

Sim, mas apenas se os drives criptografados com BitLocker estiverem em estado desbloqueado. Certifique-se de que todos os drives criptografados estejam desbloqueados antes de iniciar o backup completo da máquina.

Posso realizar um Backup Completo da Máquina em um computador com criptografia EFS (Sistema de Arquivos Criptografado) ativada?

Não, o Backup Completo da Máquina não é suportado em computadores com criptografia EFS ativada. Para prosseguir com o backup, você deve primeiro desativar a criptografia EFS.