Perguntas Frequentes

Por que você precisa fazer backup do seu pacote Microsoft Office 365?

Devido aos recursos limitados de recuperação de dados da Microsoft, as empresas devem adicionar uma camada extra de segurança aos seus dados do Microsoft Office 365. O IDrive^® A solução 360 Microsoft Office 365 Backup com backup na nuvem, controle de versão e recuperação pontual atua como uma proteção robusta para seus dados da Microsoft contra desastres, erros humanos e ransomware que criptografa dados e solicita um resgate para recuperar o acesso.

Quais aplicativos são suportados pelo IDrive^® Backup do Microsoft Office 365 360?

IDrive^® O Backup do Microsoft Office 365 suporta:

• OneDrive
• Outlook
• SharePoint
• Teams

Como posso começar a usar o IDrive^® Backup do Microsoft Office 365 360?

O superadministrador da conta do Microsoft Office 365 precisa autorizar o IDrive^® Aplicativo 360 Microsoft Office 365 Backup para acessar todos os dados do usuário disponíveis na conta. Uma vez feito isso, seu Microsoft Office Suite será sincronizado automaticamente com o IDrive^® 360 Aplicativo de backup do Microsoft Office 365 para backup.

Para começar com o backup,

1. Faça login no seu IDrive^® Conta 360.
2. Clique Microsoft Office 365.
   
3. Selecione a empresa para a qual deseja habilitar o backup do Microsoft Office 365.
   
4. Clique Habilitar.
   
5. Selecione um Region na lista suspensa para armazenar seus backups do Microsoft Office 365.
   
6. Clique Proceed. Você será redirecionado para a página de autorização do Microsoft Office 365.
7. Selecione o endereço de e-mail do superadministrador da conta da Microsoft da qual deseja fazer backup. A tela de permissão aparecerá.
8. Clique Accept. Você será redirecionado para o painel de backup do Microsoft Office 365.

Assim que o acesso for permitido, todos os usuários e seus dados no OneDrive, Outlook, Teams e Sharepoint serão copiados e exibidos no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360. Agora você pode gerenciar os backups e restaurações de todos os usuários da sua conta da Microsoft no console da web.

Nota: quando a caixa de seleção Acesso de administrador da empresa estiver marcada, o administrador dessa empresa poderá configurar e fazer login no domínio, mas não poderá gerenciá-lo.

Como adicionar e gerenciar novos domínios no IDrive^® Backup do Microsoft Office 365 360?

Para adicionar um novo domínio, você deve ter enabled IDrive^® Backup 360 do Microsoft Office 365.

1. Clique Digitar para backup do Microsoft Office 365.
2. No Escolha o domínio pop-up, passe o mouse na lista e selecione um domínio.

Para domínios que foram habilitados, mas não configurados:

1. um. Clique Configurar. Você será redirecionado para o Configurar página.
   
2. b. Selecione o endereço de e-mail do superadministrador da conta da Microsoft da qual deseja fazer backup. A tela de permissão aparecerá.
3. c. Clique Accept. Você será redirecionado para o painel de backup do Microsoft Office 365.




Para domínios que foram habilitados e configurados:

1. um. Clique Digitar no Escolha o domínio Aparecer. Você será redirecionado para o Cópia de segurança do Microsoft Office 365 dashboard.
   
3. No Overview guia, vá para Centro Administrativo > Gerenciar Domínios.
   
4. No Domains página abaixo Gerenciar, clique Adicionar domínio.
5. Selecione Cópia de segurança do Microsoft Office 365
   
6. Selecione um Region na lista suspensa para armazenar seus backups do Microsoft Office 365.
   
7. Clique Proceed e siga as etapas acima para ativar e configurar.

Para inserir ou remover um domínio, passe o mouse sobre o domínio desejado e clique em Digitar ou Remove.

Nota:

• Você não pode inserir mais domínios antes de configurar o domínio habilitado anteriormente.
• Cada domínio é cobrado como um assento.
• Para proprietários de contas, cada domínio configurado vem com um botão de alternância para conceder ou revogar o acesso de Administrador da Empresa. Quando ativado, o Administrador da Empresa poderá configurar e entrar nesse domínio, mas não terá permissões de gerenciamento.
  

Posso renomear domínios no IDrive^® Backup do Microsoft Office 365 360?

Sim, você pode permanecer um domínio no IDrive 360 ​​Microsoft Office 365 Backup.

Para renomear,

1. Clique ao lado do nome de domínio do IDrive 360 ​​Microsoft Office 365 Backup.
2. O pop-up Editar Detalhes é exibido.
3. Edite o nome e clique Salvar.

Como alternativa, em Informações da conta > Provedor, clique em Editar domínio e modifique o nome de domínio.

Posso acessar os dados de backup de qualquer lugar?

Sim, você pode acessar seus dados de backup do OneDrive, Outlook, SharePoint e Teams por meio do console da web. Da mesma forma, você pode gerenciar backups e restaurar os dados de backup de qualquer local pela web.

O console da web possui as seguintes seções:

• Overview: obtenha uma visão geral do total de contas de usuário do Microsoft Office 365, do total de contas com backup e do último horário de backup no OneDrive, Outlook, SharePoint e Teams.
  
• Seat Management: adicione, visualize e gerencie contas de usuário em todo o Microsoft Office Suite.
  
• Recovery: visualize, gerencie e restaure backups pontuais de todos os usuários no OneDrive, Outlook, SharePoint e Teams. Pesquise, baixe, restaure e monitore dados específicos de usuários específicos no pacote Microsoft Office 365.
  
• Activity logs: visualize registros de atividades de todos os usuários da conta.
  
• Settings: ative a notificação diária de status de backup para receber e-mails de backups concluídos, com falha e em andamento. Configure uma nova conexão com o destino de armazenamento de sua escolha para exportar os dados de backup.
  

Quantas regiões de armazenamento estão disponíveis para meus backups?

Atualmente, você pode armazenar seus dados em qualquer uma das regiões - Oregon (EUA), Irlanda (UE), Frankfurt (UE), Londres (Reino Unido) e Canadá. Você pode escolher uma região ao ativar o backup do Microsoft Office 365.

Como funciona o IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup protege meus dados?

IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup prioriza a segurança dos dados das seguintes maneiras:

Backup automatizado de dados
O backup dos seus dados é feito automaticamente três vezes ao dia, fornecendo proteção regular e confiável para dados comerciais críticos.

Segurança de dados em várias camadas

• IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup armazena seus dados em data centers de primeira linha e protege com criptografia AES de 256 bits padrão do setor na transferência e no armazenamento.
• Cada transmissão de dados autenticada e interação do usuário do Microsoft Office 365 são processadas por meio de conexões criptografadas TLS 1.2.
• IDrive^® O 360 usa autenticação baseada em 0Auth para verificar suas contas de usuário do Microsoft Office 365 sem exigir senhas.

Business compliance

IDrive^® O 360 implementa medidas de controle de dados em operações, software e infraestrutura para ajudar as empresas a aderir a vários padrões regulatórios, como HIPAA, SOX, GLBA, SEC/FINRA e PCI DSS.

Como funciona o IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup atende aos requisitos de conformidade da HIPAA?

IDrive^® O backup do 360 Microsoft Office 365 usa IDrive^® e2 technology. IDrive^® A e2 garante o seguinte e auxilia os usuários a cumprir a conformidade com a HIPAA:

• Segurança física dos data centers
• Fortes controles de autenticação e autorização para infraestrutura de nuvem, armazenamento e rede
• Criptografa dados em repouso e em trânsito para proteger informações confidenciais do paciente

Por que me pedem para confiar no endereço IP ao tentar exportar ou restaurar dados?

Ao usar um novo endereço IP para exportar ou restaurar dados, você deve autorizar o endereço IP inserindo um código de verificação enviado ao endereço de e-mail do administrador da conta. Isso fornece uma camada adicional de segurança para seus dados.

Posso exportar meus backups para um destino de armazenamento de minha escolha?

Sim. Você pode configurar uma conexão de armazenamento de exportação e enviar seus instantâneos de backup para um destino de armazenamento de sua preferência. Atualmente, esse recurso está disponível apenas para Business Microsoft Office 365 backups.

Para configurar uma nova conexão de armazenamento de exportação:

1. Vá para Settings.
2. Navegue até Exportar conexões de armazenamento.
   
3. Clique Configurar nova conexão.
4. Selecione um provedor de armazenamento (por exemplo, Google Drive ou Azure Blob) no menu suspenso.
5. Clique Configurar nova conexão de novo. Você será redirecionado para a página de autenticação do provedor.
   
6. Faça login e autorize a conexão. Assim que a autenticação for bem sucedida, a conta de armazenamento aparecerá na sua lista de ligações de exportação.

Nota: Você também pode criar uma nova conexão de armazenamento enquanto exporta um instantâneo de backup para um destino de sua escolha.

Para remover uma conexão existente:

1. Clique ao lado da conexão.
2. Selecione Excluir.
3. Confirme clicando Yes no Excluir conexão popup.
   

Nota: A exclusão de uma conexão não afeta nenhum dado de backup exportado anteriormente ou os dados armazenados na conta de destino.

Como funciona o IDrive^® O backup do Microsoft Office 365 360 funciona?

Depois de configurar seu Microsoft Office 365 Office Suite para IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup, ele executará um backup totalmente automatizado de todo o seu pacote Microsoft Office, incluindo OneDrive, Outlook, Sharepoint e Teams para todos os usuários.

IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup permite a sincronização automatizada de dados, de modo que, após o backup inicial completo, todas as alterações subsequentes sejam armazenadas em backup incrementalmente.

Posso fazer backup da minha conta pessoal do Microsoft Office 365?

Sim, você pode configurar sua conta pessoal do Microsoft Office 365 para backup com IDrive^® 360. Será feito backup dos dados do Outlook, OneDrive e aplicativos do Office.

Para fazer backup de sua conta pessoal do Microsoft Office 365,

1. Faça login no seu IDrive^® Conta 360.
2. Clique Microsoft Office 365.
3. Clique Habilitar.
   
4. Selecione um Region na lista suspensa para armazenar seus backups do Microsoft Office 365.
5. Clique Proceed.
6. Na página de conexão da conta da Microsoft, clique em Conectar conta da Microsoft em Backup pessoal do Microsoft Office 365.
7. Selecione a conta da Microsoft da qual deseja fazer backup. A tela de permissão aparecerá.
8. Clique Accept.

Sua conta pessoal da Microsoft será sincronizada automaticamente com o IDrive^® 360 para backup.

Como estão os IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backups scheduled?

IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup executa até três backups automatizados todos os dias para todos os usuários da sua organização. Esses backups do sistema são executados em uma programação predefinida para toda a organização.

No caso de falha no backup, o backup será executado novamente imediatamente até ser bem-sucedido.

As alterações subsequentes nos meus arquivos de backup serão transferidas de forma incremental para o IDrive^® Backup do Microsoft Office 365 360?

Sim, como IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup permite a sincronização automatizada de dados. Após o backup inicial completo, é feito backup incremental de todas as alterações subsequentes.

Como faço backup dos dados do OneDrive para um usuário específico do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para realizar backup do OneDrive para um usuário específico,

1. Vá para o Recovery guia.
2. Selecione OneDrive.
   
3. Clique na conta de usuário da qual deseja fazer backup dos dados.
4. Clique Faça backup agora.
   

O progresso do backup será exibido. Você pode ver os detalhes do backup em Backups.

Nota:

• Ao fazer backup de um usuário pela primeira vez, você pode verificar o tamanho atual do backup clicando em.
• A execução de um backup manual não afeta os backups agendados automaticamente.
  

Como faço backup dos dados do Outlook para um usuário específico do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para realizar backup do Outlook para um usuário específico,

1. Clique Recovery.
2. Selecione Outlook.
   
3. Clique na conta de usuário da qual deseja fazer backup dos dados.
4. Clique Faça backup agora. Será feito backup dos dados de e-mail, contato, calendário e tarefas.
   

O progresso do backup será exibido. Você pode ver os detalhes do backup em Backups.

Nota:

• Ao fazer backup de um usuário pela primeira vez, você pode verificar o tamanho atual do backup clicando em.
• A execução de um backup manual não afeta os backups agendados automaticamente.
  

Posso fazer backup do arquivo in-loco e da pasta pública do Outlook para o meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Sim, a função de backup de arquivo in-loco e pasta pública está habilitada por padrão para novos usuários que registram uma conta após 30/09/2024.

Se sua conta de usuário estiver registrada antes de 30/09/2024, para fazer backup do In-Place-Archive e da pasta pública, você precisa habilitar o backup para essas pastas em sua conta IDrive 360.

Para ativar o backup,

1. Vá para o Overview guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Clique no Habilitar backup botão na janela pop-up.

O arquivo in-loco e a pasta pública em seu Outlook serão sincronizados automaticamente com o IDrive 360 ​​para backup e os dados serão exibidos na tela.

O status do meu backup do Outlook é bem-sucedido, mas não foi feito backup dos dados dentro da pasta pública. Por que?

Se o backup do Outlook for bem-sucedido, mas não for feito backup dos dados da Pasta Pública, pode ser devido à falta de permissão do usuário para a Pasta Pública. Você deve fornecer permissões de usuário apropriadas para fazer backup da pasta pública.

Para atribuir permissões,

1. Entre em sua conta de administrador do Microsoft 365.
2. No canto superior esquerdo, clique no ícone de grade e selecione Admin.
3. No painel esquerdo, navegue até Admin e clique na seta ao lado dele.
4. Clique Exchange.
5. Clique Public Folders.
6. Clique no Public Folders guia e clique em Root permissions.
7. Verifique se sua conta está na lista.
8. Se sua conta não estiver listada, clique em (+) para adicioná-la à lista.
9. No Permissões de pasta pública clique na janela Browse e selecione sua conta.
10. Clique OK.
11. No Permission level menu suspenso, selecione Owner.
12. Clique Salvar.
13. Selecione Aplicar alterações a esta pasta pública e todas as suas subpastas checkbox.
14. Clique Salvar.

Não consigo fazer backup da minha caixa de correio do Exchange e recebo a mensagem 'ErrorQuotaExceeded'. Por que?

Quando o tamanho da caixa de correio exceder o limite especificado, o Microsoft Exchange poderá impedir um backup de dados dessa caixa de correio.

Os usuários não poderão fazer backup dos dados do Exchange em suas contas IDrive 360 ​​Microsoft Office 365 até que a caixa de correio seja liberada até a cota permitida. Qualquer tentativa de backup falhará e uma mensagem 'ErrorQuotaExceeded' será exibida.

Como faço backup dos dados do SharePoint para um usuário específico do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para realizar backup do SharePoint para um usuário específico,

1. Clique Recovery.
2. Selecione SharePoint.
   
3. Clique na conta de usuário da qual deseja fazer backup dos dados.
4. Clique Faça backup agora. Será feito backup dos dados do Drive e da Lista.
   

O progresso do backup será exibido. Você pode ver os detalhes do backup em Backups.

Nota:

• Ao fazer backup de um usuário pela primeira vez, você pode verificar o tamanho atual do backup clicando em .
• A execução de um backup manual não afeta os backups agendados automaticamente.
  

Como faço backup dos dados do Teams para um usuário específico do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para realizar o backup do Teams para um usuário específico,

1. Clique Recovery.
2. Selecione Teams.
   
3. Clique na equipe da qual deseja fazer backup dos dados.
4. Clique Faça backup agora.
   

O Drive e Conversations os dados da equipe serão salvos em backup e o progresso será exibido. Você pode ver os detalhes do backup em Backups.

Nota:

• Ao fazer backup de um usuário pela primeira vez, você pode verificar o tamanho atual do backup clicando em
• A execução de um backup manual não afeta os backups agendados automaticamente.
  

Como funciona o snapshot e o versionamento no IDrive^® Backup do Microsoft Office 365 360?

IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup retém versões anteriores dos dados de backup como instantâneos pontuais, permitindo que você execute restaurações pontuais de seus dados para o estado exato em que estavam no momento do backup.

Os instantâneos são retidos e consolidados da seguinte maneira:

• IDrive^® O 360 executa backups automatizados diariamente 3 vezes, que são retidos por 30 dias
• After 30 days, IDrive^® 360 salva um dos 3 backups diários por usuário
• After 90 days, IDrive^® 360 salva um backup semanal por usuário
• After 365 days, IDrive^® 360 salva um backup mensal por usuário

Que informações posso visualizar na guia Visão geral do meu console web?

O Overview oferece uma visão rápida dos backups, exportações e restaurações de seus usuários. Você pode visualizar o resumo das seguintes informações em todos os aplicativos do Microsoft Office 365 Suite:

• Total users: o número total de usuários ativos em sua conta do Microsoft Office 365.
• Users protected: o número de usuários ativos adicionados à lista de backup e que concluíram o backup nas últimas 24 horas.
• Usuários não protegidos: Número de usuários ativos não incluídos na lista de backup.
• Última atividade de backup: exibe a última data em que cada módulo do aplicativo concluiu um backup com êxito em um período de 24 horas.
• Backup dos últimos 10 dias: exibe o status dos últimos 10 dias, representado pelos seguintes ícones,
  • - falha de backup
  • - o backup foi 100% bem-sucedido
  • - o backup ainda não começou
  • - o backup foi parcialmente bem-sucedido
• Backup em andamento: Número total de operações de backup em andamento.
• Exportações em andamento: Número total de operações de exportação em andamento.
• Restauração em andamento: Número total de operações de restauração em andamento.
  

É possível fazer backup apenas de sites do SharePoint ou dados do Teams?

Sim, você pode fazer backup apenas de sites do Sharepoint e dados do Teams durante a avaliação gratuita. Após a avaliação gratuita, você deve ter pelo menos uma licença ativa (usuário da Microsoft) para fazer backup apenas de sites do SharePoint e dados do Teams.

O que é um assento?

Uma licença refere-se a um usuário do Microsoft Office 365. Cada assento adicionado à conta é cobrado de acordo com o plano assinado.

Quais ferramentas de gerenciamento de usuários posso acessar no gerenciamento de licenças?

Você pode acessar os registros de todos os usuários sob o Seat Management guia no seu IDrive^® Console da web de backup do 360 Microsoft Office 365, independentemente do status do backup.

Navegue até o Users guia abaixo Seat Management para acessar as seguintes ferramentas de gerenciamento:

• Adicionar automaticamente: sincroniza automaticamente todos os novos usuários adicionados à sua conta do Microsoft Office 365.
• Include Unlicensed: contas de usuário não licenciadas do Microsoft Office 365 serão incluídas no conjunto de backup.
• Ativar todos os usuários: ativa o backup para todos os usuários desprotegidos/pausados.
• Filtrar todos os usuários: filtre registros de usuários de acordo com seu status de backup – ativo, pausado e desprotegido.
• Search: pesquisa usuários específicos entre os registros.
• Download CSV: Baixe a lista de todos os usuários em formato CSV.
• Gerenciar dados do OneDrive ou Outlook: Gerencie dados específicos do OneDrive e do Outlook de um usuário clicando nos respectivos ícones - or
• Estado da cópia de segurança: Hover over Ver detalhes para visualizar o resumo do status do backup ou clique em Ver detalhes para visualizar o resumo detalhado do status do backup.
• Ações de backup: pausar, adicionar ou remover usuários do conjunto de backup. Para obter detalhes, consulte FAQ.
• Refresh seats: você pode atualizar os assentos clicando neste botão. Dependendo do Adicionar automaticamente status, novos assentos serão adicionados com o status de backup correspondente. Se a adição automática estiver habilitada, os assentos recém-descobertos serão protegidos automaticamente; caso contrário, permanecerão desprotegidos até que o usuário a altere manualmente.
• Desproteger tudo: Você pode desproteger todos os assentos usando esta opção. Os assentos desprotegidos serão excluídos dos backups diários e não estarão acessíveis no Recovery module.
• Faça backup de tudo: Este recurso permite iniciar um backup para todos os assentos ativos de uma só vez.
  

Como altero o status dos assentos dos usuários?

Você pode adicionar e remover usuários do conjunto de backup ou pausar backups alterando o status de seus assentos.

Para alterar o status do assento dos usuários,

1. Vá para o Seat Management guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Vá para o Users guia.
3. Sob o Ações de backup coluna correspondente ao usuário, defina o status do assento conforme necessário.
   
• Pause: Pause o backup do usuário.
• Unprotect: Remover o usuário do IDrive^® Conjunto de backup do Microsoft Office 365 360
• Protect: Retomar/iniciar backup para usuários desprotegidos/pausados

O status de um usuário adicionado ao conjunto de backup será exibido como Active.

Nota: Ao alterar o status do assento para Unprotect para um usuário, todos os backups associados ao usuário serão excluídos.

Como adiciono usuários ao IDrive^® Conjunto de backup do Microsoft Office 365 360?

Os usuários do Microsoft Office Suite são automaticamente detectados e adicionados ao conjunto de backup durante o primeiro backup automático. Adicionar automaticamente será habilitado por padrão para proteger novos usuários em sua conta do Microsoft Office 365.
Dependendo do Adicionar automaticamente status, novos assentos serão adicionados com o status de backup correspondente. Se a adição automática estiver habilitada, os assentos recém-descobertos serão protegidos automaticamente; caso contrário, permanecerão desprotegidos até que o usuário a altere manualmente.

Para adicionar manualmente novos assentos, você pode clicar para atualizar os dados.

Para ativar a adição automática,

1. Vá para o Seat Management guia.
2. Navegue até o Users guia.
3. Ative o botão de alternância ao lado de Adicionar automaticamente.
   

Como habilito o backup para contas não licenciadas do Microsoft Office 365?

Para habilitar o backup para usuários não licenciados do Microsoft Office 365,

1. Vá para o Seat Management guia.
2. Navegue até o Users guia.
3. Ative o botão de alternância ao lado de Include Unlicensed.
   

Se a adição automática estiver habilitada, os assentos recém-descobertos serão protegidos automaticamente; caso contrário, permanecerão desprotegidos até que o usuário a altere manualmente.

Para adicionar manualmente novos assentos, você pode clicar para atualizar os dados.

Nota:

• Cada usuário não licenciado receberá uma ação de backup com base na configuração definida no Adicionar automaticamente toggle.
• Este recurso também se aplica a Shared Mailbox backups.

Como faço para adicionar novamente usuários ao IDrive^® Conjunto de backup do Microsoft Office 365 360?

Você pode adicionar novamente usuários desprotegidos ao conjunto de backup ativo alterando o status de seus assentos para ativo.

Para ativar o backup para usuários que não estão incluídos no conjunto de backup,

1. Vá para o Seat Management guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Navegue até o Users guia.
3. Sob o Ações de backup coluna ao lado do usuário pausado/desprotegido, selecione Protect no menu suspenso.
   

Para ativar todos os usuários desprotegidos, clique em Ativar tudo.

Como posso ver o status do backup dos usuários?

O Status de backup ao lado de cada usuário oferece uma visão geral dos resultados de backup do usuário para o último backup de cada serviço nas últimas 24 horas. Clique Ver detalhes para visualizar os seguintes parâmetros de status de backup para cada módulo de backup:

• Status do backup: Status de sucesso/falha do backup nas últimas 24 horas, indicado por Completed / Failed
• Storage used: Espaço total ocupado pelo backup
• Último backup: carimbo de data e hora do último backup
  

Para visualizar o status de backup resumido de cada módulo, passe o mouse sobre Ver detalhes.

Como funciona o IDrive^® O Backup do Microsoft Office 365 360 lida com um usuário do Microsoft 365 que é convertido em uma caixa de correio compartilhada?

No Microsoft 365, quando um usuário é convertido em uma caixa de correio compartilhada, o IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup atualiza automaticamente o tipo de caixa de correio assim que a Microsoft relata a alteração por meio de sua API. Este processo de detecção é executado três vezes ao dia.

Se a alteração não aparecer no seu IDrive^® 360 Microsoft Office 365 Backup, pode ser devido a atrasos nas atualizações da API da Microsoft. Nesses casos, você pode acionar manualmente a atualização navegando até Seat Management > Shared Mailboxes e clicando no Seats botão.

Como restauro os dados de backup do OneDrive do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para restaurar os dados de backup do OneDrive,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione OneDrive.
3. Clique na conta de usuário da qual deseja restaurar os dados.
4. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Snapshots se você deseja realizar uma restauração pontual. Para restaurar um arquivo ou pasta específico, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um arquivo ou pasta específico.
5. Clique Restaurar. Uma janela pop-up aparecerá.
   
6. Selecione Snapshot ou Selected Item conforme necessário.
   Nota:Observação: O Selected Item A opção será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Snapshot é selecionado por padrão.
7. Selecione a conta de usuário no Restaurar para menu suspenso para o qual você deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
8. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutiva): Este método restaura os arquivos em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Ignorar dados existentes (destrutivo): Este método ignora a restauração de arquivos que já existem na conta.
   • Override older (Destructive): Este método substitui os arquivos existentes por uma versão mais antiga se forem feitas alterações.
   • Override always (Destructive): Este método sempre substitui todos os arquivos existentes pela versão selecionada.
9. Clique Restaurar.
   
10. Clique Proceed no pop-up de confirmação, se você tiver selecionado Override older ou Override always.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um rótulo com o nome do modo de restauração e da data será criado automaticamente no local de restauração. Uma pasta (seleção IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criada ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, uma pasta (IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração de instantâneo e (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Como restauro os e-mails de backup do Outlook do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para restaurar os e-mails de backup,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione Outlook.
3. Clique na conta de usuário da qual deseja restaurar os dados.
4. Clique Mail.
5. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Snapshots se você deseja realizar uma restauração pontual. Para restaurar um e-mail ou pasta específica, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar uma correspondência ou etiqueta específica.
6. Clique Restaurar. Uma janela pop-up aparecerá.
   
7. Selecione Snapshot ou Selected Item conforme necessário.
   Nota: O Selected Item A opção será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Snapshot é selecionado por padrão.
8. Selecione a conta de usuário no Restaurar para menu suspenso para o qual você deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
9. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutiva): Este método restaura os e-mails em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Restaurar para o caminho original (Destrutivo): Este método ignora a restauração de e-mails que já existem na conta.
10. Clique Restaurar.
    

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um rótulo com o nome do modo de restauração e da data será criado automaticamente no local de restauração. Um rótulo (seleção de restauração do IDrive <TimeStamp em UTC>) será criado ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, um rótulo (IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criado para restauração de instantâneo e a pasta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Como restauro os contatos do Outlook com backup do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para restaurar os contatos de backup,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione Outlook.
3. Clique na conta de usuário da qual deseja restaurar os dados.
4. Clique Contacts.
5. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Snapshots se você deseja realizar uma restauração pontual. Para restaurar um contato ou pasta específico, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um contato ou marcador específico.
6. Clique Restaurar. Uma janela pop-up aparecerá.
   
7. Selecione Snapshot ou Selected Item conforme necessário.
   Nota: O Selected Item A opção será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Snapshot é selecionado por padrão.
8. Selecione a conta de usuário no Restaurar para menu suspenso para o qual você deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
9. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutiva): Este método restaura os contatos em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Ignorar dados existentes (destrutivo): Este método ignora a restauração de contatos que já existem na conta.
   • Override older (Destructive): Este método substitui os contatos existentes por uma versão mais antiga se forem feitas alterações.
   • Override always (Destructive): Este método sempre substitui todos os contatos existentes pela versão selecionada.
10. Clique Restaurar.
    
11. Clique Proceed no pop-up de confirmação, se você tiver selecionado Override older ou Override always.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um rótulo com o nome do modo de restauração e da data será criado automaticamente no local de restauração. Um rótulo (seleção de restauração do IDrive <TimeStamp em UTC>) será criado ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, um rótulo (IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criado para restauração de instantâneo e a pasta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Como restauro os calendários do Outlook com backup do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para restaurar os calendários de backup,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione Outlook.
3. Clique na conta de usuário da qual deseja restaurar os dados.
4. Clique Calendar.
5. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Snapshots se você deseja realizar uma restauração pontual. Para restaurar um evento ou pasta específica, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um evento ou rótulo específico.
6. Clique Restaurar. Uma janela pop-up aparecerá.
   
7. Selecione Snapshot ou Selected Item conforme necessário.
   Nota: O Selected Item A opção será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Snapshot é selecionado por padrão.
8. Selecione a conta de usuário no Restaurar para menu suspenso para o qual você deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
9. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutiva): Este método restaura os eventos em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Ignorar dados existentes (destrutivo): Este método ignora a restauração de eventos que já existem na conta.
   • Override older (Destructive): Este método substitui os eventos existentes por uma versão mais antiga se forem feitas alterações.
   • Override always (Destructive): Este método sempre substitui todos os eventos existentes pela versão selecionada.
10. Clique Restaurar.
    
11. Clique Proceed no pop-up de confirmação, se você tiver selecionado Override older ou Override always.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um calendário com o nome do modo de restauração e da data será criado automaticamente no local de restauração. Um calendário (seleção de restauração do IDrive <TimeStamp em UTC>) será criado ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, um calendário (IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criado para restauração de instantâneo e uma pasta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Como restauro as tarefas de backup do Outlook do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para restaurar as tarefas de backup,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione Outlook.
3. Clique na conta de usuário da qual deseja restaurar os dados.
4. Clique Tasks.
5. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Snapshots se você deseja realizar uma restauração pontual. Para restaurar uma tarefa ou pasta específica, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar uma tarefa ou rótulo específico.
6. Clique Restaurar. Uma janela pop-up aparecerá.
   
7. Selecione Snapshot ou Selected Item conforme necessário.
   Nota: O Selected Item A opção será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Snapshot é selecionado por padrão.
8. Selecione a conta de usuário no Restaurar para menu suspenso para o qual você deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
9. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutiva): Este método restaura as tarefas em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Ignorar dados existentes (destrutivo): Este método ignora tarefas de restauração que já existem na conta.
   • Override older (Destructive): Este método substitui as tarefas existentes por uma versão mais antiga se forem feitas alterações.
   • Override always (Destructive): Este método sempre substitui todas as tarefas existentes pela versão selecionada.
10. Clique Restaurar.
    
11. Clique Proceed no pop-up de confirmação, se você tiver selecionado Override older ou Override always.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um rótulo com o nome do modo de restauração e da data será criado automaticamente no local de restauração. Um rótulo (seleção de restauração do IDrive <TimeStamp em UTC>) será criado ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, um rótulo (IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criado para restauração de instantâneo e a pasta (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Como restauro os dados de backup do SharePoint do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para restaurar os dados de backup do SharePoint,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione SharePoint.
3. Clique na conta de usuário da qual deseja restaurar os dados.
4. Selecione Drive para restaurar unidades do SharePoint ou List para restaurar listas do SharePoint.
5. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Snapshots se você deseja realizar uma restauração pontual. Para restaurar um arquivo ou pasta específico, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um arquivo ou pasta específico.
6. Clique Restaurar. Uma janela pop-up aparecerá.
   
7. Selecione Snapshot ou Selected Item conforme necessário.
   Nota: O Selected Item A opção será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Snapshot é selecionado por padrão.
8. Selecione a conta de usuário no Restaurar para menu suspenso para o qual você deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
9. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutiva): Este método restaura os arquivos em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Ignorar dados existentes (destrutivo): Este método ignora a restauração de arquivos que já existem na conta.
   • Override older (Destructive): Este método substitui os arquivos existentes por uma versão mais antiga se forem feitas alterações.
   • Override always (Destructive): Este método sempre substitui todos os arquivos existentes pela versão selecionada.
10. Clique Restaurar.
    
11. Clique Proceed no pop-up de confirmação, se você tiver selecionado Override older ou Override always.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, uma pasta com o nome do modo de restauração e da data será criada automaticamente no local de restauração. Uma pasta (seleção IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criada ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, uma pasta (IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração de instantâneo e (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Como restauro os dados de backup do Teams do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para restaurar os dados de backup do Teams,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione Teams.
3. Clique na conta de usuário da qual deseja restaurar os dados.
4. Selecione Drive para restaurar anexos.
   Nota: As conversas dos canais da equipe não podem ser restauradas.
5. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Snapshots se você deseja realizar uma restauração pontual. Para restaurar um arquivo ou pasta específico, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um arquivo ou pasta específico.
6. Clique Restaurar. Uma janela pop-up aparecerá.
   
7. Selecione Snapshot ou Selected Item conforme necessário.
   Nota: O Selected Item A opção será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Snapshot é selecionado por padrão.
8. Selecione a conta de usuário no Restaurar para menu suspenso para o qual você deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
9. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutiva): Este método restaura os arquivos em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Ignorar dados existentes (destrutivo): Este método ignora a restauração de arquivos que já existem na conta.
   • Override older (Destructive): Este método substitui os arquivos existentes por uma versão mais antiga se forem feitas alterações.
   • Override always (Destructive): Este método sempre substitui todos os arquivos existentes pela versão selecionada.
10. Clique Restaurar.
    
11. Clique Proceed no pop-up de confirmação, se você tiver selecionado Override older ou Override always.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, uma pasta com o nome do modo de restauração e da data será criada automaticamente no local de restauração. Uma pasta (seleção IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criada ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, uma pasta (IDrive Restore <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração de instantâneo e (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp em UTC>) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Como cancelo uma restauração em andamento no meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para cancelar uma restauração de dados em andamento,

1. Vá para Recovery e selecione o módulo necessário na lista suspensa.
2. Clique Restores.
3. Clique para interromper a operação de restauração em andamento.
   
4. Clique Yes no pop-up de confirmação.
   

Posso pesquisar e restaurar um arquivo ou pasta específico no IDrive^® Backup do Microsoft Office 365 360?

Yes. IDrive^® O 360 Microsoft Office 365 Backup permite pesquisar e recuperar arquivos específicos, pastas inteiras, imagens, vídeos, e-mails e até contatos e calendários em um nível granular.

Nota: A pesquisa global oferece suporte apenas à restauração de novas pastas.

Como procuro um item específico no meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Você pode realizar pesquisas pontuais e em nível de arquivo em vários parâmetros de pesquisa para realizar uma restauração granular.

Para realizar uma pesquisa pontual para restaurar uma versão específica dos dados de backup de uma conta de usuário,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione o aplicativo necessário do qual deseja restaurar os dados.
3. Clique na conta de usuário para a qual deseja realizar a pesquisa.
4. Para pesquisar todos os instantâneos de um dado específico, selecione a data no calendário. Uma lista de todos os instantâneos recentes será exibida na tela. Selecione o instantâneo necessário. Clique Latest Snapshot para encontrar o instantâneo mais recente.
   

Uma pesquisa em nível de arquivo permite localizar arquivos e pastas específicos de backup de uma conta de usuário.

Para executar a restauração em nível de arquivo,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione o aplicativo necessário para o qual deseja restaurar os dados.
3. Vá para o Search guia.
4. Insira um termo de pesquisa válido, defina a data e hora necessárias para os instantâneos, selecione um ou vários usuários no menu suspenso. Consulte este FAQ para termos de pesquisa.

   Nota: O instantâneo mais próximo do carimbo de data/hora selecionado será exibido.

5. Clique Search.
   

Como exporto os dados de backup do Microsoft Office Suite do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para exportar os dados de backup,

1. Vá para o Recovery guia no seu IDrive^® Painel de backup do Microsoft Office 365 360.
2. Selecione o aplicativo necessário para o qual deseja exportar dados.
3. Selecione o instantâneo apropriado em Snapshots se desejar realizar uma exportação pontual. Para exportar um arquivo ou pasta específico, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um arquivo ou pasta específico.
4. Clique Exportar. Uma janela pop-up aparecerá.
5. Selecione Snapshot or Selected Item conforme necessário.
   Observação: O Selected Item A opção será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Snapshot é selecionado por padrão.
6. Clique Exportar.
   

Você pode baixar os arquivos de exportação gerados no Exports guia clicando ao lado de exportações bem-sucedidas. Alternativamente, clique para excluir os dados exportados.

Nota: Os dados exportados serão baixados como arquivos zip.

Para cancelar uma exportação de dados em andamento, clique em e clique Yes no pop-up de confirmação.

Quais termos de pesquisa são suportados para exportação e restauração no meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

IDrive 360 ​​Microsoft 365 Backup oferece suporte a termos de pesquisa específicos para cada módulo, conforme listado abaixo:

Posso visualizar o conteúdo de um e-mail de backup?

Sim, você pode visualizar o conteúdo de qualquer e-mail de backup. Vá para Recovery > Outlook e clique no e-mail desejado. O conteúdo do email será exibido em um painel de visualização. Você pode baixar qualquer anexo para o seu computador.

Posso restaurar arquivos e pastas corrompidos do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Sim, você pode restaurar arquivos e pastas excluídos ou corrompidos diretamente para a conta do usuário ou baixá-los em um dispositivo, mantendo sua estrutura de pastas exata.

Por que não há opção de restauração para usuários de backup pessoal do Microsoft Office 365?

O Backup Pessoal do Microsoft Office 365 possui limitações de API na versão atual para habilitar a opção de restauração aos usuários. Estamos trabalhando na implementação de uma abordagem de API diferente e ela estará disponível nas próximas versões.

Posso visualizar os registros de atividades do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Sim, você pode visualizar os logs ou gerar resumo dos agendamentos System Events e Admin Actions como backup, restauração, pesquisa e operações da web realizadas manualmente, no IDrive^® Backup do 360 Microsoft Office 365 sob o Activity Logs guia.

Como posso ver os logs de atividades do sistema para meu IDrive^® Backup do Microsoft Office 365 360?

Para visualizar logs de atividades para backups automáticos gerados pelo sistema,

1. Navegue até o Activity Logs guia.
2. Clique System Events.
3. Selecione Date range. Para definir uma data de início e término personalizada, selecione Custom range.
4. Em seguida, especifique os seguintes parâmetros:
   • Tipo de Evento: Por padrão, será definido como Scheduled.
   • Status: Gere log para todas as atividades ou eventos concluídos, pendentes, em andamento e com falha.
   • Module: escolha o serviço de backup (OneDrive, Outlook, SharePoint e Teams).
   • Seat: gera log para usuários específicos ou para todos os usuários.
5. Clique Ver registros de eventos.
   

Uma lista de todas as atividades de backup agendadas, incluindo carimbo de data/hora, assento, módulo, status do backup, evento (backup), destino (para restauração), executadas por, será exibida na tela. Você também pode visualizar o resumo dos eventos horários e diários (backup).

Para gerar um relatório resumido detalhado das atividades, clique em Generate Summary.

Você também pode baixar os relatórios de registro de atividades no seu sistema em formato CSV clicando em Download CSV.

Como posso ver os registros de atividades do administrador do meu IDrive^® Conta de backup do Microsoft Office 365 360?

Para visualizar registros de atividades de ações iniciadas pelo administrador,

1. Navegue até o Activity Logs guia.
2. Clique Admin Actions.
3. Selecione Date range. Para definir uma data de início e término personalizada, selecione Custom range.
4. Em seguida, especifique os seguintes parâmetros:
   • Tipo de Evento: Selecione o tipo de operação (Tudo, backup, exportação, restauração e pesquisa)
   • Status: Gere log para todas as atividades ou eventos concluídos, pendentes, em andamento e com falha.
   • Module: escolha o serviço de backup (OneDrive, Outlook, SharePoint e Teams).
   • Seat: gera log para usuários específicos ou para todos os usuários.
5. Clique Ver registros de eventos.
   

Uma lista de todas as atividades de backup agendadas, incluindo carimbo de data/hora, assento, módulo, status do backup, evento (backup), destino (para restauração), executadas por, será exibida na tela.

Para gerar um relatório resumido detalhado das atividades, clique em Generate Summary.

Você também pode baixar os relatórios de registro de atividades no seu sistema em formato CSV clicando em Download CSV.

Como posso visualizar todos os relatórios de log de atividades de eventos do meu IDrive^® Backup do Microsoft Office 365 360?

Para visualizar relatórios de registro de atividades para todos os eventos,

1. Navegue até o Activity Logs guia.
2. Clique Todos os registros de eventos.
3. Selecione Date range. Para definir uma data de início e término personalizada, selecione Custom range.
4. Em seguida, especifique os seguintes parâmetros:
   • Tipo de Evento: Selecione o tipo de operação (Tudo, backup, exportação, restauração e pesquisa)
   • Status: Gere log para todas as atividades ou eventos concluídos, pendentes, em andamento e com falha.
   • Module: escolha o serviço de backup (OneDrive, Outlook, SharePoint e Teams).
   • Seat:Gerar log para usuários específicos ou para todos os usuários.
5. Clique Ver registros de eventos.
   

Uma lista de todas as atividades de backup agendadas e manuais do sistema, bem como do administrador, incluindo carimbo de data e hora, assento, módulo, status de backup, evento (backup), destino (para restauração), realizado por, será exibida na tela.

Para gerar um relatório resumido detalhado das atividades, clique em Generate Summary. Você também pode baixar os relatórios de registro de atividades no seu sistema em formato CSV clicando em Download CSV.