Perguntas frequentes

Por que você precisa fazer backup do seu Google Workspace?

De acordo com o modelo de responsabilidade compartilhada do Google Workspace, o Google é responsável apenas pela maior parte da segurança e do tempo de atividade do serviço na plataforma. A responsabilidade de proteger os dados na plataforma contra perdas recai exclusivamente sobre o usuário.

Além disso, ferramentas integradas, como Google Vault e Google Admin, oferecem apenas arquivamento de dados e flexibilidade de recuperação parcial. Sem opções de backup, controle de versão ou recuperação de dados pontuais, os dados do seu espaço de trabalho ficam vulneráveis ​​à perda devido a erro humano, malware ou falha de hardware. Portanto, é essencial proteger seus dados do Google Workspace com uma solução confiável de backup e recuperação de terceiros.

Quais aplicativos do Google Workspace são compatíveis com o IDrive^® 360 Google Workspace Backup and Restore?

IDrive^® O 360 Google Workspace Backup suporta backup do Gmail, Google Drive, Google Shared Drives, Contatos do Google e Google Agenda.

Abaixo estão breves detalhes dos dados que podem ser copiados e restaurados usando o aplicativo.

Gmail

• Pesquisar dados por nome de usuário ou endereço de e-mail
• Faça backup e recupere dados, marcadores ou mensagens individuais específicos
• Fazer backup e restaurar uma etiqueta inteira ou uma caixa de correio inteira

Google Drive

• Faça backup, pesquise, exporte e recupere dados de Meu Drive
• Itens de backup incluídos em drives compartilhados
• O IDrive^® 360 Google Workspace Backup atualmente suporta Documentos Google, Planilhas Google, Apresentações Google e Desenhos Google.

Contatos do Google

Os usuários podem fazer backup, exportar e restaurar todos os contatos ou cartões de contato individuais.

Google Agenda

Os usuários podem fazer backup, exportar e restaurar agendas inteiras ou eventos individuais da agenda.

Meus drives compartilhados têm backup do IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Sim, o IDrive 360^® Google Workspace Backup detecta e faz backup automaticamente de todos os Google Shared Drives da sua conta do Google Workspace, incluindo aqueles que são acessíveis e não acessíveis ao superadministrador.

Como posso começar a usar o IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para começar,

1. Faça login em sua conta IDrive^® 360.
2. Clique em Google Workspace.
   
3. Selecione a empresa para a qual você quer ativar o backup do Google Workspace.
   
4. Clique em Ativar.
   
5. Selecione uma região na lista suspensa para armazenar seus backups do Google Workspace.
   
6. Clique em Continuar.
7. Na página de conexão da conta do Google, acesse Backup do Google Workspace.
   
8. Para conectar uma conta do Google Workspace, o superadministrador da conta do Google Workspace precisará realizar duas etapas.
   1. a. Clique em Instalar o aplicativo IDrive para instalar o aplicativo do Google Workspace Marketplace.
      Após a conclusão da instalação, espere até que todas as permissões sejam aplicadas.
      
   2. b. Depois de configurada, volte para a página de conexão da conta e clique em Conectar conta do Google.
9. Clique na conta que deseja conectar. Você será redirecionado para o painel da sua conta do Google Workspace Backup.
   

Sua conta do Google Workspace será sincronizada automaticamente com o IDrive para backup e os dados do usuário serão exibidos na tela. Agora você pode gerenciar backups, exportações e restaurações de todos os usuários e unidades da sua conta do Google Workspace no console da Web.

Observação: quando a caixa de seleção Acesso de administrador da empresa estiver marcada, o administrador dessa empresa poderá configurar e fazer login no domínio, mas não poderá gerenciá-lo.

Posso fazer backup da minha conta pessoal do Google com o IDrive^® 360?

Sim, o IDrive^® 360 oferece suporte ao backup de contas pessoais do Google, o que permite proteger seu Gmail, Drive, Agenda e Contatos.

1. Faça login em sua conta IDrive^® 360.
2. Clique em Google Workspace.
3. Clique em Ativar.
4. Na página de conexão da conta do Google, clique em Conectar conta do Google em Backup da conta pessoal do Google.
   
5. Selecione a conta do Google que deseja conectar e clique em Selecionar tudo para conceder permissões de acesso. Isso é necessário para backups bem-sucedidos.
   

Sua conta pessoal do Google será sincronizada automaticamente com o IDrive^® 360 para backup.

Como adicionar e gerenciar novos domínios no IDrive^® 360 Google Workspace para backup?

Para adicionar um novo domínio, você precisa ter o IDrive^® 360 Google Workspace Backup ativado.

1. Clique em Enter para fazer backup do Google Workspace.
2. No pop-up Escolher domínio, passe o mouse sobre a lista e selecione um domínio.

Para domínios que foram ativados, mas não configurados:

1. a. Clique em Configurar.
   
2. b. Na página de conexão da conta do Google, escolha Backup do Google Workspace.
3. c. O superadministrador da conta do Google Workspace deve instalar o aplicativo IDrive do Google Marketplace. Após a conclusão da instalação, espere até que todas as permissões sejam aplicadas.
4. d. Depois de configurado, volte ao IDrive e clique em Conectar conta do Google.
5. e. Clique na conta que você deseja conectar. Você será redirecionado para o painel da sua conta IDrive Google Workspace Backup.




Para domínios que foram ativados e configurados:

1. a. Clique em Enter no pop-up Escolher domínio. Você será redirecionado para o painel do Backup do Google Workspace.
   
3. Na guia Visão geral, vá para Centro Administrativo > Gerenciar Domínios.
   
4. Na página Domínios, em Gerenciar, clique em Adicionar domínio.
5. Selecione Backup do Google Workspace.
   
6. Selecione uma região na lista suspensa para armazenar seus backups do Google Workspace.
   
7. Clique em Continuar e siga as etapas acima para ativar e configurar.

Para inserir ou remover um domínio, passe o mouse sobre o domínio desejado e clique em Enter ou Remover.

Observação:

• Você não pode inserir mais domínios antes de configurar o domínio habilitado anteriormente.
• Cada domínio é cobrado como uma licença.
• Para proprietários de contas, cada domínio configurado vem com um botão de alternância para conceder ou revogar o acesso de Administrador da Empresa. Quando ativado, o Administrador da Empresa poderá configurar e entrar nesse domínio, mas não terá permissões de gerenciamento.
  

Posso renomear domínios no IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Sim, você pode permanecer como um domínio no IDrive 360 Google Workspace Backup.

Para renomear,

1. Clique em ao lado do nome de domínio do IDrive 360 Google Workspace Backup.
2. O pop-up Editar detalhes é aberto.
3. Edite o nome e clique em Salvar.

Como alternativa, em Informações da conta > Provedor, clique em Editar domínio e modifique o nome do domínio.

Posso acessar meus dados de backup do Google Workspace de qualquer lugar?

Sim, você pode acessar seus dados de backup no Drive, Gmail, Drives compartilhados, Agenda e Contatos de qualquer lugar pelo console da Web. Da mesma forma, gerencie backups e restaure os dados de backup de qualquer local pela web.

O console web tem as seguintes seções:

• Visão geral: obtenha uma visão geral das contas de usuário e um resumo de backup, exportação e restauração de todos os usuários do Google Workspace no Drive, Gmail, drives compartilhados, contatos e agenda.
  
• Gerenciamento de licenças: adicione, visualize e gerencie contas de usuários, bem como drives compartilhados em todo o Google Workspace.
  
• Recuperação: visualize registros de atividades de todos os usuários da conta.
  
• Registros de atividades: visualize registros de atividades de todos os usuários da conta.
  
• Configurações: ative a notificação diária de status de backup para receber e-mails de backups concluídos, com falha e em andamento.
  

Quantas regiões de armazenamento estão disponíveis para meus backups?

Atualmente, você pode armazenar seus dados em qualquer uma das regiões: Oregon (EUA), Irlanda (UE), Frankfurt (UE), Londres (Reino Unido) e Canadá. Você pode escolher uma região ao ativar o backup do Google Workspace.

Como o backup do IDrive^® 360 Google Workspace protege meus dados?

O IDrive^® 360 Google Workspace prioriza a segurança dos dados das seguintes maneiras:

Backup de dados automatizado
O backup dos seus dados é feito automaticamente três vezes ao dia, fornecendo proteção regular e confiável para dados comerciais críticos.

Segurança de dados em várias camadas

• O backup do IDrive^® 360 Google Workspace armazena seus dados em data centers de alto nível e os protege com criptografia AES de 256 bits, padrão do setor, tanto na transferência quanto no armazenamento.
• Cada transmissão de dados autenticada e interação do usuário no Google Workspace são processadas por meio de conexões criptografadas TLS 1.2.
• O IDrive^® 360 usa autenticação baseada em 0Auth para verificar suas contas de usuário do Google Workspace sem exigir senhas.

Conformidade empresarial

IDrive^® 360 implementa medidas de controle de dados em operações, software e infraestrutura para ajudar as empresas a aderir a vários padrões regulatórios, como HIPAA, SOX, GLBA, SEC/FINRA e PCI DSS.

Como o IDrive^® 360 Google Workspace Backup atende aos requisitos de conformidade da HIPAA?

IDrive^® 360 Google Workspace Backup usa tecnologia IDrive^® e2. IDrive^® e2 garante o seguinte e ajuda os usuários a atender à conformidade com HIPAA:

• Segurança física dos data centers
• Fortes controles de autenticação e autorização para infraestrutura de nuvem, armazenamento e rede
• Criptografa dados em repouso e em trânsito para proteger informações confidenciais do paciente

Como o IDrive^® 360 Google Workspace Backup executa backups?

Depois de configurado com o Google Workspace, o IDrive^® 360 Google Workspace Backup executa um backup totalmente automatizado do Gmail, Google Drive, Google Shared Drives, Contatos do Google e Google Agenda para todos os usuários.

O IDrive^® 360 Google Workspace Backup permite a sincronização automatizada de dados, de modo que, após o backup inicial completo, todas as alterações subsequentes sejam armazenadas em backup incrementalmente.

Como são agendados os backups do IDrive^® 360 Google Workspace?

IDrive^® 360 Google Workspace Backup executa até três backups automatizados todos os dias para todos os usuários da sua organização. Esses backups do sistema são executados em uma programação predefinida para toda a organização.

As alterações subsequentes nos meus arquivos de backup serão transferidas de forma incremental para o IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Sim, o IDrive^® 360 Google Workspace Backup permite a sincronização automatizada de dados. Após o backup inicial completo, é feito backup incremental de todas as alterações subsequentes.

Como faço backup dos dados do Drive, Gmail, Agenda e Contatos de um usuário específico da minha conta IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para realizar backup de qualquer usuário específico,

1. Vá para a guia Recuperação no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Selecione o aplicativo desejado do qual deseja fazer backup dos dados do usuário:
   • Drive - Para fazer backup dos dados do drive do usuário.
   • Gmail - Para fazer backup dos dados de e-mails e pastas do usuário.
   • Calendário - Para fazer backup das programações e eventos da agenda do usuário.
   • Contatos - Para fazer backup dos cartões de contato do usuário.
3. Clique na conta de usuário cujos dados você deseja fazer backup.
4. Clique em Fazer backup agora.
   

O progresso do backup será exibido em tempo real. Os detalhes do backup podem ser visualizados em Backups.

Observação:

• Ao fazer backup de um usuário pela primeira vez, você pode verificar o tamanho atual do backup clicando em
• A execução de um backup manual não afeta os backups agendados automaticamente.
  

Como faço backup dos dados dos drives compartilhados de um usuário específico da minha conta IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para realizar backup de drives compartilhados para qualquer usuário específico,

1. Vá para a guia Recuperação no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Selecione Drives compartilhados.
3. Clique no drive compartilhado cujos dados você deseja fazer backup.
4. Clique em Fazer backup agora.
   

O progresso do backup será exibido em tempo real. Os detalhes do backup podem ser visualizados em Backups.

Observação:

• Ao fazer backup de um usuário pela primeira vez, você pode verificar o tamanho atual do backup clicando em
• A execução de um backup manual não afeta os backups agendados automaticamente.
  

Como funcionam o snapshot e o controle de versão no backup do IDrive^® 360 Google Workspace?

IDrive^® 360 Google Workspace Backup retém versões anteriores dos dados de backup como instantâneos pontuais, permitindo que você execute restaurações pontuais dos seus dados para o estado exato em que estavam no momento do backup.

Os snapshots são retidos e consolidados da seguinte maneira:

• IDrive^® 360 executa backups automatizados diariamente 3 vezes, que são retidos por 30 dias
• Após 30 dias, o IDrive^® 360 salva um dos 3 backups diários por usuário
• Após 90 dias, o IDrive^® 360 salva um backup semanal por usuário
• Após 365 dias, o IDrive^® 360 salva um backup mensal por usuário

Quais informações posso visualizar na guia Visão geral do meu painel?

A guia Visão geral oferece uma visão rápida de seus usuários, juntamente com suas restaurações, exportações e backups.

Você pode ver o resumo das seguintes informações no Drive, Gmail, Drives compartilhados, Agenda e Contatos:

• Total de usuários: o número total de usuários ativos no espaço de trabalho.
• Usuários com backup: o número de usuários ativos do Workspace adicionados à lista de backup e que concluíram o backup nas últimas 24 horas.
• Usuários que nunca fizeram backup: número de usuários ativos do Workspace não incluídos na lista de backup.
• Última atividade de backup: exibe a última data em que cada módulo do aplicativo concluiu um backup com êxito em um período de 24 horas.
• Backup dos últimos 10 dias: exibe o status dos últimos 10 dias, representado pelos seguintes ícones:
  • - Falha no backup
  • - O backup foi 100% bem-sucedido
  • - O backup ainda não começou
  • - O backup foi parcialmente bem-sucedido
• Backup em andamento: número total de operações de backup em andamento.
• Exportações em andamento: Número total de operações de exportação em andamento.
• Restauração em andamento: número total de operações de restauração em andamento.
  

Além disso, você pode visualizar um resumo do total de dados armazenados em backup, número de usuários e detalhes de registro da conta.

Se você tiver drives compartilhados adicionados à sua conta, poderá ver informações semelhantes relacionadas a eles.

O que é um assento?

Uma licença refere-se a um usuário do Google Workspace. Cada assento adicionado à conta é cobrado de acordo com o plano assinado.

Quais ferramentas de gerenciamento de usuários posso acessar no gerenciamento de licenças?

Você pode acessar os registros de todos os usuários na guia Gerenciamento de assentos no console da web do IDrive 360 Google Workspace Backup, independentemente do status do backup.

Navegue até a guia Usuários ou Unidades compartilhadas em Gerenciamento de licenças para acessar as seguintes ferramentas de gerenciamento:

• Adição automática: sincroniza automaticamente todos os novos usuários/drives compartilhados adicionados à sua conta do Google Workspace.
• Ativar todos os usuários/Ativar todos: ativa o backup para todos os usuários e drives compartilhados desprotegidos/pausados.
• Filtrar usuários/unidades compartilhadas: filtre registros de usuários ou unidades compartilhadas de acordo com o status do backup: ativo, pausado e desprotegido.
• Pesquisar usuários/drives compartilhados: pesquise usuários e drives compartilhados específicos entre os registros.
• Baixar CSV: baixe uma lista de todos os usuários selecionados e drives compartilhados em formato CSV.
• Gerenciar dados do Drive, Gmail, Contatos e Agenda: gerencie dados específicos do Drive, Mail, Contato e Agenda de um usuário clicando nos respectivos ícones - ou ou ou
• Status do backup: passe o mouse sobre Ver detalhes para ver o resumo do status do backup ou clique no botão para ver um resumo detalhado do status do backup.
• Ações de backup: pause, adicione ou remova usuários e unidades compartilhadas do conjunto de backup. Para obter detalhes, consulte Como altero o status dos assentos dos usuários?
• Atualizar licenças: você pode atualizar as licenças clicando neste botão. Dependendo do status de Adição automática, novos assentos serão adicionados com o status de backup correspondente. Se a adição automática estiver ativada, os assentos recém-descobertos serão protegidos automaticamente; caso contrário, permanecerão desprotegidos até que o usuário os altere manualmente.
• Desproteger todos: você pode desproteger todos os assentos usando esta opção. Os assentos desprotegidos serão excluídos dos backups diários e não estarão acessíveis no módulo Recuperação.
• Fazer backup de todos: esse recurso permite iniciar um backup de todos os assentos ativos de uma só vez.
  

Como altero o status dos assentos dos usuários?

Você pode adicionar e remover usuários do conjunto de backup ou pausar backups alterando o status de seus assentos.

Para alterar o status da licença dos usuários,

1. Vá para a guia Gerenciamento de assentos no painel do IDrive^® 360 Google Workspace Backup.
2. Vá para a guia Usuários.
3. Na coluna Ações de backup correspondente ao usuário, defina o status do assento conforme necessário:
   
• Pausar: pausa o backup do usuário ou do drive compartilhado
• Desproteger: remova o usuário do conjunto de backup do IDrive^® 360 Workspace
• Proteger: retomar/iniciar backup para usuários desprotegidos/pausados

O status de um usuário adicionado ao conjunto de backup será exibido como Ativo.

Observação: ao alterar o status do assento para Desprotegido de um usuário, todos os backups associados ao usuário ou à unidade serão excluídos.

Como adiciono usuários ao conjunto IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Os usuários no seu Google Workspace são automaticamente detectados e adicionados ao conjunto de backup assim que você configura sua conta do Google com o IDrive^® 360. A Adição automática será ativada por padrão para proteger novos usuários no seu Google Workspace.

Dependendo do status de Adição automática, novos assentos serão adicionados com o status de backup correspondente. Se a adição automática estiver ativada, os assentos recém-descobertos serão protegidos automaticamente; caso contrário, permanecerão desprotegidos até que o usuário os altere manualmente.

Para adicionar novos assentos manualmente, clique em para atualizar os dados.

Para ativar a adição automática,

1. Vá para a guia Gerenciamento de assentos no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Navegue até a guia Usuários.
3. Ative o botão de alternância ao lado de Adicionar automaticamente.
   

Como faço para adicionar novamente usuários ao conjunto IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Você pode adicionar novamente usuários ao conjunto de backup ativo alterando o status de seus assentos para Proteger.

Para ativar o backup para usuários não incluídos no conjunto de backup,

1. Vá para a guia Gerenciamento de assentos no painel do IDrive^® 360 Google Workspace Backup.
2. Navegue até a guia Usuários.
3. Na coluna Ações de backup ao lado do usuário pausado/desprotegido, selecione Proteger no menu suspenso.
   

Para ativar todos os usuários desprotegidos, clique em Ativar todos.

Como posso ver o status do backup dos usuários/unidades compartilhadas?

O Status do backup ao lado de cada usuário ou unidade compartilhada fornece uma visão geral dos resultados do backup para cada módulo nas últimas 24 horas. Clique em Ver detalhes para visualizar os seguintes parâmetros de status de backup para cada módulo:

• Status do backup: status de sucesso/falha do backup nas últimas 24 horas, indicado por Concluído/Falha
• Armazenamento utilizado: espaço total ocupado pelo backup
• Último backup: carimbo de data e hora do último backup
  

Para visualizar o status resumido do backup de cada módulo, passe o mouse sobre Ver detalhes.

É possível gerenciar licenças com base na unidade organizacional do Google?

Sim, o IDrive 360 Google Workspace Backup permite visualizar e gerenciar licenças em cada unidade organizacional.

Para gerenciar licenças em uma UO,

• Vá para a guia Gerenciamento de licenças.
• Navegue até a guia Usuários.
• A coluna Unidades organizacionais exibe a UO à qual cada estação pertence.
• Selecione uma UO específica no menu suspenso para visualizar todos os assentos pertencentes a ela.
  
• Passe o mouse sobre abaixo de cada usuário para ver o caminho completo da UO.
  
• Escolha Ativar todos ou Desproteger todos para aplicar a todos os usuários na unidade organizacional selecionada.

Como faço para restaurar os dados de backup do Drive e dos Drives compartilhados de um usuário específico da minha conta IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para restaurar a unidade de backup e os dados da unidade compartilhada,

1. Vá para a guia Recuperação no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Clique em Drive ou em Drives compartilhados.
3. Clique na conta de usuário ou no drive compartilhado do qual você deseja restaurar os dados.
4. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Instantâneos se desejar realizar uma restauração pontual. Para restaurar um arquivo ou pasta específico, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um arquivo ou pasta específico.
5. Clique em Restaurar. Uma janela pop-up aparecerá.
   
6. Selecione Instantâneo ou Itens selecionados conforme necessário.

   Nota: A opção Item Selecionado será habilitada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Instantâneo será selecionado por padrão.

7. Selecione a conta de usuário no menu suspenso Restaurar para para a qual deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
8. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutivo): este método restaura os arquivos em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Ignorar dados existentes (Destrutivo): este método ignora a restauração de arquivos que já existem na conta.
   • Substituir versões mais antigas (Destrutivo): Este método substitui os arquivos existentes por uma versão mais antiga se forem feitas alterações.
   • Substituir sempre (Destrutivo): Este método sempre substitui todos os arquivos existentes pela versão selecionada.
9. Clique em Restaurar.
   
10. Clique em Continuar no pop-up de confirmação, se você tiver selecionado Substituir antigo ou Substituir sempre.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, uma pasta com o nome do modo e da data de restauração será criada automaticamente no local da restauração. Uma pasta (seleção IDrive Restore ) será criada ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, uma pasta (IDrive Restore ) será criada para restauração de instantâneo e uma pasta (IDrive Restore search:Search_Term ) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Como restauro os dados de backup do Gmail de um usuário específico da minha conta IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para restaurar os dados de e-mail do backup,

1. Vá para a guia Recuperação no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Clique em Gmail.
3. Clique na conta de usuário da qual você deseja restaurar os dados do Gmail.
4. Selecione Pastas para restaurar anexos de e-mail.
   
5. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Instantâneos se desejar realizar uma restauração pontual. Para restaurar um e-mail ou pasta específica, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um e-mail ou marcador específico.
6. Clique em Restaurar. Uma janela pop-up será exibida.
   
7. Selecione Instantâneo ou Itens selecionados conforme necessário.

   Observação: A opção Item selecionado será ativada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Instantâneo será selecionado por padrão.

8. Selecione a conta de usuário no menu suspenso Restaurar para para a qual deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
9. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutivo): Este método restaura os e-mails em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Restaurar para o caminho original (Destrutivo): Este método ignora a restauração de e-mails que já existem na conta.
10. Clique em Restaurar.
    

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um rótulo com o nome do modo de restauração e da data será criado automaticamente no local da restauração. Um rótulo (seleção de restauração do IDrive ) será criado ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, um rótulo (IDrive Restore ) será criado para restauração de instantâneo e uma pasta (IDrive Restore search:Search_Term ) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Como restauro o backup dos eventos do Agenda para um usuário específico da minha conta IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para restaurar os eventos da agenda armazenados em backup,

1. Vá para a guia Recuperação no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Clique em Calendário.
3. Clique na conta de usuário da qual você deseja restaurar os eventos da agenda.
4. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Instantâneos se desejar realizar uma restauração pontual. Para restaurar um evento ou pasta específica, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um evento ou calendário específico.
5. Clique em Restaurar. Uma janela pop-up será exibida.
   
6. Selecione Instantâneo ou Itens selecionados conforme necessário.

   Observação: A opção Item selecionado será ativada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Instantâneo será selecionado por padrão.

7. Selecione a conta de usuário no menu suspenso Restaurar para para a qual deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
8. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutivo): Este método restaura os eventos em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Ignorar dados existentes (Destrutivo): este método ignora a restauração de eventos que já existem na conta.
   • Substituir os mais antigos (Destrutivo): Este método substitui os eventos existentes por uma versão mais antiga se forem feitas alterações.
   • Substituir sempre (Destrutivo): Este método sempre substitui todos os eventos existentes pela versão selecionada.
9. Clique em Restaurar.
   
10. Clique em Continuar no pop-up de confirmação se você tiver selecionado Substituir antigo ou Substituir sempre.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um calendário com o nome do modo de restauração e da data será criado automaticamente no local da restauração. Um calendário (seleção de restauração do IDrive ) será criado ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, um calendário (IDrive Restore ) será criado para restauração de instantâneo e uma pasta (IDrive Restore search:Search_Term ) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Observação: os calendários públicos são ignorados durante a restauração.

Como faço para restaurar os contatos armazenados em backup de um usuário específico da minha conta do IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para restaurar os contatos armazenados em backup,

1. Vá para a guia Recuperação no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Clique em Contatos.
3. Clique na conta de usuário da qual você deseja restaurar os contatos.
4. Selecione o ponto de recuperação apropriado em Instantâneos se desejar realizar uma restauração pontual. Para restaurar um contato ou pasta específico, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um contato ou marcador específico.
5. Clique em Restaurar. Uma janela pop-up será exibida.
   
6. Selecione Instantâneo ou Itens selecionados conforme necessário.

   Observação: A opção Item selecionado será ativada somente se você tiver selecionado itens para restauração. Se nada estiver selecionado, Instantâneo será selecionado por padrão.

7. Selecione a conta de usuário no menu suspenso Restaurar para para a qual deseja restaurar o instantâneo ou o item selecionado. Você pode restaurar os dados para a mesma conta de usuário ou para uma conta de usuário diferente.
8. Escolha um método de restauração não destrutivo ou destrutivo para gerenciar arquivos existentes:
   • Nova pasta (não destrutivo): este método restaura os contatos em uma nova pasta para evitar substituições.
   • Ignorar dados existentes (Destrutivo): este método ignora a restauração de contatos que já existem na conta.
   • Substituir os mais antigos (Destrutivo): Este método substitui os contatos existentes por uma versão mais antiga se forem feitas alterações.
   • Substituir sempre (Destrutivo): Este método sempre substitui todos os contatos existentes pela versão selecionada.
9. Clique em Restaurar.
   
10. Clique em Continuar no pop-up de confirmação se você tiver selecionado Substituir antigo ou Substituir sempre.

Ao selecionar o método de restauração não destrutivo para criar uma nova pasta, um rótulo com o nome do modo de restauração e da data será criado automaticamente no local da restauração. Um rótulo (seleção de restauração do IDrive ) será criado ao restaurar os itens selecionados. Da mesma forma, um rótulo (IDrive Restore ) será criado para restauração de instantâneo e uma pasta (IDrive Restore search:Search_Term ) será criada para restauração baseada em pesquisa.

Posso pesquisar um item específico na minha conta IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Sim, o IDrive^® 360 Google Workspace Backup permite pesquisar e recuperar arquivos específicos, pastas inteiras, imagens, vídeos, e-mails e até mesmo contatos e agendas em nível granular.

Observação: a pesquisa global suporta apenas a restauração de novas pastas.

Como faço para pesquisar um arquivo ou pasta específico no IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Você pode realizar pesquisas pontuais e em nível de arquivo em vários parâmetros de pesquisa para realizar uma restauração granular de um item específico.

Para realizar uma pesquisa pontual para restaurar uma versão específica dos dados de backup de uma conta de usuário ou de um drive compartilhado,

1. Vá para a guia Recuperação no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Selecione o aplicativo desejado do qual você deseja restaurar os dados.
3. Clique na conta de usuário ou no drive compartilhado cuja pesquisa você deseja realizar.
4. Para pesquisar todos os instantâneos de um dado específico, selecione a data no calendário. Uma lista de todos os instantâneos recentes será exibida na tela. Selecione o instantâneo necessário. Clique em Instantâneo mais recente para encontrar o instantâneo mais recente.
   

Uma pesquisa em nível de arquivo permite localizar arquivos e pastas específicos de backup de uma conta de usuário ou de uma unidade compartilhada.

Para executar a restauração em nível de arquivo,

1. Vá para a guia Recuperação no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Selecione o aplicativo necessário cujos dados você deseja restaurar.
3. Vá para a guia Pesquisar.
4. Insira um termo de pesquisa válido, defina a data e a hora necessárias para os snapshots, selecione um ou vários usuários/unidades compartilhadas no menu suspenso. Consulte esta FAQ para termos de pesquisa.

   Observação: o instantâneo mais próximo do carimbo de data/hora selecionado será exibido.

5. Clique em Pesquisar.
   

Como cancelo uma restauração em andamento na minha conta IDrive^® 360 Google Workspace?

Para cancelar uma restauração de dados em andamento,

1. Vá para Recuperação e selecione o módulo necessário na lista suspensa.
2. Selecione Restaurações.
3. Clique em para interromper a operação de restauração em andamento.
   
4. Clique em Sim no pop-up de confirmação.
   

Como posso exportar os dados de backup do Google Workspace da minha conta IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para exportar os dados de backup,

1. Vá para a guia Recuperação no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Selecione o aplicativo necessário para o qual deseja exportar dados.
3. Selecione o instantâneo apropriado em Instantâneos se desejar realizar uma exportação pontual. Para exportar um arquivo ou pasta específico, selecione o item na lista de itens de backup. Você também pode pesquisar um arquivo ou pasta específica.
4. Clique em Exportar. Uma janela pop-up aparecerá.
5. Selecione Instantâneo ou Itens selecionados conforme necessário.
   
6. Clique em Exportar.

Você pode baixar os arquivos de exportação gerados na guia Exportações clicando em ao lado das exportações bem-sucedidas. Como alternativa, clique em para excluir os dados exportados.

Observação: os dados exportados serão baixados como arquivos zip.

Para cancelar uma exportação de dados em andamento, clique em e clique em Sim no pop-up de confirmação.

Quais termos de pesquisa são compatíveis com exportação e restauração na minha conta do IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

O IDrive 360 Google Workspace Backup suporta termos de pesquisa específicos para cada módulo, conforme listado abaixo:

Posso visualizar o conteúdo de um e-mail de backup?

Sim, você pode visualizar o conteúdo de qualquer e-mail salvo em backup. Vá para Recuperação > Gmail e clique no e-mail desejado. O conteúdo do email será exibido em um painel de visualização. Você pode baixar qualquer anexo para o seu computador.

É possível restaurar arquivos e pastas corrompidos dos meus backups do IDrive^® 360 Google Workspace?

Sim, você pode restaurar arquivos e pastas excluídos ou corrompidos diretamente na conta do usuário ou na unidade compartilhada. Você também pode baixá-los em seu dispositivo, mantendo a estrutura exata de pastas.

Onde posso ver os registros de atividades da minha conta do IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Você pode gerar relatórios de registro de atividades de eventos do sistema programados e iniciar ações administrativas como backup, restauração, pesquisa e operações da Web no backup do IDrive^® 360 Google Workspace na guia Registros de atividades.

Como posso visualizar os relatórios de registro de atividades do sistema do meu IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para visualizar relatórios de registro de atividades para backups automáticos gerados pelo sistema,

1. Acesse a guia Registros de atividades no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Clique em Eventos do sistema.
3. Selecione Período. Para definir uma data de início e término personalizada, selecione Intervalo personalizado.
4. Em seguida, especifique os seguintes parâmetros:
   • Tipo de evento: por padrão, será definido como Agendado.
   • Módulo: Escolha o serviço de backup (Todos, Gmail, Google Drive, Drives compartilhados, Contatos, Agenda).
   • Status: Gere log para todas as atividades ou eventos concluídos, pendentes, em andamento e com falha.
   • Sede: gera registros para usuários/unidades compartilhadas específicos ou para todos os usuários/unidades compartilhadas.
5. Clique em Ver registros de eventos.
   

Uma lista de todas as atividades de backup agendadas, incluindo carimbo de data/hora, assento, módulo, status do backup, evento (backup), destino (para restauração), executadas por, será exibida na tela. Você também pode visualizar o resumo dos eventos horários e diários (backup).

Para gerar um relatório resumido detalhado das atividades, clique em Gerar Resumo.

Você também pode baixar os relatórios de registro de atividades no seu sistema em formato CSV clicando em Baixar CSV.

Como posso visualizar os relatórios de registro de atividades do administrador do meu IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para visualizar relatórios de registro de atividades para ações iniciadas pelo administrador,

1. Acesse a guia Registros de atividades no painel de backup do IDrive^® 360 Google Workspace.
2. Clique em Ações do administrador.
3. Selecione Período. Para definir uma data de início e término personalizada, selecione Intervalo personalizado.
4. Em seguida, especifique os seguintes parâmetros:
   • Tipo de evento: selecione o tipo de operação (tudo, backup, exportação, restauração e pesquisa)
   • Status: Gere log para todas as atividades ou eventos concluídos, pendentes, em andamento e com falha.
   • Módulo: Escolha o serviço de backup (Todos, Gmail, Google Drive, Drives compartilhados, Contatos, Agenda).
   • Sede: gera registros para usuários/unidades compartilhadas específicos ou para todos os usuários/unidades compartilhadas.
5. Clique em Ver registros de eventos.
   

Uma lista de todas as atividades de backup manual, incluindo carimbo de data e hora, assento, módulo, status do backup, evento (backup), destino (para restauração), executadas por, será exibida na tela.

Para gerar um relatório resumido detalhado das atividades, clique em Gerar Resumo. Você também pode baixar os relatórios de registro de atividades no seu sistema em formato CSV clicando em Baixar CSV.

Como posso visualizar todos os relatórios de registro de atividades de eventos do meu IDrive^® 360 Google Workspace Backup?

Para visualizar relatórios de registro de atividades de todos os eventos,

1. Vá para a guia Registros de atividades no painel de backup do IDrive® 360 Google Workspace.
2. Clique em Todos os registros de eventos.
3. Selecione Período. Para definir uma data de início e término personalizada, selecione Intervalo personalizado.
4. Em seguida, especifique os seguintes parâmetros:
   • Tipo de evento: selecione o tipo de operação (tudo, backup, exportação, restauração e pesquisa)
   • Status: Gere log para todas as atividades ou eventos concluídos, pendentes, em andamento e com falha.
   • Módulo: Escolha o serviço de backup (Todos, Gmail, Google Drive, Drives compartilhados, Contatos, Agenda).
   • Sede: gera registros para usuários/unidades compartilhadas específicos ou para todos os usuários/unidades compartilhadas.
5. Clique em Ver registros de eventos.
   

Uma lista de todas as atividades de backup agendadas e manuais do sistema, bem como do administrador, incluindo carimbo de data e hora, assento, módulo, status do backup, evento (backup), destino (para restauração), realizado por, será exibida na tela.

Para gerar um relatório resumido detalhado das atividades, clique em Gerar Resumo. Você também pode baixar os relatórios de registro de atividades no seu sistema em formato CSV clicando em Baixar CSV.