Häufig Gestellte Fragen

Falls Ihre Frage im Folgenden nicht beantwortet wird, lesen Sie entweder unsere komplette Liste an FAQs oder kontaktieren uns via unseres Feedback-Formulars und bitten um Unterstützung.

Backup

Wie funktioniert das Backup von Dateien von mehreren Computern in einen einzigen IDrive-Account?
Wie stelle ich die Terminierung für Computer-Backups ein?
Was versteht man unter stufenweisem Backup?
Was bedeutet Dauerhafter Schutz von Daten (CDP) und worin liegen seine Vorteile?
Wie funktioniert das Backup meiner Facebook Fotos und Videos via IDrive?
Wie funktioniert das Backup meiner Instagram Fotos und Videos via IDrive?
Wie funktioniert das Backup der Daten meines Mobilgeräts in meinen IDrive Account?
Wie funktioniert das Backup mehrerer Dateien von verschiedenen Mobilgeräten in einen einzigen IDrive-Account?

Lokales Backup

Wie funktioniert das Backup meiner mobilen Daten auf das IDrive Wi-Fi-Medium?
Wie stelle ich meine mobilen Daten vom IDrive Wi-Fi Speichermedium wieder her?

Zugriff, Wiederherstellung und Synchronisation

Ich habe das Backup von Dateien von verschiedenen Computern und Mobilgeräten ausgeführt. Wie kann ich sie wiederherstellen?
Was bedeutet Versionszählung?
Ich möchte eine ältere Dateiversion aus dem Papierkorb wiederherstellen. Geht das?
Was bedeutet Synchronisation?
Wie funktioniert die Synchronisation von Dateien/Ordner via Internet?

Verschiedenes

Können Sie mir die IDrive Desktop-Application Schnittstelle detailliert erklären?
Was versteht man unter IDrive Web-Client?
Wie schützt und sichert IDrive meine Daten?
Wie kann ich meine IDrive Account-Vorgänge kontrollieren?
faq Was bedeutet Remote Verwaltung?
faq Kann ich direkt von IDrive Dateien/Ordner teilen?
faq Wie funktioniert der Upgrade von einem Gratis-Account zu einem kostenpflichtigen Account/deößeren Abo?
faq Wie funktioniert der Upgrade von einem Gratis-Account zu einem kostenpflichtigen Account/deößeren Abo?
faq Wenn ich meinen Account storniere, erhalte ich dann mein Geld zurück?

Wie funktioniert das Backup von Dateien von mehreren Computern in einen einzigen IDrive-Account?

Das Backup von Dateien von mehreren Computern funktioniert folgendermaßen:

  1. Laden Sie IDrive herunter und installieren es auf allen Computern, von denen Backups gemacht werden sollen.
  2. Melden Sie sich in der Application mit Ihren Account-Daten an. Per Standardeinstellung sehen Sie, dass bereits einige Ordner von Ihrem Computer in die Backup-Einstellungen übernommen wurden.
  3. Klicken Sie auf 'Jetzt Backup Erstellen'.

Hinweis: Per Standardeinstellung wird für jeden Computer, für den Backups erstellt werden sollen, jeweils ein extra Ordner in Ihrem Cloud-Account erzeugt, um Datenüberschneidungen zu vermeiden.

Wie stelle ich die Terminierung für Computer-Backups ein?

Die Terminierung von Backups funktioniert folgendermaßen:

  1. Fügen Sie aus dem Tab 'Backup' alle entsprechenden Dateien/Ordner zu ‘Inhalte der Backup-Einstellung’ hinzu.
  2. Klicken Sie dann den Tab 'Terminplan' und legen den Tag, die Uhrzeit und die Häufigkeit des Backups fest.
  3. Sie haben hier auch die Möglichkeit, per E-Mail/desktop über den Abschluss des Backup-Vorgangs benachrichtigt zu werden.

Ihre Computer-Backups in einem festen Terminplan ablaufen zu lassen, gewährleistet den regelmäßigen Schutz Ihrer Daten.

Was versteht man unter stufenweisem Backup?

Stufenweises Backup ist der Ansatz, den IDrive für seine Online-Datenübertragung verwendet. Nach einem ersten kompletten Backup, überträgt IDrive nur noch die veränderten Teile Ihrer Dateien, was zu einer Optimierung der Bandbreitennutzung beiträgt und sicherstellt, das Backups auch wirklich schnell vonstattengehen.

Was bedeutet Dauerhafter Schutz von Daten (CDP) und worin liegen seine Vorteile?

IDrive erkennt automatisch alle in den für das Backup festgelegten Dateien/Ordner durchgeführten Änderungen und führt hier jeweils ein Echtzeit-Backup durch, was den Dauerhaften Schutz von Daten (CDP) gewährleistet. CDP funktioniert nur bei kleineren Dateien, da häufig veränderte Daten eher kleiner sind.


Vorteile

  1. Schützt vor Datenverlust, da ein automatischer Echtzeit-Backup des veränderten Inhalts der Datei erfolgt.
  2. Backup von häufig veränderten Daten erfolgt fast in Echtzeit. Das heißt, dass Sie noch am gleichen Tag eine zuvor erzeugte Dateiversion wiederherstellen können.

Wie funktioniert das Backup meiner Facebook Fotos und Videos via IDrive?

Das Backup Ihrer Facebook Fotos und Videos funktioniert mit Hilfe der IDrive mobilen App und der IDrive Internet-Schnittstelle.

Mit der IDrive mobilen App:

  1. Aktivieren Sie ganz oben links auf dem Home-Bildschirm der App das Menü-Symbol und danach 'Backup Facebook'.
  2. Geben Sie Ihre Facebook-Zugangsdaten ein und aktivieren dann 'Anmelden', um den Backup-Vorgang Ihrer Fotos und Videos zu starten.

Mit der Internet-Schnittstelle:

  1. Melden Sie sich von jedem Browser aus bei IDrive.com an und klicken auf 'Social Data Backup' > 'Facebook Backup'.
  2. Klicken Sie dann ‘Backup Facebook’. Das Facebook-Anmeldefenster erscheint.
  3. Geben Sie Ihre Facebook-Zugangsdaten ein klicken dann 'Anmelden', um den Backup-Vorgang Ihrer Fotos und Videos zu starten.

Wie funktioniert das Backup meiner Instagram Fotos und Videos via IDrive?

Das Backup Ihrer Instagram Fotos und Videos funktioniert mit Hilfe der IDrive mobilen App und der IDrive Internet-Schnittstelle.

Mit der IDrive mobilen App:

  1. Aktivieren Sie ganz oben links auf dem Home-Bildschirm der App das Menü-Symbol und danach 'Backup Instagram‘.
  2. Geben Sie Ihre Instagram-Zugangsdaten ein und aktivieren dann 'Anmelden', um den Backup-Vorgang Ihrer Fotos und Videos zu starten.

Mit der Internet-Schnittstelle:

  1. Melden Sie sich von jedem Browser aus bei IDrive.com an und klicken auf 'Social Data Backup' > 'Instagram Backup'.
  2. Klicken Sie dann die ‘Backup Instagram’ Schaltfläche, sodass das Instagram-Anmeldefenster erscheint.
  3. Geben Sie Ihre Instagram-Zugangsdaten ein klicken dann 'Anmelden', um den Backup-Vorgang Ihrer Fotos und Videos zu starten.

Wie funktioniert das Backup der Daten meines Mobilgeräts in meinen IDrive Account?

Sie können Sicherungskopien all Ihrer Kontakte, Kalenderereignisse, Fotos und Videos von iOS-Mobilgeräten sowie auch Musik, SMS, Gesprächsprotokolle, Apps und Dateien von Android-Geräten in Ihren IDrive-Account anlegen. Dazu brauchen Sie nur 'Jetzt Backup Erstellen' aktivieren.

Sie können die Auswahl der für einen Backup in Frage kommenden Inhalte auch individuell anpassen und dann 'Jetzt Backup Erstellen' aktivieren. Für alle späteren Backups, aktivieren Sie 'Backup' unter Cloud-Backup im Home-Bildschirm und wählen die entsprechenden Inhalte für einen Backup aus.

Wie funktioniert das Backup mehrerer Dateien von verschiedenen Mobilgeräten in einen einzigen IDrive-Account?

Das Backup von Dateien von verschiedenen Mobilgeräten funktioniert folgendermaßen:

  1. Installieren Sie die IDrive Application auf allen Mobilgeräten, von denen Sie Backups erstellen wollen.
  2. Melden Sie sich mit Ihren Account-Benutzerdaten in der App an.
  3. Aktivieren Sie 'Backup' unter Cloud-Backup auf dem Home-Bildschirm der IDrive Application, wählen die Inhalte der Geräte aus, für die Sie ein Backup erstellen möchten und aktivieren anschließend 'Jetzt Backup erstellen'.

Wie funktioniert das Backup meiner mobilen Daten auf das IDrive Wi-Fi-Medium?

Das lokale Backup von Daten Ihrer Mobilgeräte auf IDrive Wi-Fi funktioniert folgendermaßen:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in der IDrive Application an.
  2. Schalten Sie das IDrive Wi-Fi Laufwerk ein und verbinden Sie das Mobilgerät.
  3. Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät auf 'Einstellungen' > 'Wi-Fi' und wählen aus der angezeigten Liste 'IDrive Wi-Fi'.
  4. Gehen Sie zum Home-Bildschirm der IDrive Application und aktivieren dort unter Lokales Backup 'Backup'. Das Backup-Fenster erscheint.
  5. Wählen Sie alle für das Backup in Frage kommenden Gerätedaten aus.
  6. Anschließend aktivieren Sie 'Jetzt Backup erstellen'.

Die Daten Ihres Mobilgeräts sind nun sicher im Wi-Fi-Medium gespeichert.

Wie stelle ich meine mobilen Daten vom IDrive Wi-Fi Speichermedium wieder her?

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in der IDrive Application an.
  2. Schalten Sie das IDrive Wi-Fi Speichermedium ein.
  3. Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät auf 'Einstellungen' > 'Wi-Fi' und wählen aus der angezeigten Liste 'IDrive Wi-Fi'.
  4. Aktivieren Sie auf dem Home-Bildschirm der IDrive Application unter Lokales Backup 'Wiederherstellen'. Das Wiederherstellungs-Fenster erscheint.
  5. Aktivieren Sie das Download-Symbol neben der Datei, die Sie wiederherstellen möchten.

Ich habe das Backup von Dateien von verschiedenen Computern und Mobilgeräten ausgeführt. Wie kann ich sie wiederherstellen?

Die Wiederherstellung von Dateien von Ihrem IDrive-Account funktioniert auf mehrere Arten.

Mit Ihrem Computer – Desktop-Application:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in der IDrive Application an.
  2. Wählen Sie im Tab 'Wiederherstellen' den Computer- oder den Mobilgeräteordner aus. Es erscheint eine Liste von Dateien und Ordner, für die ein Backup erstellt wurde.
  3. Markieren Sie die entsprechenden Dateien und Ordner, die Sie wiederherstellen möchten, im nebenstehenden Kästchen.
  4. Klicken Sie anschließend auf 'Jetzt Wiederherstellen'.

Mit Ihrem Smartphone – IDrive mobile Anwendung:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in der IDrive Application an.
  2. Aktivieren Sie unter Cloud-Backup 'Wiederherstellen'.
  3. Wählen Sie den Computer- oder den Mobilgeräteordner, und eine Liste aller Dateien und Ordner, für die ein Backup erstellt wurde, erscheint.
  4. Gehen Sie zur entsprechenden Datei oder zum Ordner, die/den Sie wiederherstellen möchten und aktivieren das Download-Symbol.

Mit der IDrive Internet-Schnittstelle:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im IDrive-Account an.
  2. Wählen Sie im Tab 'Backup' den Computer- oder Mobilgeräteordner aus, den Sie wiederherstellen möchten. Es erscheint eine Liste von Dateien und Ordner, für die ein Backup erstellt wurde.
  3. Klicken Sie den Dropdown-Pfeil beim entsprechenden Dateinamen und klicken dann 'Download'.

Was bedeutet Versionszählung?

IDrive bewahrt ältere Versionen aller Dateien auf, für die ein Backup in Ihrem Account erstellt wurde. Mit Hilfe der IDrive Wiederherstellungsfunktion per Datei oder per Ordner können Sie bis zu 10 Vorgängerversionen jeder Datei/Ordner in Ihrem Account wiederherstellen

Ich möchte eine ältere Dateiversion aus dem Papierkorb wiederherstellen. Geht das?

Ja. Jede Datei kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Löschen wieder hergestellt werden. Dazu wählen Sie mit einem Rechtsklick die gewünschte Datei aus, klicken auf 'Ältere Versionen Ansehen' und wählen die wiederherzustellende Dateiversion. Anschließend klicken Sie auf das Download-Symbol.

Was bedeutet Synchronisation?

IDrive verknüpft all Ihre Geräte und den Synchronisations-Platz Ihres Cloud-Accounts so, dass, jedes Mal wenn ein Datei-Update erfolgt, dieser sofort an allen verknüpften Orten verfügbar ist. IDrive bietet Ihnen für Ihre Synchronisations-Aktivitäten zusätzlichen Speicherplatz in der Cloud, der dem Speicherplatz Ihres Online-Backups entspricht.

IDrive erzeugt auf jedem verknüpften Computer zur Speicherung der Sync-Dateien einen separaten Ordner. Datei-Synchronisation können Sie entweder mit Hilfe dieses Sync-Ordners auf verknüpften Desktops ausführen oder direkt via IDrive.com und den Apps für Mobilgeräte.

Wie funktioniert die Synchronisation von Dateien/Ordner via Internet?

Die Synchronisation von Dateien und Ordnern funktioniert folgendermaßen:

  1. Ziehen Sie Dateien/Ordner per Drag&Drop vom Computer in den Tab 'Sync'.
  2. Klicken Sie den Tab 'Sync', gehen mit der Maus über das Upload-Symbol und wählen 'Dateien Hochladen' oder 'Ordner Hochladen'.

Sie können synchronisierte Dateien und Ordner auch via der IDrive Internet-Schnittstelle herunterladen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf den Tab 'Sync'.
  2. Wählen Sie die Dateien/Ordner aus und klicken dann auf das Download-Symbol.

Können Sie mir die IDrive Desktop-Application Schnittstelle detailliert erklären?

Die IDrive Desktop-Application Schnittstelle kann in drei Bereiche aufgeteilt werden: Anwendungs-Menüzeile, Navigationsleiste und Hauptfenster.

Anwendungs-Menüzeile

Die Menüzeile der Anwendung umfasst die Suchfunktion, Account-Kontingentinformation, die Schaltfläche ‘Upgrade‘, die Schaltfläche ‘Archivbereinigung‘, die Schaltfläche ‘Log-Protokolle anzeigen‘ und Ihren mit dem Zugriff verknüpften Benutzernamen — Online-Hilfe, Einstellungen, Fehlermeldung senden, Bandbreiten-Test und Account-Einstellungen.

Navigationsleiste

Die Navigationsleiste links, umfasst sechs funktionale Tabs:

  1. Backup - Ansicht und Auswahl von Dateien und Ordnern auf Ihrem Computer sowie Backup in Ihrem Cloud-Account.
  2. Wiederherstellen – Anzeige aller Dateien und Ordner, für die ein Backup angelegt wurde, damit Sie eine oder alle Ihre IDrive-Dateien wiederherstellen, teilen oder löschen können.
  3. Terminplaner - Terminierung Ihres Backups für regelmäßigen Schutz Ihrer Daten.
  4. Synchronisation – Hier können Sie Dateien und Ordner auf allen verknüpften Geräten synchronisieren.
  5. Lokales Backup – Sicheres Backup von Dateien und Ordnern auf einem lokalen Laufwerk.
  6. Server Backup – Backup von laufenden Servern und Datenbanken – ohne Ausfallzeit.

Hauptfenster

Das Hauptfenster zeigt Inhalte im Zusammenhang mit dem in der Navigationsleiste gerade ausgewählten Funktions-Tab.

Was versteht man unter IDrive Web-Client?

Der IDrive Web-Client hilft Ihnen beim Hochladen, Ansehen, Suchen und Wiederherstellen von Dateien direkt via Internet. Sie können mit dem Web-Client auch Daten teilen, Backup-Statusberichte ansehen, Ihr Account-Abo verwalten, usw. Melden Sie sich einfach im IDrive Web-Client an und Sie haben Zugriff auf Ihre Dateien – von überall aus und jederzeit.

Wie schützt und sichert IDrive meine Daten?

IDrive verwendet bei der Datenübertragung und Speicherung eine Industriestandard 256-bit AES Verschlüsselung. Des Weiteren erfolgt die Datenübertragung via eines 128-bit SSL sicheren Kommunikationslinks. Alle in unseren Weltklasse-Datenzentren gespeicherten Daten können mit Hilfe eines optionalen privaten Verschlüsselungscodes, den nur Sie alleine kennen, zusätzlich verschlüsselt werden.

Wie kann ich meine IDrive Account-Vorgänge kontrollieren?

Aufgrund der Anzeige-Protokolle, Desktop Backup-Berichte, Befehls-Protokolle und Ereignisse sind Sie stets über alle Vorgänge in Ihrem IDrive Account informiert.

  1. Anzeige-Protokolle: Zusammenfassung der Aktivitäts-Protokollberichte all Ihrer Backup-/Wiederherstellungsvorgänge mit Hilfe der Desktop-Application.
  2. Desktop Backup-Bericht: Zusammenfassung des Status der terminierten Backups für Ihren IDrive-Account. Per Standardeinstellung erscheint ein Bericht der letzten sieben Tage.
  3. Befehls-Protokolle:Listet alle Vorgänge auf, wie Upload, Download, Umbenennen, Löschen usw., die mit Hilfe der Desktop-Application, der Internet-Schnittstelle oder den IDrive APIS (Anwendungsprogrammschnittstellen) in Ihrem Account ausgeführt wurden.
  4. Ereignisse: Liefert die Historie aller in Ihrem IDrive-Account in einer Browser-Sitzung ausgeführten Aktivitäten. Hier können Sie Login/Logout-Aktivitäten und Datei- und Ordnerbewegungen wie Upload, Download, Teilen, usw. nachverfolgen.

Was bedeutet Remote Verwaltung?

Mit Hilfe des Remote Verwaltungs-Features bietet Ihnen IDrive die Möglichkeit, Ihre Daten-Backups weit entfernter Computer via Internet zu verwalten. Melden Sie sich über jeden Webbrowser in Ihrem IDrive-Account an, gehen zum Tab ‘Remote-Verwaltung‘ und schon können Sie sich mit jedem Ihrer Remote Computer verbinden, um problemlos Backup-Einstellungen zu verwalten, Backup-Aufträge zu terminieren und detaillierte Protokolle anzusehen.

Kann ich direkt von IDrive Dateien/Ordner teilen?

Ja. Mit Hilfe der Desktop-Applications, mobilen Apps und der Internet-Schnittstelle können Sie in Ihrem IDrive-Account gespeicherte Dateien/Ordner teilen.

Mit der Desktop-Application:

  1. Wählen Sie im Tab 'Wiederherstellen', die Dateien/Ordner, die Sie teilen möchten und klicken dann auf das Symbol 'Teilen'. Sie werden jetzt auf Ihren Web-Account weitergeleitet und das Popup-Fenster 'Teilen' erscheint.
  2. Klicken Sie auf 'Einstellungen', um die Zugriffsrechte festzulegen und teilen dann Ihre Dateien und Ordner via E-Mail, Facebook oder Twitter.

Mit der mobilen Anwendung:

  1. Aktivieren Sie im Home-Bildschirm der IDrive-Application unter Cloud-Backup 'Zugriff und Wiederherstellen'.
  2. Wählen Sie 'Backup Meines iPhones/iPads' oder jedes anderen Geräte-Ordners.
  3. Aktivieren und wählen Sie alle Dateien/Ordner, die Sie teilen möchten und aktivieren dann 'Teilen'.

Mit der Internet-Schnittstelle:

  1. Melden Sie sich in Ihrem IDrive-Account an.
  2. Klicken Sie auf den Tab 'Synchronisation' und wählen die gewünschten Dateien/Ordner.
  3. Klicken Sie auf das Symbol ‘Teilen’. Jetzt wird ein sicherer Link erzeugt, den Sie mit allen entsprechenden Personen teilen können.
  4. Klicken Sie auf 'Einstellungen', um die Zugriffsrechte festzulegen und teilen dann Ihre Dateien und Ordner via E-Mail, Facebook oder Twitter.

Wie kann ich auf alle Abrechnungsinformationen in Zusammenhang mit meinem Haupt-Account zugreifen?

Der IDrive-Account listet Informationen Ihres Abonnements auf, wie aktuelles Abonnement/Tarifplan, verbrauchte Datenmenge und Transaktionsdaten. Sie können auch Rechnungen der aktuellen sowie aller zurückliegenden Transaktionen ansehen.

Um die Rechnung Ihres IDrive-Abonnements anzusehen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Melden Sie sich über irgendeinen Webbrowser in Ihrem IDrive-Account an und klicken auf Ihren Benutzernamen, rechts oben auf dem Bildschirm.
  2. Wählen Sie ‘Abrechnungsinformation‘ für eine Zusammenfassung all Ihrer Transaktionen und klicken dann den Link zur Ansicht, gleich neben dem Rechnungsdatum.

Wie funktioniert der Upgrade von einem Gratis-Account zu einem kostenpflichtigen Account/deößeren Abo?

IDrive bietet verschiedene Abonnements und Tarifmodelle mit unterschiedlichen Speicheroptionen.

Für einen Upgrade Ihres Account gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Melden Sie sich über irgendeinen Webbrowser in Ihrem IDrive-Account an und klicken auf ‘Upgrade’.
  2. Wählen Sie unter ‘Plan-Optionen‘ die von Ihnen gewünschte Speichergröße und das Abonnement.
  3. Machen Sie alle notwendigen Angaben zu Ihrer Kreditkarte und überprüfen diese anschließend. Klicken Sie dann die Schaltfläche ‘Änderungen speichern’ und der Upgrade Ihres IDrive-Accounts wird durchgeführt.

Wenn ich meinen Account storniere, erhalte ich dann mein Geld zurück?

Die Beiträge für Monats- oder Jahres-Abonnements werden nur dann zurückerstattet, wenn der Account spätestens 15 Tage nach seiner Eröffnung wieder storniert wird.

Rückerstattungen von Jahresbeiträgen können in Einzelfällen zurückerstattet werden, wenn es bei unserem Dienst zu technischen Schwierigkeiten gekommen ist. Sollte unsere Support-Abteilung das Problem lösen können, erfolgt keine Rückerstattung. Jede derartige Rückerstattung erfolgt außerdem anteilsmäßig, d.h. jeder Monat einer tatsächlichen Nutzung wird gemäß den monatlichen Abos und gewählten Tarifmodellen entsprechend in Rechnung gestellt.



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