Perguntas Frequentes

Como atualizo os detalhes do meu perfil?

Para atualizar os detalhes do seu perfil,

1. Entre na sua conta IDrive^® 360.
2. Clique no ícone de perfil exibido no canto superior direito e clique em 'Minha Conta'.
   
3. Na guia 'Detalhes do Perfil', modifique seus detalhes como - nome, sobrenome, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone e senha.
4. Clique em 'Salvar Alterações'.
   

Como posso cancelar minha conta IDrive^® 360?

Para cancelar,

1. Entre na sua conta IDrive^® 360.
2. Clique no ícone de perfil exibido no canto superior direito e clique em 'Minha Conta'.
3. Na guia 'Detalhes do Perfil', clique em 'Cancelar minha conta'.
   
4. Um popup aparece para confirmar o cancelamento. Insira sua senha, outras informações e clique em 'Cancelar Minha Conta'.
   
5. No popup de confirmação, clique em 'Cancelar Minha Conta'.

Como altero minha senha?

Para alterar a senha da sua conta,

1. Entre na sua conta IDrive^® 360.
2. Clique no ícone de perfil exibido no canto superior direito e clique em 'Minha Conta'.
3. Na guia 'Detalhes do Perfil', vá para a seção 'Alterar Senha'.
4. Digite sua senha atual, nova senha e confirme-a.
5. Clique em 'Salvar Alterações'.
   

O IDrive^® 360 é econômico?

Sim, com o IDrive^® 360 você obtém backup em nuvem criptografado e recuperação de desastres com uma única assinatura, sem custos ocultos ou infraestrutura adicional.

O IDrive^® 360 é escalável?

O IDrive^® 360 permite escalabilidade à medida que você expande seus negócios, evitando as limitações de armazenamento. A plataforma pode atender aos requisitos crescentes de armazenamento, permitindo que os usuários personalizem os planos de armazenamento online.

A renovação automática foi ativada para minha conta. Como desabilito?

A opção de renovação automática é habilitada por padrão após 15 dias da criação da conta. Ela garante a renovação sem complicações da sua assinatura de conta por meio de uma transação automática, ao final do seu período de assinatura atual. Também garante que sua conta esteja sempre ativa para que seus dados permaneçam protegidos. Você pode desabilitar esta opção na seção 'Detalhes do Perfil' da sua conta.

Para cancelar a renovação automática,

1. Entre na sua conta IDrive 360.
2. Clique no ícone de perfil exibido no canto superior direito e clique em 'Minha Conta'.
3. Na página 'Detalhes do Perfil', clique em 'Cancelar renovação automática'.
   
4. No popup que aparece, clique em 'Cancelar renovação automática'.
   
5. Insira sua senha e o motivo do cancelamento. Clique em 'Cancelar renovação automática'.
   

Uma vez cancelado, o botão mudará para 'Ativar Renovação Automática' na seção de perfil. Você perderá o acesso à sua conta IDrive 360 e seus dados serão excluídos permanentemente ao final da assinatura.

Posso adquirir licenças de computador adicionais?

Sim, você pode adquirir licenças de computador adicionais para sua conta IDrive 360 existente.

Para adicionar licenças de computador,

1. Entre na sua conta IDrive 360.
2. Clique no ícone de perfil exibido no canto superior direito e clique em 'Minha Conta'.
3. Na guia 'Gerenciar Licenças', clique em ou para modificar o número de licenças de computador que deseja adicionar à sua conta. Por padrão, o número é definido como 10 computadores.
4. Clique em 'Adicionar licenças'.
   
5. No popup de confirmação que aparece, clique em 'Continuar'.
   

O cartão de crédito que usei para me cadastrar na minha conta expirou. O que devo fazer?

Se o seu cartão de crédito expirou, você pode atualizar os detalhes do cartão de crédito e continuar com a sua assinatura.

Para atualizar os detalhes do cartão de crédito,

1. Entre na sua conta IDrive 360.
2. Clique no ícone de perfil exibido no canto superior direito e clique em 'Minha Conta'.
3. Na guia 'Atualizar Cartão de Crédito', clique em 'Adicionar novo cartão' e insira os novos detalhes do cartão de crédito (Número do Cartão, Data de Validade do Cartão, CVC, Endereço de Cobrança e CEP).
   
4. Clique em 'Salvar Alterações'.
   

Não consigo usar meu cartão de crédito existente para efetuar um pagamento para a renovação da minha conta. Por quê?

Este problema pode ocorrer pelos seguintes motivos ao renovar uma conta IDrive 360:

• O número do cartão de crédito e a data de validade podem estar incorretos.
• O sistema de autorização online pode rejeitar determinados cartões de crédito válidos fora dos EUA no teste de verificação de endereço.

Como posso visualizar minhas informações de cobrança e faturas?

Você pode visualizar e imprimir as transações de cobrança atuais e anteriores e as faturas da sua conta IDrive 360 facilmente.

Para visualizar faturas,

1. Entre na sua conta IDrive 360.
2. Clique no ícone de perfil exibido no canto superior direito e clique em 'Minha Conta'.
3. Vá para 'Informações de Cobrança' e clique em 'Visualizar' na fatura desejada.
   
4. Para imprimir uma fatura, clique em 'Imprimir' na guia 'Informações de Cobrança'.
   

Como gero uma Chave de API?

Você pode enviar as solicitações de API usando a Chave de API gerada para sua conta no console web.

Para visualizar faturas,

Leia a documentação da API

Para obter a chave de API,

1. Entre na sua conta IDrive 360.
2. Vá para a guia 'Minha Conta' e clique em 'Chaves de API'.
3. Clique em 'Visualizar', insira a senha da conta e clique em 'Visualizar'.
   
4. A Chave de API será exibida. Clique em 'Copiar Chave' para copiar para a área de transferência.
   

Para alterar a Chave de API, clique em 'Alterar'. Insira a senha da conta e clique em 'Visualizar' para ver a nova chave de API.

Observação: Somente o proprietário da conta pode gerar a Chave de API.