Domande frequenti

Cos'è la Console di gestione?

La Console di gestione è una piattaforma web per aggiungere e gestire utenti e aziende. È accessibile dall'amministratore dell'account o dagli utenti con privilegi di amministratore.

L'amministratore può aggiungere nuovi utenti e concedere loro specifici controlli di accesso. Un utente con privilegi di amministratore può aggiungere altri utenti e gestire il backup per l'intera azienda. Un utente di backup può aggiungere dispositivi e gestire il backup dei dati.

L'amministratore può anche creare nuove aziende in base alle proprie esigenze organizzative. A ogni azienda può essere assegnato il proprio amministratore.

Cos'è la Console di backup?

La Console di backup è una piattaforma web per aggiungere dispositivi e gestire backup e ripristino. È accessibile dall'amministratore dell'account, dagli utenti con privilegi di amministratore o di backup.

Gli utenti della Console di backup possono aggiungere PC, Mac e dispositivi Linux per il backup. I dispositivi possono essere organizzati in gruppi. È possibile creare un piano di backup per definire le regole per il backup: quali dispositivi o gruppi effettuare il backup, cosa eseguire il backup, dove eseguire il backup, cosa escludere e una pianificazione per il backup. È possibile configurare le impostazioni di utilizzo CPU o larghezza di banda per backup, pulizia e avvisi.

Quali sistemi operativi sono supportati da IDrive^® 360?

I seguenti sistemi operativi e le rispettive versioni sono supportati da IDrive^® 360:

Per il backup dei file:

• Per Windows: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11, Windows 2008 Server, Windows Home Server, Windows 2012 Server, Windows 2016 Server, Windows 2019 Server, Windows Server 2022, Windows Server 2025.
• Per Mac: macOS High Sierra (versione 10.13) o successiva.
• Per Linux:
  • Basato su Debian:
    Ubuntu (16.04, 18.04, 20.04, 21.10, 22.04, 23.04)
    Linux Mint (19.1, 19.2, 19.3, 20.1, 20.2, 21)
  • Basato su RPM:
    CentOS (7, 8, 8 Stream, 9 Stream)
    Fedora (28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38)
    openSUSE Leap (15, 15.1, 15.2, 15.3, 15.4)

  Nota: Crontab, curl e tar devono essere installati prima di installare i pacchetti Linux.

Devo impostare una chiave di crittografia?

Una volta scaricata e installata l'applicazione IDrive^® 360 sul computer, verrà richiesto di impostare una chiave di crittografia per la macchina se è stata selezionata questa opzione dall'interfaccia web, per una maggiore sicurezza.

Nella schermata 'Chiave di crittografia', è possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

• Crittografia con chiave predefinita - una chiave generata dal sistema, verrà impostata per impostazione predefinita.
• Crittografia con chiave privata (nota solo a te) - una chiave generata dall'utente, deve essere convalidata da te. Inserire la chiave e confermarla.

Fare clic su 'Continua'. Una volta configurata correttamente la chiave di crittografia, la macchina è pronta per il backup.

Avviso:

IDrive^® 360 non memorizza la chiave di crittografia privata sui propri server. Si consiglia di archiviarla in modo sicuro per eseguire il backup e ripristinare i dati. Tuttavia, se si sceglie la chiave di crittografia predefinita, non è necessario ricordarla.

Quali opzioni sono disponibili nel vassoio IDrive^® 360?

L'applicazione IDrive^® 360 è non intrusiva e dispone di un'interfaccia grafica minimale. All'installazione, IDrive^® 360 crea un'icona nel vassoio sul computer. Fare clic con il tasto destro sull'icona per visualizzare un menu.

Per Windows

• Configurazione crittografia: Scegliere e impostare la chiave di crittografia. (Questa opzione apparirà solo se si è scelto di impostare una chiave di crittografia durante il download dell'applicazione dal web).
• Invia rapporto di errore: Contatta il supporto per domande, suggerimenti o feedback
• Controlla la versione più recente: Aggiorna alla versione più recente dell'applicazione IDrive^® 360
• Impostazioni proxy: Configura le impostazioni proxy per utilizzare l'applicazione
• Visualizza log: Controlla i report del registro attività delle operazioni
• Guida online: Leggi le funzionalità di IDrive^® 360
• Esci da IDrive Tray: Chiudi il menu del vassoio IDrive^® 360. (All'uscita dal menu del vassoio IDrive^® 360, le operazioni di backup/ripristino in corso non verranno interrotte e possono ancora essere gestite nella 'Console di backup'.)
  

Per Mac:

• Controlla la versione più recente: Aggiorna alla versione più recente dell'applicazione IDrive^® 360
• Impostazioni proxy: Configura le impostazioni proxy per utilizzare l'applicazione
• Configurazione crittografia: Scegliere e impostare la chiave di crittografia. (Questa opzione apparirà solo se si è scelto di impostare una chiave di crittografia durante il download dell'applicazione dal web).
• Visualizza log: Controlla i report del registro attività delle operazioni
• Invia rapporto di errore: Contatta il supporto per domande, suggerimenti o feedback
• Guida online: Leggi le funzionalità di IDrive^® 360
• Esci da IDrive^® 360: Chiudi il menu IDrive^® 360. (All'uscita dal menu del vassoio IDrive^® 360, le operazioni di backup/ripristino in corso non verranno interrotte e possono ancora essere gestite nella 'Console di backup'.)

Per Linux:

All'installazione, IDrive^® 360 installa l'utilità della riga di comando idrivemonitor. Eseguire idrivemonitor e viene visualizzato un menu come di seguito:

• Invia rapporto di errore: Contatta il supporto per domande, suggerimenti o feedback
• Controlla la versione più recente: Controlla se è disponibile una nuova versione dell'applicazione IDrive^® 360
• Impostazioni proxy: Configura le impostazioni proxy per utilizzare l'applicazione IDrive^® 360
• Log: Controlla i report del registro attività delle operazioni
• Guida online: Leggi le funzionalità di IDrive^® 360
• Avvia/Riavvia il servizio IDrive^® 360: Avvia o riavvia il servizio IDrive^® 360
• Avvia/Riavvia il servizio IDrive Cron: Avvia o riavvia il servizio IDrive Cron
• Esci: Esci dal menu idrivemonitor (All'uscita dal menu, le operazioni di backup/ripristino in corso continueranno e possono ancora essere gestite dalla Console di backup)
  

Come posso configurare le impostazioni proxy per utilizzare l'applicazione IDrive^® 360?

Per configurare le impostazioni proxy, fare clic con il tasto destro sull'icona nel vassoio IDrive^® 360 e selezionare 'Impostazioni proxy'.

Le opzioni disponibili sono le seguenti:

• Nessun proxy: Questa è l'impostazione predefinita.
• Rilevamento automatico: Selezionare per ottenere automaticamente le impostazioni proxy.
• Manuale: Selezionare e configurare il nome del server proxy, la porta e i dettagli di autenticazione.
  
  

Posso accedere al mio account IDrive^® 360 da qualsiasi luogo?

Sì, è possibile accedere in modo sicuro al proprio account IDrive^® 360 da qualsiasi luogo del mondo, con solo una connessione Internet attiva.

Non riesco a continuare un'operazione di backup. Cosa devo fare?

Se non riesci a continuare l'operazione di backup, puoi provare a risolvere il problema con i seguenti passaggi

1. Assicurarsi di non avere una connessione Internet intermittente.
2. Verificare di aver concesso i privilegi necessari nelle impostazioni del firewall locale affinché funzioni correttamente.
3. Provisiona '*.idrive.com' e '*.idrive360.com' nel firewall per consentire il traffico proveniente dal dominio IDrive.